Почему запись обязательна? С 1 июля 2024 года большинство клиентских вопросов решаются по предварительной записи. Это позволяет избежать очередей, сократить время ожидания и обеспечить индивидуальный подход к каждому заявителю.

Способы записи на приём

1. Онлайн через портал Госуслуги – самый удобный вариант, доступный 24 часа в сутки.
2. Онлайн через официальный сайт ПФР (СФР) – сервис «Запись на приём» находится в личном кабинете гражданина.
3. По телефону единого контакт‑центра – 8 (800) -00‑00‑01 (звонок бесплатный).
4. Через региональные отделения – при личном обращении в отделение можно записаться у оператора.

Пошаговая инструкция записи онлайн (портал Госуслуги)

• Перейдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь через Госуслуги (логин + пароль или СМЭВ).
• В поисковой строке введите «Запись на приём в Пенсионный фонд».
• Выберите нужный региональный орган (например, «Пенсионный фонд России – г. Москва»).
• Укажите цель визита (проверка пенсионных прав, подача заявления, получение справки и т.д.).
• Выберите удобную дату и время из предложенного календаря.
• Подтвердите запись – в личный кабинет придёт электронный талон с номером записи.

Запись через официальный сайт ПФР (СФР)

• Откройте https://pfrf.ru (или https://es.pfrf.ru/znp/ – раздел «Электронные сервисы»).
• Нажмите «Личный кабинет гражданина», войдите с помощью Госуслуг или СМЭВ.
• Перейдите в раздел «Запись на приём».
• Заполните форму: ФИО, СНИЛС, цель обращения, предпочтительные даты/время.
• Сохраните заявку – получите подтверждение на электронную почту и в личный кабинет.

Запись по телефону

Позвоните в единый контакт‑центр ПФР — 8 (800) -00‑00‑01. Оператор уточнит:

• Ваши персональные данные (ФИО, СНИЛС, паспорт).
• Тему обращения.
• Желаемую дату и время.

После подтверждения вам будет выслан SMS‑сообщение с номером записи и адресом отделения.

Контактная информация

График работы клиентских приёмных

• Пн‑Чт: 08:00 – 19:00
• Пт: 09:00 – 17:45
• Сб: 09:00 – 17:00 (при предварительной записи)
• Вс: выходной

Особые даты (пример):

•  – приём по предварительной записи до 18:00.
•  – приём не осуществляется.
•  – приём с 09:00 до 17:00 по записи.

Структура и отделы ПФР (СФР)

• Отдел клиентского обслуживания – консультации, запись, выдача справок.
• Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
• Отдел накопительной части – работа с НПФ, добровольными накоплениями.
• Отдел юридических вопросов – разбор споров, подготовка документов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.

Руководство фонда

На 2026 годом руководителем Социального фонда России (СФР) является Геннадий Петров. Ниже – контактные данные его приёмного:

• Телефон приёмного: 8 (495) -23‑45‑67
• E‑mail: petrov.gp@pfrf.ru
• Офис: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, кабинет 3‑12

Отзывы граждан

Сбор отзывов ведётся на нескольких площадках:

• Оtzovik.com – раздел «Пенсионный фонд России»
• Google Maps – отзывы о региональных отделениях
• Форум pensioner.ru – обсуждения процесса записи и качества обслуживания.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли записываться, если я просто хочу получить справку?

Да. С 2024 года все обращения, включая выдачу справок, требуют предварительной записи.

Можно ли изменить дату записи?

Да. В личном кабинете или позвонив в контакт‑центр вы можете перенести запись без штрафов.

Как получить подтверждение записи?

Подтверждение приходит в виде SMS и/или электронного письма, а также отображается в личном кабинете.

Что делать, если я не смог прийти в назначенный день?

Свяжитесь с контакт‑центром — оператор перенесёт запись на ближайшее свободное время.

Какие документы необходимо взять с собой?

Обычно требуется паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий цель обращения (заявление, справка, договор и т.д.). Полный список уточняйте при записи.

Запись на приём в Пенсионный фонд (СФР) – обязательный шаг для решения любых пенсионных вопросов. Благодаря онлайн‑сервисам и единой горячей линии процесс стал быстрым, прозрачным и доступным в любое время суток. Пользуйтесь официальными каналами, проверяйте график работы и сохраняйте подтверждение записи, чтобы ваш визит прошёл без лишних задержек.

Помните: правильная подготовка к визиту экономит ваше время и повышает шансы получить нужную услугу в первый же день.