Многофункциональные центры (МФЦ) в Башкортостане предоставляют более 300 государственных и муниципальных услуг: от оформления паспорта до получения субсидий на оплату ЖКХ.
С 26 октября 2025 г. все обращения в МФЦ осуществляются только по предварительной записи. В этой статье подробно описаны все способы записи, а также указаны контакты, графики работы, отделы и отзывы граждан.

Способы записи на прием

1. Онлайн‑запись через официальный сайт МФЦ
2. Через портал «Госуслуги»
3. Через личный кабинет на сайте регионального портала
4. По телефону контакт‑центра
5. Через чат‑бот в Telegram (mfc02_bot)

1.1 Онлайн‑запись на официальном сайте МФЦ

Перейдите по ссылке https://calc.bashkortostan.ru/appointment/. На странице выберите:

• Город (Уфа, Октябрьский, другие отделения)
• Услугу (например, «Оформление паспорта», «Субсидия на ЖКХ»)
• Удобную дату и время
• Введите ФИО, контактный телефон и e‑mail

После подтверждения система сформирует электронный талон. Его необходимо распечатать (или показать на экране смартфона) за 15 минут до начала приёма.

1.2 Запись через портал «Госуслуги»

На портале gosuslugi.bashkortostan.ru найдите сервис «Запись в МФЦ». Процедура полностью аналогична: выбираете отделение, услугу, время и подтверждаете запись.

1.3 Личный кабинет на региональном портале

Если у вас уже есть личный кабинет на портале государственных услуг Башкортостана, то запись происходит в разделе «Мои услуги → Запись в МФЦ». В личном кабинете также можно отслеживать статус заявки и получать SMS‑уведомления.

1.4 Запись по телефону

Важно! При звонке уточняйте график работы конкретного отделения, так как в разных городах часы приёма могут отличаться.

Номера контакт‑центра:

• 8 (347) -46‑55‑33 (г. Уфа и регион)
• 7 (927) -33‑31‑00 (мобильный оператор «Башинформ»)

1.5 Чат‑бот в Telegram

Добавьте в Telegram бота @mfc02_bot. Бот задаст несколько вопросов (город, услуга, удобное время) и сразу выдаст подтверждение записи. Удобно, если вы часто пользуетесь мессенджером.

Пошаговое руководство по онлайн‑записи

Шаг 1. Подготовьте данные

• ФИО полностью
• Дата рождения
• Контактный телефон (мобильный)
• Электронную почту
• Номер паспорта (если запись на услугу, связанную с документом)

Шаг 2. Выберите способ записи

Самый быстрый – через сайт calc.bashkortostan;ru или портал «Госуслуги».

Шаг 3. Заполните форму

Укажите город, отделение, услугу, желаемую дату и время. После ввода данных нажмите кнопку «Отправить».

Шаг 4. Подтверждение и печать талона

На указанный e‑mail придёт письмо с подтверждением и ссылкой на электронный талон. Распечатайте его или сохраните в смартфоне.

Шаг 5. Приход в МФЦ

Приходите в выбранное отделение не позже, чем за 30 минут до назначенного времени, предъявив талон и оригиналы необходимых документов.

График работы и адреса отделений

Обратите внимание: в праздничные и выходные дни график может изменяться. Уточняйте актуальную информацию по телефону.

Отделы МФЦ и перечень услуг

• Отдел паспортных и визовых вопросов – выдача/замена паспортов РФ, загранпаспортов, справок о регистрации.
• Отдел субсидий и социальной поддержки – субсидии на оплату ЖКХ, жилищные субсидии, пособия.
• Отдел регистрации недвижимости – услуги Росреестра, выписки из ЕГРН.
• Отдел миграционных услуг – регистрация мигрантов, получение разрешений.
• Отдел бизнес‑услуг – регистрация ИП, получение лицензий, справок о несудимости.
• Отдел электронных сервисов – помощь в работе с личным кабинетом, печать электронных талонов.

Руководство МФЦ Республики Башкортостан

Генеральный директор РГАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.).
Заместитель директора по операционной деятельности – Кузнецова Марина Владимировна.
Заместитель директора по информационным технологиям – Садыков Алексей Михайлович.

Электронные контакты

Как подготовиться к визиту

• Распечатайте электронный талон (или откройте его на смартфоне).
• Возьмите оригиналы и копии необходимых документов (паспорт, СНИЛС, ИНН, справки о доходах и т.д.).
• Приходите за 15‑30 минут до назначенного времени, чтобы пройти регистрацию в терминале.
• Если вы опаздываете более чем на 15 минут, лучше позвонить в центр и перенести запись.

Отзывы граждан

Собрать реальные отзывы можно на официальном портале Госуслуги и в разделе «Отзывы» на сайте МФЦ. Ниже несколько типовых комментариев:

Иванова А. (Уфа) – «Записалась через сайт, всё прошло быстро, сотрудники вежливые, очередь не была».

Мухаметшин Р. (Октябрьский) – «Телефонный звонок помог уточнить, что в субботу приём только до 13:00. Записался на пятницу, всё удобно».

Сергеева Л. (Стерлитамак) – «Бот в Telegram – спасение! Записалась в 22:00, получил подтверждение в 5 минут».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Нет. С 26 октября 2025 г. все обращения принимаются только по предварительной записи. Без талона вас могут попросить записатся заново.

Можно ли изменить дату/время записи?

Да. В личном кабинете или в SMS‑уведомлении есть ссылка «Изменить запись». Также можно позвонить в контакт‑центр.

Сколько времени занимает приём?

Средняя длительность – 15‑30 минут, в зависимости от сложности услуги. На сложные процедуры (например, регистрация недвижимости) может потребоваться до 1 часа.

Можно ли записаться на несколько услуг одновременно?

Да. При заполнении формы укажите все нужные услуги, система автоматически объединит их в один визит.

Что делать, если талон потерян?

Войдите в личный кабинет, найдите раздел «Мои записи», скачайте талон повторно или попросите отправить его по e‑mail.

Записаться в МФЦ Республики Башкортостан теперь проще, чем когда‑либо: достаточно выбрать удобный способ (сайт, портал «Госуслуги», телефон, Telegram‑бот) и следовать короткой инструкции. Не забудьте подготовить необходимые документы и принести электронный талон в день визита. При правильном подходе вы сэкономите время и избежите лишних очередей.

Помните, что запись обязательна, а посещение без талона может привести к отказу в обслуживании.