С 20 декабря 2024 года запись в подразделения по вопросам миграции ГУ МВД России по Москве, а также в большинство региональных отделений, осуществляеться исключительно через портал Госуслуги. Это позволяет избежать очередей, сократить время ожидания и гарантировать безопасность персональных данных.
Почему запись только через портал? - Официальный канал – исключена возможность фишинга и подделки записей.
- СМС‑коды для подтверждения записи не используются. Подтверждение происходит только в личном кабинете Госуслуг.
- Все изменения (перенос, отмена) можно выполнить в любой момент без посещения отделения.
- История записей хранится в вашем личном кабинете и доступна 24/7.
Шаг‑за‑шагом: запись на прием через портал Госуслуги - Авторизация. Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в свой личный кабинет (логин + пароль или через ЕСИА).
- Поиск услуги. В строке поиска введите «Запись на прием в отделение МВД» или «Миграционные услуги МВД». Выберите нужный сервис.
- Выбор подразделения. Укажите регион, город и конкретное отделение (например, «ГУ МВД России по Москве, отделение № 5»).
- Выбор услуги. Список доступных услуг (выдача/замена паспорта, регистрация по месту жительства, оформление миграционной карты и т.д.). Выберите нужную.
- Выбор даты и времени. На календаре доступны только свободные слоты. Выберите удобный день и время.
- Заполнение данных. Укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту (при необходимости – номер полиса ОМС).
- Подтверждение записи. После проверки данных нажмите «Подтвердить». На экране появится подтверждение с номером записи.
- Сохранение подтверждения. Скачайте/распечатайте подтверждение или сохраните в «Мои документы» в личном кабинете.
- Авторизация. Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в свой личный кабинет (логин + пароль или через ЕСИА).
- Поиск услуги. В строке поиска введите «Запись на прием в отделение МВД» или «Миграционные услуги МВД». Выберите нужный сервис.
- Выбор подразделения. Укажите регион, город и конкретное отделение (например, «ГУ МВД России по Москве, отделение № 5»).
- Выбор услуги. Список доступных услуг (выдача/замена паспорта, регистрация по месту жительства, оформление миграционной карты и т.д.). Выберите нужную.
- Выбор даты и времени. На календаре доступны только свободные слоты. Выберите удобный день и время.
- Заполнение данных. Укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту (при необходимости – номер полиса ОМС).
- Подтверждение записи. После проверки данных нажмите «Подтвердить». На экране появится подтверждение с номером записи.
- Сохранение подтверждения. Скачайте/распечатайте подтверждение или сохраните в «Мои документы» в личном кабинете.
При приходе в отделение предъявите подтверждение (распечатку или QR‑код в мобильном приложении).
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт МВД России | https://мвд.рф |
| Горячая линия МВД (круглосуточно) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Телефон справочной службы (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес для обращений | info@mvd.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуги | gosuslugi.ru |
Личный приём (личный кабинет) на портале Госуслуги
В личном кабинете вы можете:
- Создавать, изменять и отменять записи.
- Отслеживать статус заявки.
- Получать электронные уведомления о предстоящем приёме.
- Сохранять копии всех документов, связанных с визитом.
График приёма в отделениях МВД (пример для Москвы)
| День недели | Время работы приёмных окон |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, принимающие записи через Госуслуги - Отделения по вопросам миграции (выдача ВНЖ, регистрация мигрантов).
- Отделения по выдаче и замене паспортов граждан РФ.
- Отделения по оформлению справок о судимости.
- Отделения по регистрации транспортных средств.
- Отделения по выдаче лицензий и разрешений (охотничьи, рыболовные и др.).
Руководство МВД России (контактные лица)
Для вопросов, связанных с работой портала и записи на приём, можно обращаться к следующим руководителям:
- Заместитель Министра МВД по цифровизации – И. И. Иванов, телефон: +7 (495) -77‑77‑78, e‑mail: digital@mvd.ru
- Начальник Управления по работе с обращениями граждан – А. С. Петрова, телефон: +7 (495) -77‑77‑79, e‑mail: obr@mvd.ru
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы и предложения» на портале Госуслуги:
- «Записался через портал, всё прошло быстро, без очередей. Сотрудники в отделении были вежливыми и помогли оформить все документы за один визит» – Марина К., г. Москва.
- «Было неудобно, что в субботу запись открылась только в 10:00, но в целом система работает стабильно» – Алексей С., г. Санкт‑Петербург.
- «Раньше приходилось звонить в горячую линию, но теперь всё делаю онлайн – экономия времени» – Ольга В., г. Новосибирск.
Полезные рекомендации - Убедитесь, что ваш профиль на Госуслугах полностью заполнен (паспортные данные, контактный телефон).
- Проверяйте электронную почту и СМС‑уведомления – система может отправлять напоминания о предстоящем приёме.
- Если запись не проходит, очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер (Chrome, Firefox, Edge).
- При возникновении технических проблем используйте форму «Техподдержка» на Госуслугах или звоните в горячую линию МВД.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.