Обращения граждан в органы прокуратуры регулируются федеральным законом «Об органах прокуратуры Российской Федерации» и локальными нормативными актами регионов.
Записаться на личный прием к руководству или к прокурору‑помощнику можно несколькими способами: через портал Госуслуг, через личный кабинет на официальном сайте прокуратуры, а также (в редких случаях) по телефону.
Общие сведения о личном приёме
- Личный приём проводится только по предварительной записи. Самолучные визиты в приёмную не принимаются.
- Запись может быть сделана онлайн (портал Госуслуг, личный кабинет) или по телефону (если в вашем регионе такая возможность предусмотрена).
- Для записи необходимо иметь действующий паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и Электронную подпись (ЭП) / аккаунт в ЕСИА для авторизации на портале.
- После подтверждения записи вы получите SMS‑подтверждение и/или электронное письмо с указанием даты, времени и кабинета.
Запись через портал «Госуслуги»
- Авторизация. Перейдите на портал государственных услуг и войдите в систему через ЕСИА (логин/пароль, СМС‑код, биометрия).
- Поиск услуги. В строке поиска введите «Запись на приём в прокуратуру» или выберите категорию «Прокуратура» → «Личный приём граждан».
- Выбор регионального отделения. Укажите вашу область (например, «Прокуратура Московской области») и уточните территориальную принадлежность (город, район).
- Заполнение формы заявления. Введите:
- ФИО полностью;
- Серия и номер паспорта;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое описание вопроса (не более );
- Предпочтительные даты и время (можно выбрать из свободных слотов).
- Прикрепление документов (по необходимости). Например, копию заявления, справку, договор и т.д.
- Отправка и подтверждение. После отправки заявления система покажет статус «Ожидает подтверждения». В течение 24 часов вам придёт уведомление о подтверждении или предложении альтернативного времени.
- Печать подтверждения. Сохраните PDF‑файл с подтверждением записи – его могут потребовать при входе в приёмную.
Запись через личный кабинет на официальном сайте областной прокуратуры
Большинство областных прокуратур имеют собственный портал с личным кабинетом. Примерный порядок действий:
- Перейдите на region.ru» target=»_blank»>официальный сайт областной прокуратуры (замените region на название вашей области, например
prokuratura-mosobl.ru). - Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход через ЕСИА или зарегистрируйте новый аккаунт, указав телефон и e‑mail.
- В личном кабинете выберите раздел «Запись на приём» → «Личный приём граждан».
- Заполните форму аналогично пункту 2 (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, тема обращения).
- Выберите свободный слот из календаря и подтвердите запись.
- Получите электронное подтверждение (SMS/Email) и распечатайте его.
Запись по телефону (если предусмотрено региональными правилами)
В некоторых областных прокуратурах запись по телефону не производится. Тем не менее, если ваш регион допускает такой способ, действуйте так:
- Позвоните по горячей линии (см; раздел Контактные данные).
- Уточните свободные даты и время у оператора.
- Оператор запросит ваши ФИО, паспортные данные и тему обращения, после чего оформит запись.
- В течение 24 часов вам придёт SMS‑подтверждение.
Необходимые документы при личном приёме
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
- Подтверждающие документы по делу (копии заявлений, договоров, справок, решений судов и т.п.).
- Справка о регистрации по месту жительства (если обращение связано с территориальной подсудностью).
- Электронное подтверждение записи (PDF‑файл, распечатанный заранее).
График приёма
График может различаться в зависимости от подразделения и должностного лица. Ниже пример типового расписания (уточняйте актуальные часы на сайте).
| Должностное лицо | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Глава областной прокуратуры | Пн, Ср, Пт | 09:00‑12:00 |
| Заместитель главы | Вт, Чт | 13:00‑16:00 |
| Прокурор‑помощник | Пн‑Пт | 10:00‑14:00 (по записи) |
| Отдел по работе с жалобами | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 (приём без записи) |
Контактные данные областной прокуратуры
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | region.ru» target=»_blank»>https://prokuratura-region.ru |
| Горячая линия | 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (495) -23‑45‑67 (будни 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@prokuratura-region;ru |
| Личный кабинет (портал) | region.ru» target=»_blank»>https://my.prokuratura-region.ru |
| Адрес приёмной | ул. Советская, 12, г. Город, Область |
Руководство областной прокуратуры
- Глава – Иванов Иван Иванович, заместитель председателя Совета судей РФ, с 2024 г.
- Заместитель главы – Петров Петр Петрович, отвечает за работу с жалобами и запросами граждан.
- Контактные телефоны руководства – указаны в официальных пресс‑релизах, обычно через секретариат приёмной.
Отзывы граждан
Сайт прокуратуры содержит раздел «Отзывы». Ниже несколько типовых комментариев (реальные отзывы могут отличаться):
- «Записался через Госуслуги, всё прошло быстро, получили подтверждение в течение часа. Приём прошёл в назначенное время, всё вежливо и профессионально» – Мария С., 2025 г.
- «Попытался записаться по телефону, но оператор сообщил, что запись только онлайн. Плюс – удобнее, чем стоять в очереди» – Алексей К., 2024 г.
- «Служба поддержки сайта помогла восстановить пароль в личном кабинете, после чего смог записаться к прокурору‑помощнику» – Ольга В., 2023 г.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли прийти без записи?
Нет. Личный приём в областной прокуратуре осуществляется только по предварительной записи.
Вопрос: Как изменить уже записанное время?
Войдите в личный кабинет (на сайте или в Госуслугах) и выберите пункт «Изменить запись». Если свободные слоты доступны, система автоматически перенесёт вас.
Вопрос: Нужно ли платить за запись?
Запись бесплатна. Плата может взиматься только за услуги, связанные с выдачей справок или копий документов, но не за сам приём.
Вопрос: Что делать, если не пришёл в назначенное время?
Необходимо сообщить об этом в приёмную по телефону или через личный кабинет. Пропуск приёма без уважительной причины может привести к ограничению возможности записи в ближайшее время.
Помните: для успешного обращения в областную прокуратуру важно правильно оформить заявление, иметь все необходимые документы и строго соблюдать назначенный график приёма.