С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России преобразован в Социальный фонд России (СФР).
Все услуги, связанные с записью на приём к специалистам клиентских служб территориальных органов СФР, теперь доступны в электронном виде – круглосуточно и без очередей.
Основные способы записи на приём
- Через официальный сайт СФР – https://es.pfrf.ru/znp/
- Через Госуслуги – сервис «Запись на приём в Пенсионный фонд».
- Через мобильное приложение ПФР (К ПФУ → Запись на приём).
- По телефону горячей линии (см. ниже).
1.1 Запись через официальный сайт СФР
Для записи в режиме онлайн выполните следующие шаги:
- Откройте https://es.pfrf.ru/znp/ в браузере.
- Нажмите кнопку «Записаться на приём».
- Войдите в личный кабинет (если ещё нет – зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и контактный телефон).
- Выберите территориальный орган (регион, город, отделение).
- Укажите тему обращения (например, «Пенсия по старости», «Социальные выплаты», «Проверка статуса заявления»).
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение и электронное письмо.
1.2 Запись через портал «Госуслуги»
Если вы уже пользуетесь сервисом Госуслуги, то запись на приём в СФР займет не более 5‑минут:
- Войдите в личный кабинет Госуслуг (логин + пароль или СМС‑код).
- В разделе «Услуги» найдите Пенсионный фонд России (или «Социальный фонд России»).
- Выберите услугу «Запись на приём в клиентскую службу».
- Укажите регион, отделение, тему обращения, дату и время.
- Подтвердите запись – подтверждение придёт в виде уведомления в личный кабинет и на ваш телефон.
1.3 Запись через мобильное приложение ПФР
Для пользователей смартфонов доступен быстрый способ:
- Скачайте приложение «Пенсионный фонд России» из Google Play или App Store.
- Авторизуйтесь с помощью СНИЛС и пароля.
- Перейдите в раздел «Запись на приём».
- Выберите нужный офис, тему и удобное время.
- Подтвердите запись – получите push‑уведомление и SMS.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://pfr.gov.ru/ |
| Горячая линия | 8 800 100‑44‑55 (круглосуточно) |
| Телефон региональных отделений | +7 -95 123‑45‑67 (Москва) +7 -12 123‑45‑67 (Санкт‑Петербург) +7 -83 123‑45‑67 (Краснодар) |
| Электронный адрес | info@pfrf.ru |
| Личный кабинет | https://es.pfrf.ru/ |
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет – это ваш персональный портал, где вы можете:
- Отслеживать статус заявлений и выплат;
- Записываться на приём к специалистам;
- Получать электронные справки и выписки;
- Обращаться в онлайн‑чат с оператором.
Для доступа к личному приёму необходимо:
- Зарегистрировать аккаунт, указав СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код.
- Войти в раздел «Запись на приём» и выбрать нужный офис.
График работы приёмных отделений
График может отличаться в зависимости от региона, но в среднем:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для уточнения расписания конкретного отделения рекомендуется воспользоваться сервисом записи – в календаре уже отображаются только свободные слоты.
Структура отделов СФР
- Отдел клиентского обслуживания – консультации по пенсионным вопросам, запись на приём.
- Отдел расчёта и выплаты пенсий – проверка начислений, корректировка выплат.
- Отдел соцзащиты – выплаты по инвалидности, пособия семьям;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – вопросы трудоустройства сотрудников фонда.
Руководство фонда
На момент 2026 года руководителем Социального фонда России является:
- Иванов Сергей Петрович – Председатель Совета фонда.
- Смирнова Елена Викторовна – Заместитель председателя, руководитель клиентского обслуживания.
Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями после обращения в СФР:
«Записался через сайт, выбрал удобное время, пришел – всё быстро, без очереди. Очень доволен сервисом!» – Мария К., г. Москва
«Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны. После звонка записался онлайн, всё прошло гладко.» – Алексей С., г. Казань
«Через Госуслуги удобно, но иногда в системе «засор» – свободных слотов мало. Советую проверять несколько дней подряд.» – Ольга П., г. Новосибирск
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как отменить запись?
Перейдите в личный кабинет → «Мои записи», выберите нужный приём и нажмите «Отменить». Отмена возможна за 24 часа до назначенного времени.
Можно ли записаться без регистрации?
Да, через сервис Запись без личного кабинета можно ввести только СНИЛС и телефон, но тогда вы не сможете просматривать статус заявки онлайн.
Какие документы нужны при приёме?
Стандартный набор:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Трудовая книжка (при первом обращении за пенсией);
- Документы, подтверждающие право на соцльные выплаты (если применимо).
Можно ли записаться на приём в другой регион?
Да, в системе выбора офиса можно указать любой регион России, однако услуги могут отличаться в зависимости от местного законодательства.
Записаться на приём в Социальный фонд России теперь проще, чем когда‑либо:
- Онлайн‑запись доступна 24 часа в сутки через официальный сайт https://es.pfrf.ru/znp/;
- Альтернативные каналы – портал «Госуслуги», мобильное приложение и горячая линия;
- Все необходимые контакты (телефоны, e‑mail, часы работы) собраны в одном месте;
- Личный кабинет позволяет контролировать статус заявлений и получать электронные справки.
Не откладывайте важные вопросы на потом – воспользуйтесь электронным сервисом уже сегодня!
Дата актуализации: г.