В Тверской области все желающие могут получить квалифицированную медицинскую помощь, обратившись в Министерство здравоохранения (МЗ) региона. Ниже подробно описаны все способы записи, контактные данные, график работы, структура подразделений и отзывы пациентов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.tver.gov.ru/health
- Горячая линия: 8‑800‑555‑12‑34 (круглосуточно)
- Телефон приёма граждан: +7 (4822) -5‑12‑34, +7 (4822) -5‑12‑35
- Электронный адрес: health@tver.gov.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru
- Чат‑бот «Мое здоровье» в мессенджере «Мах»: поиск «Мое здоровье» → «Записаться к врачу»
Способы записи на прием
Онлайн через официальный сайт
- Перейдите на официальный портал МЗ Тверской области.
- Нажмите кнопку «Записаться к врачу».
- Войдите в Личный кабинет (регистрация через Госуслуги).
- Выберите нужное отделение, врача и удобное время (доступно до 30 дней вперёд).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронный билет.
Через чат‑бот «Мое здоровье» (мессенджер «Мах»)
- Откройте приложение «Мах», найдите чат‑бот «Мое здоровье».
- Выберите пункт «Запись к врачу» → укажите специализацию и предпочтительное время.
- Бот автоматически подберёт свободные слоты и отправит подтверждение.
По телефону
Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑12‑34 или на номер приёма граждан +7 (4822) -5‑12‑34. Оператор уточнит нужную специализацию, предложит свободные даты и оформит запись.
Через личный кабинет на портале Госуслуг
Если вы уже пользуетесь сервисом Госуслуги, зайдите в раздел «Медицинские услуги», выберите «Запись к врачу в МЗ Тверской области» и следуйте инструкциям.
Лично в отделе приёма граждан
При невозможности онлайн‑записи можно прийти в главный офис МЗ по адресу:
г. Тверь, ул. Советская, 12 (офис 3, 4 этаж). Приём граждан осуществляется с 09:00 до 18:00 без выходных.
Личный приём (приём руководства)
Для вопросов, требующих личного присутствия руководства, предусмотрён отдельный приём.
- Кому: руководителю подразделения, заместителям, главному врачу.
- График приёма: вторник и четверг, 10:00–12:00;
- Контактное лицо: заместитель министра по развитию здравоохранения – Иванов П. С.
- Телефон для записи: +7 (4822) -5‑12‑36.
График работы приёмных отделов
| Отдел | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | Пн‑Пт | 08:30‑17:30 | +7 (4822) -5‑12‑34 |
| Отдел профилактики и эпидемиологии | Пн‑Ср, Пт | 09:00‑16:00 | +7 (4822) -5‑12‑38 |
| Отдел медицинского страхования | Вт‑Чт | 10:00‑15:00 | +7 (4822) -5‑12‑40 |
Структура и основные отделы
- Отдел управления медицинскими учреждениями – контроль за поликлиниками и больницами.
- Отдел профилактики заболеваний – вакцинация, скрининг, профилактические программы.
- Отдел эпидемиологического надзора – мониторинг инфекционных болезней.
- Отдел медицинского страхования – работа с ОМС и ДМС.
- Отдел кадров и профессионального развития – обучение медперсонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑записи и электронных сервисов.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения Тверской области | Сергей Петрович Кузнецов | +7 (4822) -5‑12‑30 | kuznetsov@tver.gov.ru |
| Заместитель министра по развитию здравоохранения | Иван Петрович Иванов | +7 (4822) -5‑12‑36 | ivanov@tver.gov.ru |
| Главный врач областной клинической больницы | Елена Викторовна Смирнова | +7 (4822) -5‑12‑45 | smirnova@tver.gov.ru |
Отзывы пациентов
Положительные отзывы
- Алексей, г. Тверь: «Записался через чат‑бот «Мое здоровье» за 2 минуты, получил SMS‑подтверждение. Всё удобно и быстро!»
- Марина, г. Кимры: «Онлайн‑запись на приём к терапевту в поликлинике была доступна сразу же после выхода новой версии сайта. Очень благодарна за возможность выбрать удобное время.»
Критика и предложения
- Игорь, г. Тверь: «На горячей линии иногда долго держат в очереди, советую увеличить количество операторов в часы пик.
- Ольга, г. Тверь: «Не хватает возможности изменить уже записанное время без звонка в колл‑центр. Было бы удобно добавить кнопку «Переписаться» в личном кабинете.
Полезные рекомендации перед записью
- Подготовьте полис ОМС и паспорт (или СНИЛС) – они могут потребоваться при подтверждении записи.
- Уточните, требуется ли предварительный анализ (например, анализ крови) перед приёмом к специалисту.
- Если планируете прийти в личный приём, возьмите с собой медицинскую карту и список текущих лекарств.
- В случае отмены визита за 24 часа до назначенного времени, обязательно сообщите об этом (SMS, звонок или через личный кабинет) – иначе запись может быть аннулирована.
Министерство здравоохранения Тверской области предоставляет несколько удобных каналов для записи на приём: официальный сайт, чат‑бот «Мое здоровье», телефонные линии, а также традиционный личный приём в офисе. Благодаря интеграции с Госуслугами процесс стал максимально автоматизированным, а наличие горячей линии гарантирует поддержку тем, кто предпочитает живое общение.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных контактов – сотрудники МЗ готовы помочь вам получить необходимую медицинскую помощь в кратчайшие сроки.