Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства (Минстрой России) открыто для граждан и организаций.
Если у вас есть вопрос, предложение или жалоба, вы можете записаться на личный приём к министру
или к его заместителям. Ниже подробно описаны все способы обращения, график работы, контактные данные,
а также сведения о руководстве и отделах, которые принимают участие в приёме.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://minstroi.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной: +7 (495) -10‑25‑00
- Электронный адрес: info@minstroi.gov.ru
- Личный кабинет (Электронные услуги): e‑Заявки
- Адрес приёмной: 107023, г. Москва, ул. Тверская, 7, корпус 2
Как записаться на личный приём
Записаться можно несколькими способами. Выберите наиболее удобный для вас.
Онлайн‑запись через систему «e‑Өтініш»
- Перейдите на портал e‑Заявки.
- Авторизуйтесь (регистрация через Госуслуги или личный кабинет Минстроя).
- В разделе «Запись на приём» выберите пункт «Личный приём к министру».
- Укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту и кратко сформулируйте тему обращения.
- Выберите удобную дату и время из предложенного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо с подтверждением.
Запись по телефону
- Позвоните в приёмную по номеру +7 (495) -10‑25‑00 (будние дни с 09:00 до 18:00).
- Оператор уточнит ваши данные и предложит свободные слоты.
- После подтверждения вы получите SMS‑код, который необходимо предъявить при входе.
Запись через электронную почту
Отправьте письмо на info@minstroi.gov.ru со следующей информацией:
- ФИО полностью
- Контактный телефон
- Электронный адрес
- Тема обращения (не более )
- Предпочтительные даты и время (не более трёх вариантов)
В течение 24 часов вам придёт ответ с подтверждением записи.
Запись через мобильное приложение «Госуслуги»
В приложении найдите раздел «Государственные услуги», выберите «Минстрой России – запись на приём», и следуйте инструкциям.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 | Приём граждан |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 | Приём представителей бизнеса |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 | Приём граждан |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 | Приём представителей региональных органов |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | Приём граждан (сокращённый день) |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | Приём по предварительной записи |
| Воскресенье | — | Выходной |
Записи на приём принимаются за 5‑10 рабочих дней до желаемой даты. В случае отмены или переноса даты,
вас уведомят по телефону и электронной почте.
Отделы, участвующие в приёме
- Отдел по работе с гражданами – первичная консультация, приём заявлений.
- Отдел правового регулирования – юридическая экспертиза обращений.
- Отдел инфраструктурных проектов – вопросы по строительству и реконструкции объектов.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы по ЖКХ, коммунальным услугам.
- Отдел международного сотрудничества – обращения, связанные с зарубежными проектами.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр строительства и ЖКХ РФ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -10‑25‑01 | minister@minstroi.gov.ru |
| Заместитель министра по строительству | Петрова Марина Владимировна | +7 (495) -10‑25‑02 | deputy1@minstroi.gov.ru |
| Заместитель министра по ЖКХ | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -10‑25‑03 | deputy2@minstroi.gov.ru |
Отзывы граждан
Система принимает отзывы в режиме онлайн. Ниже – несколько типовых примеров, полученных в 2025‑2026 гг.
- Ирина Кузнецова, г. Москва: «Благодарю за быстрый отклик. Вопрос по реконструкции детской площадки решили в течение недели после личного приёма».
- Алексей Михайлов, г. Саратов: «Горячая линия помогла уточнить детали по голосованию за благоустройство улицы Челюскинцев. Оперативно перенаправили меня к нужному специалисту».
- Ольга Сидорова, г. Екатеринбург: «Записаться онлайн было удобно, но хотелось бы видеть более гибкое расписание в выходные».
Оставить свой отзыв можно на странице «Отзывы граждан» официального сайта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи? – Нет. Приём в приёмной осуществляется только по предварительной записи.
- Сколько времени занимает личный приём? – В среднем 20‑30 минут, но в случае сложных вопросов может потребоваться до 60 минут.
- Какие документы необходимо взять? – Паспорт, заявление (можно распечатать из личного кабинета), а при необходимости – техническую документацию, копии договоров.
- Можно ли изменить дату после подтверждения? – Да, но не менее чем за 24 часа до назначенного времени. Связаться можно по телефону приёмной.
- Есть ли возможность онлайн‑консультации вместо личного приёма? – Да. Для простых вопросов предусмотрена видеоконференция через портал Госуслуг.
Записаться на приём к министру строительства России сегодня проще, чем когда‑либо.
Выбирайте удобный способ (онлайн‑портал, телефон, электронная почта или мобильное приложение),
подготавливайте необходимые документы и приходите в назначенный день.
Благодаря чётко установленному графику и системе обратной связи вы получаете быстрый и квалифицированный ответ на свой запрос.
Помните: все обращения фиксируются в единой базе, а результаты работы с заявителями публикуются в разделе «Отчётность» на официальном сайте.