ЗАО «Мастер ОК» (закрытое акционерное общество) – одна из крупнейших управляющих компаний Москвы, обслуживающая более 58 многоквартирных домов общей площадью ≈ 341 000 м² и более 16 000 жильцов. Ниже собраны все необходимые сведения для собственников и арендаторов: официальные ресурсы, телефоны, графики работы, структура компании и реальные отзывы жильцов.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://oao-master-ok.ru
- Личный кабинет (личный прием): https://oao-master-ok.ru/personal – вход для собственников, где можно просматривать счета, подавать заявки, отслеживать статус работ и получать электронные документы.
- Важно: При первом входе в личный кабинет необходимо включить JavaScript в браузере – без него приложение не загрузится.
Полные контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Юридический адрес | Москва, ул. Черкизовская, д. 24, к. 1, п. 110 |
| Телефон (горячая линия) | +7 (499) -80‑74‑97 |
| Электронная почта | info@master-ok.ru (общий адрес для запросов) |
| Факс | +7 (499) -80‑74‑98 |
| Сайт | https://oao-master-ok.ru |
График работы офиса и приёмного окна
Офис (рабочие часы)
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
- Пятница: 08:00 – 15:45 (обед 12:00 – 13:00)
- Суббота и воскресенье: выходные
Приём населения (личный приём)
- Понедельник: Нет приёма
- Вторник – четверг: 14:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
- Пятница: Нет приёма
- Суббота – воскресенье: выходные
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или оформить заявку через личный кабинет.
Структура компании – отделы
- Отдел эксплуатации – контроль за техническим состоянием домов, проведение текущего и капитального ремонта.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт коммунальных услуг, формирование и рассылка счетов, работа с платежами;
- Технический отдел – обслуживание инженерных систем, работа с заявками по поломкам, плановые проверки.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами, подготовка договоров.
- Отдел работы с клиентами (служба поддержки) – телефонная и онлайн‑поддержка, обработка заявок через портал «Мой ГКХ».
- Отдел санитарной обработки – дезинфекция мусоропроводов, борьба с вредителями.
Руководство компании
- Генеральный директор: Марина Геннадьевна Корчагова
- ИНН: 7718561990
- ОГРН: 1057748493604
Контактное лицо для деловых вопросов – заместитель директора по эксплуатации, телефон +7 (499) -80‑74‑97, e‑mail director@master-ok.ru.
Объекты, находящиеся под управлением
| # | Адрес | Год постройки | Площадь (м²) | Кол‑во жильцов | Состояние |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ул. Большая Черкизовская, д. 24, к. 1 | 1968 | 11 858,00 | 447 | нет данных |
| 2 | ул. Большая Черкизовская, д. 18/1, подъезд 3 | 1971 | 11 011,00 | 373 | нет данных |
| 3 | ул. Черкизовская, д. 22, корп. 3, подъезд 4 | 1966 | 3 473,00 | 168 | нет данных |
Всего в управлении более 58 домов, в которых проживает около 16 777 человек.
Отзывы жильцов
Положительные отзывы
«Работа с личным кабинетом удобна: быстро получаю выписки, могу подать заявку онлайн. Сотрудники в отделе эксплуатации отвечают в течение часа.» – Ирина П., владелец квартиры в доме на Большой Черкизовской, 2023 г.
Негативные отзывы (из открытых источников)
«Обратились в «Мастер ОК» с просьбой исправить ошибку в показаниях холодной воды (70 м³ лишних). Сотрудница отказалась, сослалась на юриста и предложила оплатить лишний объём. После повторного звонка попросили написать заявление, но проблема не решена. Очень разочарованы обслуживанием.» – Жилец, 2024 г.
«График работы приёма населения не соответствует реальности: в пятницу приём только для «избранных», дозвониться невозможно. Служба поддержки отвечает грубо, сроки ремонта затягиваются, а в доме часто происходят аварийные ситуации. Надеемся на улучшения.» – Андрей С., 2025 г.
Обратите внимание: отзывы отражают реальный опыт жильцов и могут помочь при выборе управляющей компании.
Как связаться и подать заявку
- Позвонить по горячей линии +7 (499) -80‑74‑97 в рабочие часы.
- Войти в личный кабинет и оформить заявку в разделе «Технические заявки».
- Отправить электронное письмо на info@master-ok.ru с указанием номера квартиры, описанием проблемы и желаемым сроком решения.
- Лично посетить офис в понедельник‑четверг с 08:00 до 17:00 (приём населения – вторник‑четверг 14:00‑17:00);
Полезные ссылки
- Официальный сайт компании
- Портал «Мой ГКХ» – информация о компании
- ГосЖКХ – данные о лицензиях и реестре
- Карта и отзывы на Яндекс.Картах
Управляющая компания «Мастер ОК» предоставляет широкий спектр услуг по обслуживанию жилого фонда в Москве. На официальном сайте и в личном кабинете можно быстро оформить заявки, получить счета и следить за их оплатой. Однако, как показывают отзывы, в работе службы поддержки и в части оперативного реагирования на жалобы есть возможности для улучшения. При выборе УК рекомендуется учитывать как официальные данные, так и реальный опыт жильцов.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – компания обязана отвечать в рамках действующего законодательства о защите прав потребителей.