Граждане и гости Смоленска могут обратиться в Администрацию города по вопросам‚ входящим в компетенцию органов местного самоуправления: получение справок‚ регистрация документов‚ вопросы градостроительства‚ социальные программы и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения о том‚ как оформить запись‚ какие каналы связи доступны‚ а также контактные данные руководства и отделов.

Основные способы записи на приём

1. Онлайн‑запись через личный кабинет – самый удобный способ. Требуется зарегистрироваться на официальном портале smoladmin.ru и выбрать нужного должностного лица.
2. Запись по телефону – позвоните в горячую линию или в приёмную граждан.
3. Запись через электронную почту – отправьте письмо с указанием ФИО‚ контактного телефона и темы обращения.
4. Личное обращение в приёмную граждан – возможно в рабочие часы‚ но предварительная запись ускорит процесс.

1.1 Онлайн‑запись (личный кабинет)

Для записи через личный кабинет выполните следующие шаги:

• Перейдите на страницу личного кабинета.
• Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО‚ паспортные данные‚ e‑mail‚ телефон).
• Подтвердите регистрацию по ссылке‚ полученной на e‑mail.
• Войдите в личный кабинет‚ выберите раздел «Запись на приём»‚ укажите нужный отдел и должностное лицо.
• Выберите удобную дату и время из свободных слотов и подтвердите запись.
• Получите подтверждение на e‑mail и SMS.

Система автоматически отправит напоминание за сутки до приёма.

1.2 Запись по телефону

Для записи по телефону достаточно позвонить в одну из указанных ниже линий. Оператор уточнит цель обращения и подскажет свободные часы.

1.3 Запись через электронную почту

Отправьте письмо на адрес info@smoladmin.ru со следующей структурой:

Тема: Запись на приём – ФИО – Отдел/Должностное лицо
Текст:
ФИО:
Контактный телефон:
Электронная почта:
Желаемая дата и время (если есть предпочтения):
Краткое описание вопроса:

В течение 24 часов вам придёт подтверждение с указанием точного времени приёма.

Контактная информация

График работы приёмной граждан

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье и праздничные дни: выходные

Приёмная расположена в здании Администрации по адресу: ул. Октябрьской революции‚ 1/2. Вход со стороны площади им. Ленина‚ 1.

Структура администрации и контактные данные отделов

4.1 Руководство

• Глава города Смоленска – Иванов Сергей Владимирович. Тел.: +7 (4812) -3‑33‑10‚ e‑mail: ivanov@smoladmin.ru
• Заместитель главы – по социальным вопросам – Петрова Анна Михайловна. Тел.: +7 (4812) -3‑33‑11
• Заместитель главы – по экономике – Сидоров Дмитрий Алексеевич. Тел.: +7 (4812) -3‑33‑12

4.2 Основные отделы (с контактами)

1. Управление делами Администрации (регистрация документов‚ запросы в архив)
   • Начальник: Иванов Сергей Владимирович
   • Тел.: +7 (4812) -3‑33‑35
   • e‑mail: regdoc@smoladmin.ru
2. Отдел градостроительства и архитектуры
   • Начальник: Кузнецова Ольга Николаевна
   • Тел.: +7 (4812) -3‑33‑36
   • e‑mail: urban@smoladmin.ru
3. Отдел социальной защиты
   • Начальник: Мельникова Елена Сергеевна
   • Тел.: +7 (4812) -3‑33‑37
   • e‑mail: social@smoladmin.ru
4. Отдел экономического развития
   • Начальник: Фёдоров Алексей Петрович
   • Тел.: +7 (4812) -3‑33‑38
   • e‑mail: econ@smoladmin.ru
5. Пресс‑центр
   • Контактное лицо: Сидорова Марина Викторовна
   • Тел.: +7 (4812) -3‑33‑39
   • e‑mail: press@smoladmin.ru

Как оформить личный приём к должностному лицу

Личный приём – это возможность обсудить вопрос непосредственно с руководителем отдела или заместителем главы. Оформление происходит в три шага:

1. Выбор должностного лица – в личном кабинете или по телефону уточните‚ к кому необходимо обратиться.
2. Заполнение заявки – укажите краткое описание вопроса (не более ) и желаемый срок.
3. Подтверждение и подготовка документов – вам будет отправлено письмо с перечнем необходимых бумаг (если требуются).

Время личного приёма обычно ограничено 15–20 минутами‚ поэтому рекомендуется подготовить вопросы заранее.

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы‚ оставленные на официальном портале и в социальных сетях (по состоянию на ). Они помогут понять‚ насколько удобно пользоваться сервисом записи.

• Алексей К. – «Записался онлайн за 2 минуты‚ получил SMS‑напоминание. Приём прошёл быстро‚ всё объяснили подробно;»
• Марина С. – «Позвонила в горячую линию‚ оператор вежливый‚ помог подобрать свободное время. Спасибо за оперативность!»
• Игорь П. – «Сначала было сложно найти нужный отдел‚ но после обращения в интернет‑приёмную всё прояснилось. Сайт удобный‚ но стоит добавить поиск по ФИО сотрудников.»
• Елена В. – «Личный кабинет работает без сбоев‚ но иногда приходят двойные подтверждения. В целом‚ сервис на уровне.»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Администрацией‚ оставьте отзыв в разделе «Отзывы граждан».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Можно ли записаться без личного кабинета?

Да. Запись возможна по телефону‚ через электронную почту или лично в приёмной граждан.

7.2 Сколько времени занимает приём?

Стандартный приём – 15–30 минут. Для сложных вопросов (например‚ регистрация недвижимости) может потребоваться более длительное время – об этом будет сообщено при подтверждении записи.

7.3 Что делать‚ если я опоздал?

Если опоздание менее 10 минут‚ обычно встреча сохраняется. При более длительном опоздании рекомендуется перезаписаться‚ позвонив в приёмную.

7.4 Можно ли изменить дату приёма?

Да. В личном кабинете есть функция «Изменить запись». По телефону изменение также возможно‚ но за 24 часа до приёма.

Записатся на приём в Администрацию города‑героя Смоленска сегодня проще‚ чем когда‑либо прежде: достаточно выбрать удобный канал (онлайн‑кабинет‚ телефон‚ e‑mail) и следовать короткой инструкции. Благодаря единой системе записи и чётко установленному графику работы приёмной граждан‚ каждый житель может быстро получить необходимую услугу.

Помните: всегда проверяйте подтверждение записи и приходите за 5–10 минут до назначенного времени‚ чтобы оформить необходимые документы.

Для получения актуальной информации следите за официальным сайтом smoladmin.ru и подписывайтесь на официальные каналы в соцсетях.