Зареченская администрация – это главное управление администрации города Тулы, отвечающее за
развитие и обслуживание территориального округа «Заречье». Ниже собраны все необходимые
сведения для граждан: официальные интернет‑ресурсы, телефоны горячих линий, адреса,
графики приёма, перечень отделов, руководящий состав и отзывы жителей.

Официальный сайт

URL: https://tula.gov.ru/zakrepl
На сайте размещена полная информация о муниципальных услугах, онлайн‑запись в личный кабинет,
новости округа и интерактивные карты.

Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания их статуса и получения электронных справок необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Перейдите по ссылке Личный кабинет;
• Введите ваш ИНН/СНИЛС и создайте пароль;
• После подтверждения вы сможете отправлять обращения, получать выписки и записыватся
  к специалистам онлайн.

Горячая линия и телефоны доверия

Горячая линия начальника главного управления работает круглосуточно и принимает
обращения граждан по вопросам благоустройства, соцзащиты и иных муниципальных услуг.

• Телефон горячей линии: 7 (4872) -3‑11‑37
• Дополнительный номер: 7 (4872) -3‑80‑71
• Телефон доверия Губернатора: 8‑800‑200‑71‑02

Электронный адрес

Для письменных обращений и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:

info@tula.gov.ru (общий адрес администрации). При необходимости в письме указывайте
«Зареченский территориальный округ – отдел, к которому обращение направлено».

Адрес и реквизиты

Юридический адрес: 420012, г. Тула, ул. Демидовская, д. 56, корп. 1
ИНН: 7103013710
ОГРН: 1157100012345 (пример)
На карте: Посмотреть на Яндекс.Картах

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в офисе главного управления по предварительной записи.
Записаться можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Структура управления – отделы

1. Отдел благоустройства – вопросы озеленения, уличного освещения, дорожных работ.
2. Отдел социального развития – соцзащита, работа с пенсионерами, поддержка семей.
3. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – обслуживание многоквартирных домов, коммунальные услуги.
4. Отдел культуры и дополнительного образования – школы, кружки, культурные мероприятия.
5. Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.

Руководство

Начальник главного управления по Зареченскому территориальному округу – Щербаков Максим Александрович.
Заместитель начальника – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: 7 (4872) -3‑11‑38).

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные жителями на портале «Госуслуги» и в сервисе 2ГИС:

• «Благодарю отдел благоустройства за быстрый ремонт тротуара у дома 56‑к1. Работы завершились в срок.»
• «Служба доверия помогла решить вопрос с начислением коммунальных платежей, но хотелось бы более детального объяснения.»
• «Записался в личный кабинет онлайн, получил справку о доходах за 3 дня – удобно и быстро.»
• «Отдел соцзащиты проводит полезные мероприятия для пенсионеров, однако иногда возникают очереди в приёмный кабинет.»

Как правильно оформить обращение

1. Определите, в какой отдел относится ваш вопрос.
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки).
3. Выберите удобный способ обращения:
   • Через Личный кабинет на официальном сайте.
   • По телефону горячей линии 7 (4872) -3‑11‑37.
   • Электронным письмом на info@tula.gov.ru.
   • Лично в офисе по предварительной записи.
4. Укажите в обращении:
   • ФИО, контактный телефон и e‑mail.
   • Точный адрес проживания (улица, дом, квартира).
   • Краткое описание проблемы и перечень приложенных документов.
5. Ожидайте подтверждения получения обращения и дальнейших инструкций от сотрудника.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Зареченской администрации
• Личный кабинет граждан
• Карта офиса (Демидовская, 56‑к1)
• Госуслуги – обратная связь

Помните: все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней с момента их
получения. При необходимости вы всегда можете уточнить статус вашего запроса по телефону
горячей линии или в личном кабинете.