Дата актуализации информации: г.
Что такое услуга «Запись на приём в МВД»?
Услуга позволяет гражданам РФ записаться в электронную очередь для подачи документов на оформление заграничного паспорта (старого или нового образца) через портал Госуслуги. Запись избавляет от длительных очередей в отделениях МВД и упрощает контроль над статусом заявки.
Кому нужна запись?
- Гражданам, оформляющим первый загранпаспорт.
- Лицам, меняющим старый паспорт на новый образец.
- Тех, кто планирует оформить паспорт в экстренных случаях (срочная выдача).
- Все, кто желает оплатить госпошлину онлайн и избежать повторных визитов.
Этапы записи через портал «Госуслуги»
- Авторизация. Перейдите на Единый портал государственных услуг и войдите в личный кабинет (ЛК).
- Выбор услуги. В разделе Популярные услуги найдите пункт «Запись на приём в МВД» → Оформление/выдача заграничного паспорта.
- Указание места и возраста. Выберите отделение МВД (или МФЦ, где предоставляются услуги миграционной службы) и укажите возраст заявителя.
- Проверка документов. Система проверит наличие обязательных документов (паспорт РФ, фотографии, квитанцию об оплате и др.).
- Выбор даты и времени. На календаре выберите удобный день и свободный час приёма. Учтите, что электронная запись не допускает опозданий – при опоздании запись будет аннулирована.
- Подтверждение. После подтверждения система присвоит вам индивидуальный код записи. На указанный e‑mail придёт письмо с деталями визита (дата, время, адрес, номер кабинета).
- Оплата госпошлины. Если вы ещё не оплатили, сделайте это через раздел оплаты. При проблемах с оплатой её можно вернуть через портал или обратившись в отделение МВД.
Необходимый пакет документов
| Документ | Для кого | Примечание |
|---|---|---|
| Паспорт РФ | Заявитель | Оригинал + копия |
| Старый загранпаспорт (если меняется) | Заявитель | Оригинал + копия |
| Фотографии 35 × 45 мм (3 шт.) | Все | Требования к фото – см. FAQ |
| Квитанция об оплате госпошлины | Все | Электронная или бумажная |
| Справка о составе семьи (для детей) | Родители | Только при оформлении детского паспорта |
| Военный билет (для мужчин 18‑27 лет) | Мужчины | Только при необходимости |
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт МВД России: https://мвд.рф
- Горячая линия МВД (приём заявок и справок): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела (Москва): (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@мвд.рф
- Личный кабинет на портале Госуслуги: gosuslugi.ru
Личный приём (в случае невозможности онлайн‑записи)
В экстренных ситуациях (срочная выдача, отсутствие доступа к интернету) можно обратиться в отделение МВД без предварительной записи. При этом необходимо:
- Прийти за 30 минут до начала рабочего дня.
- Иметь при себе все документы и подтверждение оплаты.
- Заполнить бумажный бланк заявки на месте.
График приёма в отделениях МВД
| Регион | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва, г. МВД | 09:00‑18:00 | — | — |
| Санкт‑Петербург | 08:30‑17:30 | — | — |
| Татарстан (Республика) | 09:00‑17:00 | — | — |
| Нижний Новгород | 09:00‑18:00 | 10:00‑14:00 | — |
Структура отделения (отделы, отвечающие за загранпаспорт)
- Отдел миграционной службы – основной пункт приёма документов.
- Отдел финансового контроля – проверка оплаты госпошлины.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑записи и электронных очередей.
- Отдел обратной связи – приём отзывов и предложений.
Руководство отделения (пример для Москвы)
На 2026 год руководителем Главного управления миграционной службы МВД России является:
- Полковник Иванов Сергей Петрович – заместитель начальника управления.
- Контактный телефон: (495) -65‑43‑21
- Электронная почта: ivanov.sp@мвд.рф
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через раздел «Обратная связь» портала Госуслуги и официальные форумы МВД.
- Положительный: «Записался через личный кабинет, получил подтверждение в течение 5 минут, в назначенный день всё прошло без задержек. Очень удобно!» – Алексей, 34 г., Москва
- Нейтральный: «Система иногда «залипает» при выборе даты, пришлось обновить страницу. В целом, процесс понятный.» – Марина, 28 г., Казань
- Отрицательный: «Не удалось оплатить пошлину из‑за технического сбоя, пришлось идти в отделение и платить наличными. Возврат через портал занял 10 дней.» – Дмитрий, 45 г., Нижний Новгород
Полезные рекомендации
- Записывайтесь минимум за 10‑15 дней до планируемой поездки – в пиковый сезон (лето, новогодние каникулы) очередь может быть длиннее.
- Проверяйте срок действия текущего загранпаспорта: если осталось менее 6 мес., оформляйте новый образец.
- Сохраняйте индивидуальный код записи – он понадобится при входе в отделение.
- Если получаете отказ в выдаче, запросите письменный отказ и подайте апелляцию в течение 30 дней.
- Для возврата госпошлины используйте форму «Возврат средств за государственную услугу» и прикрепите скан квитанции.
Краткая инфографика процесса
Запись на приём в МВД через портал Госуслуги – быстрый и удобный способ оформить заграничный паспорт без очередей. При правильном заполнении заявки, своевременной оплате госпошлины и соблюдении графика приёма процесс занимает от 1 дня (при экстренной выдаче) до 30 дней (обычная выдача). При возникновении вопросов используйте указанные контакты, а также раздел «Отзывы» – он поможет избежать типичных ошибок.