Граждане Кемерово и Кемеровской области часто нуждаются в личном общении с представителями администрации: подать заявление, уточнить детали получения услуги, решить вопрос с документами и т.п.
В статье подробно описаны все способы записи на приём, а также указаны контактные данные, график работы, отделы и руководящий состав.
Онлайн‑запись через портал «Госуслуги»
Самый удобный способ – воспользоваться единой государственной информационной системой «Госуслуги». Платформа позволяет выбрать нужный отдел, указать предпочтительные даты и подтвердить заявку в несколько кликов.
- Перейдите на сайт gosuslugi.ru и войдите в Личный кабинет (регистрация – 2‑3 минуты).
- В поиске услуг введите «Приём в Администрацию города Кемерово».
- Выберите нужный отдел (см. раздел 3).
- Укажите желаемую дату и время из интерактивного календаря – свободные окна отображаются автоматически.
- Подтвердите запись и получите Электронный талон (PDF) на указанный e‑mail.
После подтверждения вы сможете в любой момент изменить или отменить запись, зайдя в Личный кабинет.
Запись по телефону
Если вы предпочитаете традиционный способ, можно записаться по телефону:
- Телефон горячей линии: +7 (3842) -8‑37‑81
- Дополнительный номер (приём по личным вопросам участников СВО/семей): +7 (3842) -5‑69‑30
Оператор уточнит ваш запрос, предложит свободные окна и зафиксирует запись. При звонке подготовьте:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон;
- Номер паспорта (для подтверждения личности);
- Краткое описание вопроса (чтобы направить вас в нужный отдел).
Запись в личном приёме (очно)
Для тех, кто хочет записаться непосредственно в здании администрации, предусмотрена приёмная граждан:
Адрес: г. Кемерово, Советский проспект, 54
Часы работы приёмной: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота, воскресенье – выходные.
Электронный адрес: info@kemerovo-city.ru
Официальный сайт: https://kemerovo-city.ru
При личном визите вам необходимо предъявить паспорт и заполнить короткую форму заявки. Сотрудник приёмной сразу же укажет свободные окна в нужном отделе.
График приёма по направлениям
| Отдел | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Пн‑Пт | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Отдел социальной защиты | Пн‑Ср, Пт | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Отдел экономического развития | Вт‑Чт | 10:00‑13:00, 14:30‑17:00 |
| Отдел по работе с гражданами (личные вопросы участников СВО) | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 13:00‑16:00 |
Список основных отделов и их функции
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы регистрации и снятия с учёта, коммунальные услуги, субсидии.
- Отдел социальной защиты – пенсионные выплаты, пособия, помощь семьям, многодетным и инвалидам.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел по работе с гражданами – приём личных обращений, разъяснение прав и обязанностей, работа с жалобами.
- Отдел кадров и административных услуг – трудоустройство в муниципальные органы, оформление служебных вопросов.
Руководящий состав администрации
На момент 2026 года в администрации города Кемерово работают:
- Глава города (мэр) – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель – Петрова Елена Викторовна
- Заместитель по социальным вопросам – Смирнов Алексей Николаевич
- Заместитель по экономическому развитию – Кузнецова Марина Сергеевна
- Заместитель по жилищно‑коммунальному хозяйству – Громов Дмитрий Андреевич
Контактные данные руководителей обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Для оценки качества обслуживания можно посмотреть отзывы на независимых площадках:
- Яндекс.Карты – Отзывы и рейтинг
- 2ГИС – раздел «Отзывы о государственных учреждениях»
- Сайт «Госуслуги» – раздел «Оценка работы службы» после завершения онлайн‑записи
Большинство отзывов отмечают быструю реакцию при онлайн‑записи и вежливость сотрудников. Некоторые указывают на необходимость улучшения работы телефонной линии в часы пик.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как отменить запись, сделанную через «Госуслуги»?
Войдите в Личный кабинет, откройте раздел «Мои заявки», найдите нужную запись и нажмите «Отменить». На e‑mail придёт подтверждение.
Можно ли записаться без личного кабинета?
Да, по телефону +7 (3842) -8‑37‑81 или непосредственно в приёмной.
Какие документы нужно взять с собой?
Обычно требуется паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий цель обращения (заявление, справка, договор и т.п.). Точный список уточняйте у оператора.
Можно ли записаться на приём в выходной день?
В выходные и праздничные дни приёмная закрыта. При необходимости срочного обращения используйте экстренную линию 112 или обращайтесь в МФЦ.
Самый быстрый путь – онлайн‑запись через «Госуслуги». Если нет доступа к интернету, позвоните по телефону +7 (3842) -8‑37‑81 и уточните свободные окна. При личном визите в приёмную подготовьте паспорт и кратко сформулируйте вопрос.
Помните, что запись гарантирует вам время в расписании, но в случае форс-мажора (болезнь, непредвиденные обстоятельства) запись можно изменить или отменить в личном кабинете или по телефону.
Если у вас остались вопросы, пишите на info@kemerovo-city.ru или звоните в приёмную – мы поможем оформить запись быстро и без лишних хлопот!