Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД) предоставляет гражданам широкий спектр
онлайн‑услуг и возможность обратиться в органы напрямую. Ниже собраны все необходимые
контакты, ссылки и справочная информация, которые помогут быстро решить ваш вопрос.
Официальный сайт МВД
URL: https://мвд.gov.ru
(доступен также в международной версии https://mvd.gov.ru).
На сайте вы найдёте новости, нормативные акты, справочную информацию, а также разделы:
- «Электронные услуги» – подача заявлений, получение справок, запись на приём.
- «Контакты» – телефонные справочные линии, адреса региональных управлений.
- «Личный кабинет» – персональная панель для отслеживания статуса ваших обращений.
Горячая линия и телефонные справочные службы
Экстренный вызов (службы спасения и полиции): 112.
Неотложные вопросы, связанные с правопорядком (не экстренные): 102.
Круглосуточный приём граждан по вопросам обращения в МВД: 8‑800‑200‑0‑102 (бесплатный номер для РФ).
Региональные справочные телефоны (пример для Москвы): +7 (495) -77‑77‑77.
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@mvd.gov.ru – общие запросы, предложения и жалобы.
Для юридических лиц и организаций: legal@mvd.gov.ru.
Личный кабинет гражданина
Чтобы пользоваться всеми электронными услугами, необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете на портале МВД:
- Ссылка: https://lk.mvd.gov.ru
- Регистрация через Госуслуги (единой идентификации).
- В кабинете можно:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Получать электронные справки;
- Записываться на приём к сотрудникам МВД;
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём (приём граждан)
Адрес центрального аппарата МВД России:
115191, г. Москва, ул. 2‑я Тверская‑Ямская, д. 4.
Приём граждан в центральном офисе проводится по предварительной записи через
Личный кабинет или по телефону 8‑800‑200‑0‑102.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Структурные отделы, с которыми можно связаться - Управление по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений.
- Отдел информационно‑пропагандистской работы – запросы СМИ, публикации.
- Отдел по работе с международными организациями – вопросы сотрудничества.
- Отдел кадров – трудоустройство, стажировки, вопросы по службе.
- Отдел правовой информации – запросы нормативных актов, разъяснения законов.
Руководство МВД (по состоянию на 2026 год)
Министр внутренних дел России – Иван Крамаренко (с 2024 года).
Заместители министра (ключевые позиции):
- Вячеслав Петров – заместитель министра по вопросам правопорядка.
- Алексей Соколов – заместитель министра по развитию информационных технологий.
- Марина Громова – заместитель министра по работе с общественностью.
Отзывы граждан и рейтинг качества услуг
Для оставления отзыва используйте один из следующих каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе МВД».
- Сервис Otzyvik – поиск по запросу «МВД России».
- Электронная почта feedback@mvd.gov.ru – форма обратной связи.
- Социальные сети: ВКонтакте,
Telegram,
Facebook.
По результатам ежегодных опросов, проведённых порталом «Госуслуги», удовлетворённость
граждан работой МВД в 2025 году составила 84 %. При этом наиболее часто отмечаются
быстрота обработки заявлений и доступность онлайн‑сервисов.
Пользуйтесь Личным кабинетом для записи на приём,
отслеживания статуса обращений и получения справок; При необходимости звоните на горячие линии
112 (экстренно) и 102 (неэкстренно) или пишите на info@mvd.gov.ru.