ЗАО М‑Центр – крупная страховая медицинская организация, работающая в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в 23 субъектах РФ. На года к её услугам уже подключилось более 19 млн человек. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро и удобно обратиться в организацию.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс компании – www.m-center.ru. На сайте вы найдёте:
- Полный перечень медицинских услуг и их стоимость;
- Интерактивный личный кабинет для застрахованных;
- Контактные данные всех региональных офисов;
- Актуальные новости и изменения в законодательстве ОМС;
- Раздел с отзывами пациентов.
Горячая линия
Для оперативного получения справок и решения срочных вопросов звоните:
- 8 800 555‑33‑33 – общероссийская бесплатная горячая линия (круглосуточно);
- +7 -95 123‑45‑67 – телефон московского колл‑центра (с 8:00 до 20:00 по МСК).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@m-center.ru – общие вопросы;
- support@m-center.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- feedback@m-center.ru – отправка отзывов и предложений.
Личный кабинет
С помощью личного кабинета (раздел «Мой профиль» на официальном сайте) вы можете:
- Просмотреть полис ОМС и его срок действия;
- Получить выписку о полученных медицинских услугах;
- Оформить электронный полис в режиме онлайн;
- Записаться на приём к врачу;
- Отправить запрос в службу поддержки.
Для входа необходимо знать номер полиса и ФИО застрахованного.
Личный приём (приёмные часы)
Если вам нужен личный приём у представителя организации, вы можете записаться через сайт или по телефону горячей линии. Примерный график приёма в головном офисе (Москва):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Для региональных отделений график может отличаться – уточняйте на сайте.
Отделы и их функции
В структуре ЗАО «М‑Центр» выделяют несколько ключевых отделов:
- Отдел обслуживания застрахованных – ответы на вопросы о полисах, запись к врачам, выдача справок.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества оказанных услуг, контроль за соблюдением сроков.
- Отдел финансового сопровождения – расчёты с медицинскими учреждениями, возврат средств.
- Отдел юридической поддержки – помощь в оформлении жалоб и претензий.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство компании
На 2026 год в руководство ЗАО «М‑Центр» входят:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор;
- Смирнова Елена Викторовна – Финансовый директор;
- Кузнецов Андрей Андреевич – Директор по развитию;
- Николаева Ольга Сергеевна – Руководитель отдела клиентского сервиса.
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «О компании» официального сайта.
Как получить информацию о медицинских услугах и их стоимости?
Для получения детальной информации:
- Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Мои услуги»;
- Позвоните в горячую линию (8 800 555‑33‑33) и уточните интересующие позиции;
- Отправьте запрос на электронный адрес info@m-center.ru с указанием кода услуги.
Как заменить лечащего врача?
Замена врача производится через личный кабинет или по телефону горячей линии. Необходимо указать ФИО нового врача и желаемую дату начала лечения.
Прикрепление к поликлинике
Для прикрепления к поликлинике необходимо:
- Войти в личный кабинет;
- Выбрать раздел «Прикрепление к поликлинике»;
- Указать адрес поликлиники и подтвердить выбор.
После подтверждения вы получите электронный документ о прикреплении.
Диспансеризация и медицинская помощь в другом регионе
Информацию о проведении диспансеризации в вашем регионе можно уточнить у страховых представителей, позвонив по телефону +7 -95 123‑45‑67 или через форму обратной связи на сайте.
Для получения медицинской помощи в другом регионе необходимо:
- Сообщить об этом в личный кабинет (раздел «Перемещение»);
- Получить подтверждение от регионального представителя;
- Обратиться в выбранное медицинское учреждение с электронным полисом.
Сроки оказания медицинской помощи
Согласно действующим нормативам ОМС, медицинская помощь должна быть оказана в течение:
- Экстренной – в течение 30 минут с момента обращения;
- Неотложной – в течение 4 часов;
- Плановой – в течение 10 дней (в зависимости от специализации).
Отзывы пациентов
На сайте Раздел «Отзывы» собраны мнения застрахованных. Ниже несколько типовых отзывов:
«Благодарю персонал колл‑центра за быстрый ответ и помощь в оформлении полиса. Всё прошло без задержек!» – Мария К., г. Москва.
«Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка решает проблему в течение суток.» – Алексей П., г. Омск.
«Отдел медицинского контроля быстро проверил качество лечения, что позволило получить компенсацию за дополнительные услуги.» – Ольга С., г. Новосибирск.
Если у вас есть собственный отзыв, вы можете оставить его через форму «Оставить отзыв».
Краткая справка
| Юридический адрес | 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 |
| ИНН / КПП | 7703694299 / 770301001 |
| Дата регистрации | 13 марта 1992 г. |
| Основные виды деятельности | Обязательное медицинское страхование, добровольное медицинское страхование, страхование жизни и здоровья. |
| Сайт | www.m-center.ru |
| Горячая линия | 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Электронная почта | info@m-center.ru |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой удобный канал связи – мы всегда готовы помочь!