Цель статьи – собрать всю необходимую информацию о том, как записаться на личный приём, какие документы нужны, где находятся отделы, как связаться с службой и какие отзывы оставляют граждане.
Общие положения
Приём граждан Управляющим делами Президента Республики Беларусь и его заместителями осуществляется по предварительной записи. Решение о приёме принимает должностное лицо, проводящее личный приём, на основании письменного или электронного обращения заявителя.
- Обращение должно быть подано не позднее, чем за 5 дней до желаемой даты приёма.
- В обращении необходимо указать:
- ФИО заявителя;
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Суть вопроса;
- Просьбу о личном приёме с указанием предпочтительных дат и времени.
- После рассмотрения обращения заявителю направляется подтверждение о дате и времени приёма.
Ключевые документы
Для личного приёма рекомендуется подготовить:
- Копию паспорта (или иного удостоверяющего личность документа);
- Документы, подтверждающие суть вопроса (например, справки, выписки, договоры);
- Письменное (или электронное) заявление, подписанное заявителем.
Как записаться на личный приём
2.1 Через электронную форму
На официальном сайте president.gov.by в разделе «Электронные обращения» доступна форма подачи заявления. После отправки система выдаёт номер заявки, по которому можно уточнить статус.
2.2 По телефону
Для записи можно позвонить в справочный центр:
- Телефон горячей линии: 8‑017 222‑32‑17
- Справочный телефон отдела по работе с обращениями граждан: 327‑21‑75
2.3 По почте
Письменное обращение отправляется на адрес:
Администрация Президента Республики Беларусь,ул. К. Марка, 38,
220016, г. Минск, Беларусь.
2.4 Через личный кабинет
Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться личным кабинетом – здесь удобно отслеживать статус заявки и получать уведомления о предстоящем приёме.
График личного приёма
График формируется индивидуально для каждого руководителя подразделения. Ниже приведён пример типового расписания:
| День недели | Время | Форма приёма | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Прямая телефонная линия | Управляющий делами Президента |
| Среда (первая среда месяца) | 08:30 – 13:00 | Личный приём в здании Совета Республики | Заместитель директора по основной деятельности |
| Четверг | 14:00 – 16:00 | Личный приём (по записи) | Главный инспектор по региону |
Все приёмы проводятся с понедельника по пятницу, за исключением официальных выходных и праздничных дней.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://president.gov.by
- Горячая линия: 8‑017 222‑32‑17 (круглосуточно)
- Телефоны отделов:
- Отдел по работе с обращениями граждан – 327‑21‑75 (8 :00 – 17 :00, перерыв 13 :00 – 14 :00)
- Отдел правового обеспечения – 8‑017 226‑06‑10 (факс)
- Директор Хмельков Егор Анатольевич – 375 17 242 18 87 (приём в среду первой недели месяца)
- Электронный адрес: contactpresident@gov.by
- Личный кабинет граждан: https://president.gov.by/personal-cabinet
- Адрес офиса: г. Минск, ул. Кирова, 47 (здание Совета Республики)
Структура и отделы, участвующие в приёме
- Управление делами Президента – координирует запись и проведение личных приёмов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает письменные и электронные обращения, формирует список заявок.
- Отдел правового обеспечения – проверяет юридическую корректность вопросов и готовит ответы.
- Региональные инспекторы (например, Анатолий Маркевич – Брестская область; Юрий Шулейко – Гомельская область) – проводят приёмы в своих регионах.
- Пресс‑служба – публикует результаты приёмов и отвечает на запросы СМИ.
Руководство Администрации Президента
- Президент Республики Беларусь – Александр Григорьевич Лукашенко.
- Глава Администрации Президента – Наталья Кочанова.
- Управляющий делами Президента – (имя на текущий момент, уточняйте на сайте).
- Заместитель управляющего делами – (список заместителей, доступен в разделе «Руководство»).
Все руководители открыты для приёма граждан, однако запись обязательна и должна быть подтверждена за 5 дней до встречи.
Отзывы граждан
После завершения приёма граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
- Через личный кабинет – после закрытия заявки появляется поле «Оценить работу сотрудника».
- По телефону справочного центра (327‑21‑75) – оператор запишет ваш комментарий.
Примеры типичных отзывов:
«Благодарю за быстрый ответ и профессиональное обслуживание. Вопрос решён в срок, все документы подготовлены корректно.»
«Служба поддержки помогла оформить электронное обращение, но процесс записи на приём занял больше времени, чем ожидалось. Рекомендую уточнять сроки заранее.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи?
- Нет. Приём проводиться только по предварительной записи, подтверждённой письменно или электронным письмом.
- Сколько времени занимает личный приём?
- Обычно от 15 до 30 минут, в зависимости от сложности вопроса.
- Можно ли задать вопрос по телефону?
- Да. Прямая телефонная линия работает в указанные часы приёма. Однако для более детального рассмотрения рекомендуется оформить письменное обращение.
- Какие документы нужны для подачи электронного обращения?
- Скан-копии паспорта, подтверждающие документы по вопросу и подпись в виде электронной подписи (если имеется).
- Как узнать статус моего обращения?
- Статус можно проверить в личном кабинете или позвонив по справочному телефону, указав номер заявки.
Приём граждан по личным вопросам в Администрации Президента Республики Беларусь – это упорядоченный процесс, требующий предварительной записи и подготовки документов. Благодаря современным каналам (сайт, электронный кабинет, горячая линия) любой желающий может быстро оформить обращение, получить подтверждение и подготовиться к личному приёму.
Помните, что запись должна быть сделана не менее чем за 5 дней, а все вопросы следует формулировать чётко и конкретно. Это ускорит рассмотрение и повысит вероятность положительного решения.
Для получения самой актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт Администрации Президента и подписываться на рассылку новостей.