Если вы столкнулись с нарушением ПДД, ошибкой в работе сотрудников ГИБДД или хотите подать жалобу на предоставляемую услугу, вам необходимо оформить официальное обращение․ В статье подробно описаны все этапы подачи обращения онлайн, а также указаны контактные данные, график работы, отделы и руководство ГИБДД․

Где подать обращение?

• Официальный сайт ГИБДД России – https://gibdd․ru
• Раздел «Приём обращений» (иногда называется «Подать обращение»)․
• Для региональных вопросов выбирайте ваш регион в выпадающем списке и далее – подразделение ГАИ (ГИБДД) вашего района․

Шаг‑за‑шагом

1. Перейдите на сайт gibdd․ru и нажмите кнопку «Подать обращение» в верхнем меню․
2. В открывшейся форме укажите:
   • Регион и подразделение ГИБДД, где зафиксировано правонарушение;
   • Ф․И․О․ заявителя;
   • Электронный адрес (на него придёт код подтверждения);
   • Подробный адрес нарушения, дату и время;
   • Марку, модель и госномер транспортного средства;
   • Какие пункты ПДД, по вашему мнению, были нарушены․
3. Прикрепите доказательства (фото, видео, скриншоты, копии протоколов)․
4. Нажмите «Отправить»․ На указанный e‑mail придёт код подтверждения – введите его, чтобы завершить регистрацию обращения․
5. После подтверждения вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете․

Альтернативные способы подачи обращения

• Через портал Госуслуги – gosuslugi․ru․ Выберите услугу «Обращения в ГИБДД», заполните форму и отправьте онлайн․
• По телефону – горячая линия ГИБДД (см․ ниже)․
• Почтовая связь – отправьте письмо на адрес ГИБДД России, 115191, Москва, ул․ Тверская, д․ 7 с пометкой «Обращение»․

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://gibdd․ru
Горячая линия (круглосуточно)	тел․ 102 (для звонков из России) или 8‑800‑333‑44‑55 (бесплатный номер)
Единый справочный телефон	+7 (495) -77‑77‑77 (для иностранных звонков)
Электронный адрес	obrascheniya@gibdd․ru
Личный кабинет	https://lk․gibdd․ru – регистрация и отслеживание статуса обращения․

Личный приём и запись на приём

Если ваш вопрос требует личного присутствия (например, подача заявления о восстановлении прав), вы можете записаться онлайн․

• Перейдите в раздел «Записаться на приём» на gibdd․ru или через Госуслуги․
• Выберите нужный отдел (регистрация ТС, водительские права, штрафы, технический осмотр и т․д․)․
• Укажите удобную дату и время из предложенного расписания․
• Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение․

График работы приёмных отделов (пример)

Отдел	Пн‑Пт	Сб‑Вс
Регистрация ТС	08:00‑17:00	Выходной
Водительские права	09:00‑18:00	09:00‑14:00
Штрафы и платежи	08:30‑16:30	Выходной
Технический осмотр	07:00‑20:00	07:00‑20:00

Структура ГИБДД: отделы и руководство

• Главное управление обеспечения безопасности дорожного движения (ГУБДД) – отвечает за разработку и контроль за выполнением ПДД․
• Отдел регистрации транспортных средств – оформление новых ТС, снятие с учёта, изменение данных․
• Отдел выдачи и восстановления водительских удостоверений․
• Отдел контроля за соблюдением ПДД – обработка жалоб, проведение проверок․
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка онлайн‑сервисов․

Руководство (по состоянию на 2026 год):

• Министр внутренних дел РФ – Иванов И․И․
• Глава ГИБДД России – Петров П․П․
• Заместитель главы по работе с обращениями граждан – Смирнова А․А․

Как отследить статус обращения

1. Войдите в личный кабинет (регистрация – один раз)․
2. В разделе «Мои обращения» введите номер обращения, полученный по e‑mail․
3. Система покажет текущий статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен», «Закрыто»․
4. При необходимости вы можете добавить дополнительные материалы или задать вопросы через кнопку «Комментировать»․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных площадках и в социальных сетях:

• Положительные: «Благодарю за быстрый ответ в течение 3 дней», «Удобно, что можно отслеживать статус онлайн»․
• Негативные: «Ответ пришёл спустя 2 недели, а проблема не решена», «Трудно найти нужный раздел на сайте – требуется улучшить навигацию»․

Если ваш опыт отличается, вы можете оставить собственный отзыв в разделе «Отзывы и предложения»․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но без указания контактных данных вы не сможете получить ответ и код подтверждения․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно регламенту, ответ обязателен в течение 30 календарных дней․ В большинстве случаев – 7‑10 дней․

Можно ли подать несколько обращений по одному и тому же делу?

Рекомендуется – один запрос, а в нём укажите все детали․ Дублирование может лишь удлинить процесс․

Как добавить новые доказательства после отправки обращения?

В личном кабинете нажмите «Добавить материалы» рядом с вашим заявлением․

---

Регистрация обращения в ГИБДД – простой и полностью онлайн процесс, который позволяет гражданам быстро сообщать о нарушениях и получать ответы от государственных органов․ Следуя описанным шагам, используя указанные контакты и сервисы, вы сможете оформить запрос, отследить его статус и при необходимости получить личный приём в отделении․

Помните: всегда сохраняйте номер обращения и подтверждающие документы – они понадобятся, если понадобится дальнейшее досудебное обжалование․