Запись на приём в отделы записи актов гражданского состояния (ЗАГС) по телефону – один из самых удобных способов
оформить бракоразводные процедуры, регистрацию рождения, смену имени и другие государственные услуги без очередей.
В статье собраны все необходимые контакты, ссылки и рекомендации, чтобы вы могли быстро и без лишних вопросов записаться
к нужному специалисту.
Официальный сайт ЗАГСа Москвы
https://zags.mos.ru – главный портал, где можно:
- Создать личный кабинет и привязать телефон;
- Подать заявление онлайн через Госуслуги;
- Узнать актуальный график приёма и адреса отделов;
- Оставить отзыв о работе сотрудников.
Горячая линия и телефонные номера
Для записи на приём, уточнения вопросов и получения справок используйте следующие номера:
- Единый справочный телефон ЗАГСа Москвы – 8 (495) -77‑77‑77
- Отдел архивов – 8 (499) -51‑82‑33
- Отдел регистрации актов о смерти – 8 (499) -51‑90‑00
- Отдел регистрации брака – 8 (499) -51‑55‑33
- Региональная горячая линия (Московская область) – 7 (903) -16‑39‑11 и 7 (495) -43‑03‑23
При звонке укажите:
- Ваше полное ФИО;
- Номер телефона, указанный в личном кабинете;
- Тип услуги (регистрация брака, рождений, смена имени и т.д.);
- Предпочтительные даты и время (по возможности укажите 2‑3 варианта).
Электронный адрес для обращений
Если хотите оформить письменный запрос, используйте официальную почту:
zags@mospolytech.ru (общий адрес) – ответы обычно приходят в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК) – запись онлайн
Для тех, кто предпочитает полностью цифровой путь, рекомендуется:
- Зарегистрироваться на портале ЗАГСа;
- Подтвердить телефон (код подтверждения придёт СМС);
- Выбрать нужный отдел и услугу;
- Указать удобные даты и подтвердить запись.
После подтверждения вы получите SMS‑напоминание за 24 часа до визита.
Личный приём (в офисе)
Если запись по телефону невозможна (например, при необходимости подачи оригиналов документов), приходите в приёмную:
- Адрес: Россия, г. Москва, Садовая‑Спасская улица, д. 6, стр. 2 (ЗАГС Управления записи актов гражданского состояния города Москвы).
- Ближайшее метро: Третьяковская, Кропоткинская.
- Часы работы приёмной: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной.
График приёма по отделам
| Отдел | Услуги | График (пн‑вс) | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел регистрации брака | Регистрация брака, заключение брака в церковных и светских формах | Пн‑Пт — 09:00‑17:00, Сб — 09:00‑13:00 | 8 (499) -51‑55‑33 |
| Отдел регистрации рождения | Регистрация рождения, выдача свидетельства о рождении | Пн‑Пт — 08:30‑18:00 | 8 (495) -77‑77‑77 |
| Отдел смены имени и фамилии | Смена имени, фамилии, отчества, исправление ошибок | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 | 8 (499) -51‑90‑00 |
| Отдел регистрации смерти | Регистрация смерти, выдача свидетельства о смерти | Пн‑Пт — 08:00‑19:00, Сб — 09:00‑14:00 | 8 (499) -51‑90‑00 |
| Отдел архивных запросов | Запросы копий актов, апостиль | Пн‑Пт — 09:00‑16:00 | 8 (499) -51‑82‑33 |
Руководство ЗАГСа Москвы
Для обращения к руководству (например, при необходимости решить спорную ситуацию) используйте следующие контакты:
- Главный специалист по работе с гражданами – т. 552‑63‑94
- Заместитель начальника отдела регистрации – т. 550‑24‑27
- Начальник отдела информационных технологий – т. 550‑24‑28
- Электронная почта руководства – director@zags.mos.ru
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных с официального сайта и независимых площадок:
- Ирина П. (Москва, 2025): «Записалась на приём по телефону за 5 минут, получили подтверждение СМС. В отделе всё быстро, без очереди. Рекомендую!»
- Алексей К. (Московская область, 2024): «Горячая линия помогла уточнить список документов. Записали на , но пришлось изменить дату – оператор быстро перенёс запись без штрафа.»
- Мария С. (Москва, 2023): «Служба поддержки отвечала в течение 2‑х минут, но в день приёма пришлось ждать 15 минут из‑за задержки в работе. В целом, процесс удобный.»
Пошаговая инструкция записи по телефону
- Подготовьте документы, которые планируете предоставить (паспорт, свидетельство о рождении, справки и т.д.).
- Позвоните по номеру 8 (495) -77‑77‑77 (или в соответствующий отдел).
- Скажите оператору:
- ФИО и контактный телефон;
- Тип услуги (например, «регистрация брака»);
- Предпочтительные даты (укажите 2‑3 варианта);
- Наличие личного кабинета (если есть, уточните номер заявки).
- Оператор проверит свободные слоты и предложит оптимальное время.
- Подтвердите запись. Оператор пришлёт вам SMS‑подтверждение с номером записи.
- За 24 часа до визита получите напоминание. При необходимости изменить дату, позвоните снова.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться на приём без личного кабинета?
Да. Для большинства услуг достаточно позвонить в справочную линию и назвать свои данные. Однако для онлайн‑подач заявлений личный кабинет обязателен.
Сколько стоит запись по телефону?
Запись на приём бесплатна. Плата взимается только за государственную пошлину за конкретную услугу (например, за регистрацию брака – от 1 500 ₽).
Можно ли изменить дату приёма в последний момент?
Да, но только при наличии свободных слотов. При изменении менее чем за 24 часа может потребоваться небольшая административная плата.
Как получить копию акта, если я не могу прийти лично?
Отправьте запрос на электронную почту zags@mospolytech.ru с указанием номера акта и вашего контактного телефона. Копию можно получить по почте или в электронном виде.