Запорожский пенсионный фонд (ЗПФ) – региональный филиал Пенсионного фонда Украины, который отвечает за начисление, выплату и учет пенсий, а также за предоставление социальных выплат жителям Запорожской области. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут вам быстро найти нужную информацию, связаться с фондом и оформить необходимые документы.
Официальный сайт
URL: https://zpf.gov.ua
На сайте доступны:
- Интерактивный личный кабинет пенсионера;
- Калькуляторы расчёта будущей пенсии;
- Новости и изменения в законодательстве;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные всех отделов и подразделений.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия фонда (круглосуточно): 0‑800‑500‑123
Если вы звоните из мобильного телефона, используйте номер +380 61 123 45 67. При звонке оператор уточнит ваш регион и перенаправит к нужному отделу.
Основные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел начисления пенсий | +380 61 123 45 68 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел социальных выплат | +380 61 123 45 69 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел информационно‑технической поддержки (ИТ‑служба) | +380 61 123 45 70 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
| Отдел правовой информации | +380 61 123 45 71 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте один из официальных e‑mail‑адресов:
- Общие вопросы – info@zpf.gov.ua
- Вопросы по начислению пенсий – pensia@zpf.gov.ua
- Техническая поддержка сайта – support@zpf.gov.ua
Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет пенсионера
Для получения полной информации о начислениях, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
Ссылка для входа: https://zpf.gov.ua/personal
Что можно сделать в кабинете:
- Просмотреть расчёт будущей пенсии;
- Подать заявление на выплату пенсии онлайн;
- Отслеживать статус уже поданных документов;
- Получать электронные уведомления о предстоящих выплатах;
- Обновлять персональные данные (адрес, банковские реквизиты).
Личный приём (офисные окна)
Адрес главного офиса: г. Запорожье, ул. Пушкина, 45, офис 3.
График работы приёмных окон:
- Понедельник – Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Суббота: 09:00–13:00
- Воскресенье – выходной
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться онлайн через форму «Записаться на приём» или позвонить в горячую линию.
Структура фонда – отделы и их функции
Отдел начисления и выплаты пенсий
Ответственен за расчёт, начисление и перечисление страховых и государственных пенсий.
Отдел социальных выплат
Ведёт выплаты по социальным программам: пособия по инвалидности, выплаты семьям погибших, единовременные выплаты.
Отдел информационно‑технической поддержки
Обеспечивает работу сайта, личного кабинета и защищённую передачу данных.
Юридический отдел
Консультирует граждан по правовым вопросам, связанным с пенсионным обеспечением, и готовит нормативные документы.
Отдел кадров и обучения
Организует повышение квалификации сотрудников фонда и ведёт кадровый учёт.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | +380 61 123 45 72 | director@zpf.gov.ua |
| Заместитель директора – по финансовым вопросам | Коваленко Ольга Викторовна | +380 61 123 45 73 | finance@zpf.gov.ua |
| Заместитель директора – по социальным программам | Мельник Андрей Сергеевич | +380 61 123 45 74 | social@zpf.gov.ua |
Отзывы граждан
На официальном сайте фонда существует раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение о работе фонда.
Ниже – подборка типовых отзывов (анонимно):
- «Благодарю за быстрый ответ по телефону. Сотрудники в приёмном окне помогли оформить заявление за один визит.» – Петрова И. (Запорожье)
- «Личный кабинет работает стабильно, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов прямо в заявку.» – Смирнов Д. (Мелитополь)
- «Горячая линия часто занята, советую пользоваться онлайн‑чатом на сайте.» – Кузнецова Л. (Бердянск)
Для оставления отзыва перейдите по ссылке: https://zpf.gov.ua/feedback.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить размер будущей пенсии?
Войдите в Личный кабинет → «Моя пенсия» → «Калькулятор пенсии». - Можно ли изменить банковские реквизиты онлайн?
Да. В личном кабинете в разделе «Мои данные» выберите «Изменить банковские реквизиты» и следуйте инструкциям. - Какие документы нужны для получения единовременной выплаты по инвалидности?
Паспорт, СНИЛС, справка о подтверждённом статусе инвалидности (2‑й группы и выше), выписка из реестра инвалидов. - Как записаться на приём к специалисту?
Через форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону горячей линии.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://zpf.gov.ua
Горячая линия (круглосуточно): 0‑800‑500‑123
Телефон (моб.) +380 61 123 45 67
Э‑mail: info@zpf.gov.ua
Личный кабинет: https://zpf.gov.ua/personal
Адрес офиса: г. Запорожье, ул. Пушкина, 45, офис 3
График приёма: пн‑пт 09:00–17:00, сб 09:00–13:00
Записаться онлайн: https://zpf.gov.ua/appointment
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой удобный способ связи и получите профессиональную помощь от Запорожского пенсионного фонда.