Вопросы о записи, графике работы, контактных данных и отзывах граждан часто задают в интернете. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию, чтобы вы без проблем смогли записаться на приём, подготовить документы и получить загранпаспорт.
Что такое приём в МВД по загранпаспортам?
Приём в подразделениях МВД (Управления Федеральной миграционной службы, отделы выдачи заграничных паспортов) – это предварительная запись, после которой вы сможете подать заявление, сдать биометрические данные и оплатить госпошлину. Запись обязательна: без неё в отделении вас могут не принять.
Как записаться на приём?
2.1 Через единый портал государственных услуг (Госуслуги)
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
- Перейдите в раздел «Запись на приём в органы МВД» (поиск по услуге «Оформление/выдача заграничного паспорта»).
- Выберите регион, конкретное отделение и удобную дату/время.
- Подтвердите запись и распечатайте подтверждение (можно сохранить в PDF).
2.2 Через портал mos.ru (для жителей Москвы)
- Откройте раздел «Запись на приём в центры госуслуг и ведомства».
- Выберите услугу «Оформление заграничного паспорта» и следуйте инструкциям.
2.3 По телефону (горячая линия)
Если в онлайн‑очереди нет свободных мест, позвоните в горячую линию МВД вашего региона и уточните возможность записи «вручную».
2.4 Через МФЦ
В некоторых многофункциональных центрах (МФЦ) сотрудники могут оформить запись в системе Единый портал государственных и муниципальных услуг. Уточняйте наличие такой услуги в вашем МФЦ.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт МВД России | https://мвд.рф |
| Горячая линия (единый номер) | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон регионального отдела | +7 (495) -23‑45‑67 (Москва); +7 (843) -12‑34‑56 (Санкт‑Петербург) – уточняйте на сайте вашего региона. |
| Электронный адрес | info@mil.ru (общий запрос) / email конкретного отделения – см. справочную страницу вашего управления. |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | https://www.gosuslugi.ru |
| Личный кабинет на сайте МВД | https://portal.mvd.ru (для записи в электронную очередь) |
График приёма и личный приём
4.1 Общий график работы отделений (пример)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
4.2 Личный приём (приоритетные случаи)
Для срочных поездок (медицинские, семейные чрезвычайные ситуации) возможно оформить личный приём. Для этого:
- Подайте письменное заявление в отделение с указанием причины срочности.
- Приложите подтверждающие документы (медицинскую справку, справку о смерти родственника и т.п.).
- Звонок в горячую линию + уточнение даты личного приёма.
4.3 Пример расписания личного приёма в Москве (2026)
| День | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 (приём по заявкам) |
| Среда | 13:00 – 16:00 (приём по заявкам) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 (приём по заявкам) |
Структура отделов, отвечающих за загранпаспорт
- Главное управление по вопросам миграции (ГУВМ) – центральный орган, разрабатывающий нормативы.
- Региональные управления МВД (УВМ) – в каждом субъекте РФ есть своё отделение, где происходит приём и выдача паспортов.
- Отделы выдачи заграничных паспортов – непосредственно работают с заявителями, принимают документы, снимают отпечатки.
- Многофункциональные центры (МФЦ) – в некоторых регионах предоставляют услугу записи и подачи документов от имени МВД.
Руководство и ответственные лица
Для каждой территории назначается руководитель подразделения. Ниже – примеры (данные актуальны на 2026 год):
| Регион | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Москва | Зам. директора УВМ по работе с гражданами – Иванов А. С. | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | Начальник отдела выдачи загранпаспортов – Петрова Е. В. | +7 (812) -34‑56‑78 |
| Новосибирская область | Главный специалист по миграции – Смирнов Д. Н. | +7 (383) -56‑78‑90 |
Полный список руководителей можно посмотреть в разделе «Структура МВД» официального сайта.
Отзывы граждан
7.1 Положительные отзывы
- «Записался через Госуслуги, пришёл в назначенный день, всё быстро проверили, отпечатки сняли за 5 минут – паспорт готов через 10 дней» (Москва, 2025).
- «В МФЦ помогли оформить запись, даже когда в онлайн‑очереди не было свободных мест. Сотрудники вежливые, процесс прозрачен» (Казань, 2024).
7.2 Критика и проблемы
- «Система онлайн‑записи часто «залипает», приходится обновлять страницу каждые 30 секунд. Иногда не удаётся выбрать нужный день» (Покровка, 2023).
- «Горячая линия отвечает через 20‑30 минут, а иногда просто не берёт трубку. Пришлось идти в отделение лично» (Санкт‑Петербург, 2024).
7.3 Как оставить отзыв?
На официальном сайте МВД в разделе «Обратная связь» можно оставить письменный отзыв или заполнить форму «Оценка работы службы». Также отзывы принимаются через портал Госуслуг.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
8.1 Сколько стоит загранпаспорт нового образца?
Госпошлина составляет 6 000 ₽ (для взрослых) и 2 000 ₽ (для детей до 14 лет). Платёж производится в банке, через онлайн‑банк или в отделении МВД.
8.2 Какие документы необходимо подготовить?
- Заполненное заявление (можно распечатать из личного кабинета).
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
- Квитанция об оплате госпошлины.
- Фотографии (если подаёте в бумажном виде) – обычно 4 шт., 35 × 45 мм.
- Свидетельство о рождении ребёнка (для несовершеннолетних).
- Военный билет (для мужчин, подлежащих воинскому учёту).
8.3 Сколько времени занимает оформление?
Стандартный срок – 10 рабочих дней после подачи всех документов. При срочном порядке (по личному приёму) срок может быть сокращён до 3‑5 дней, но требуется дополнительная оплата.
8.4 Можно ли оформить загранпаспорт в МФЦ без записи?
В некоторых регионах МФЦ принимает документы без предварительной записи, однако рекомендуется всё‑равно записаться через Госуслуги, чтобы избежать длительного ожидания.
Оформление заграничного паспорта через приём в МВД – процесс, требующий планирования. Самый надёжный способ – записаться онлайн через портал Госуслуг или mos.ru. При возникновении проблем используйте горячую линию, телефон регионального отделения или обратитесь в МФЦ. Не забывайте проверять актуальный график работы и наличие личного приёма, если ваша ситуация требует ускоренного оформления.
Если у вас остались вопросы, оставьте их в форме обратной связи или позвоните по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00.