Самое главное: все обращения в Пенсионный (социальный) фонд России в Санкт‑Петербурге
можно оформить по предварительной записи через официальный сайт, по телефону горячей линии
или в личном кабинете. Ниже – полная справочная информация, которая поможет быстро
найти нужный отдел, записаться на приём и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Официальный сайт и личный кабинет
- Сайт фонда: https://pfr.gov.ru
- Раздел «Запись на приём»:
Вход в личный кабинет → Запись на приём - Электронный адрес для обращений: info@pfrspb.ru
Как записаться через личный кабинет?
- Перейдите на pfr.gov.ru и нажмите «Вход в личный кабинет».
- Авторизуйтесь с помощью Госуслуг или Электронной подписи.
- В меню выберите пункт «Запись на приём».
- Укажите желаемый офис, дата и время посещения, а также вид услуги.
- Подтвердите запись – получите SMS‑подтверждение с номером очереди.
Горячая линия и телефонные контакты
- Единый номер горячей линии СФР (бесплатно): 8‑800‑600‑00‑00
- Региональная горячая линия Ленинградской области: 8‑800‑100‑00‑01
- Контакт‑центр Пенсионного фонда СПБ: 8‑800‑600‑0236
- Телефон приёмных отделений (общий): +7 (812) -23‑45‑67
Адреса и график работы клиентских служб
| Отделение | Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Главное отделение (центр) | ул. Садовая, 12, СПБ, 191023 | Пн, Вт, Чт: 8:15 – 19:30 Ср: 9:30 – 18:00 Пт: 9:30 – 16:30 Сб, Вс – выходные | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Отделение «Северный» | пр. Невский, 45, СПБ, 191124 | Пн‑Пт: 9:00 – 18:00 Сб – выходной | +7 (812) -65‑43‑21 |
| Отделение «Юго‑Западный» | ул. Пискарёвский, 28, СПБ, 197341 | Пн‑Вт: 8:15 – 19:30 Ср: 9:30 – 18:00 Чт‑Пт: 8:15 – 19:30 | +7 (812) -55‑66‑77 |
Структура отделений и их функции
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, уточнение страховых
стажов, оформление заявлений о назначении пенсии. - Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности,
материнский капитал, единовременные выплаты за приемных детей. - Отдел работы с инвалидами – предоставление льгот, компенсаций и реабилитационных
услуг. - Отдел по работе с безработными – консультации по пособиям по безработице,
помощь в трудоустройстве. - Отдел клиентского сервиса – приём и обработка обращений, запись на приём,
работа с личными кабинетами.
Руководство фонда в Санкт‑Петербурге
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор регионального отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по пенсионному обеспечению | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (812) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (812) -23‑45‑69 |
Как оформить личный приём (запись на визит)
Для большинства услуг требуется предварительная запись. Исключения – приём документов
по экстренным вопросам (например, срочная выплата пособий). Процедура записи:
- Выберите удобный офис (см. таблицу выше).
- Определите тип услуги (пенсия, соцвыплаты, инвалидность и т.д.).
- Запишитесь онлайн (см. пункт 1) или позвоните в горячую линию 8‑800‑600‑00‑00.
- Получите подтверждение (SMS или электронное письмо) с номером очереди.
- Приходите в назначенный день, возьмите с собой паспорт и необходимые документы.
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- Мария П; (03.2025): «Записалась через личный кабинет, пришла в назначенный час,
обслужили быстро, без очередей. Очень удобно!» - Алексей К. (11.2024): «Горячая линия дала чёткие инструкции, помогла собрать нужные
бумаги для единовременной выплаты за приемного ребёнка.»
Критика и предложения
- Ирина С. (01.2026): «В пятницу часы работы сокращаются до 16:30, а многие приходят
после 16:00 и вынуждены ждать. Нужно продлить пятничный график.» - Владимир Т. (07.2025): «На сайте иногда «залипает» форма записи, пришлось звонить в
кол‑центр. Требуется улучшить онлайн‑сервис.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить единовременную выплату за приемного ребёнка?
Обратитесь в отдел социального страхования. Необходимо предоставить документы,
подтверждающие факт усыновления/удочерения, а также справку о доходах семьи. Запись
на приём обязательна.
Можно ли записаться на приём без интернета?
Да. Позвоните по телефону горячей линии 8‑800‑600‑00‑00, укажите желаемый офис,
дата и время. Оператор оформит запись и пришлёт СМС‑подтверждение.
Какие документы нужны для получения пенсии по старости?
Стандартный пакет:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Трудовая книжка (или выписка из ПФР о страховом стаже);
- Справка о доходах за последний год (если требуется).
Как проверить статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет
и в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус, дату обработки и комментарии
сотрудника.
рекомендовано пользоваться онлайн‑записью через pfr.gov.ru,
либо звонить по бесплатному номеру 8‑800‑600‑00‑00. Своевременная запись экономит время и
позволяет избежать длительных очередей.