Краткий ответ: Да. Замена (обновление) паспорта гражданина Российской Федерации — это государственная услуга, которую можно получить в любом многофункциональном центре (МФЦ) России, где предоставляется услуга «Выдача, замена паспортов гражданина РФ». Ниже – подробный разбор процесса, перечень необходимых документов и все контактные данные, которые помогут быстро подготовиться к визиту.
Правовая основа
Замена паспорта регулируется:
- Федеральным законом «О порядке выдачи, замене и аннулировании паспортов гражданина Российской Федерации» от № 115‑ФЗ.
- Приказом МВД России № 34 от «Об утверждении формы заявления о выдаче (замене) паспорта гражданина РФ».
- Приказом Минкомсвязи России № 239 от «Об организации предоставления государственных услуг в МФЦ».
Согласно этим документам, заявитель имеет право подать заявление в любой МФЦ, где услуга включена в перечень, независимо от места постоянной регистрации.
Когда требуеться замена паспорта?
Замена обязательна в течение 90 календарных дней после наступления одного из следующих обстоятельств:
- Достижение возраста 14, 20 или 45 лет.
- Изменение фамилии, имени, отчества (в т.ч. после брака, развода, усыновления).
- Изменение данных о месте рождения, дате рождения, гражданстве.
- Повреждение, утрата, кража или уничтожение паспорта.
- Изменение внешности (например, после пластической операции), если это отражается в документе.
Как подать заявление в МФЦ?
Подготовка документов
| Документ | Наличие |
|---|---|
| Заявление о выдаче (замене) паспорта по форме № 1 (заполняется в МФЦ или онлайн) | Обязательно |
| Текущий паспорт (подлежащий замене) | Обязательно |
| Свидетельство о рождении (для заявителей до 14 лет) | Только при первой выдаче |
| Документ, подтверждающий изменение ФИО (свидетельство о браке, разводе, решение суда) | Только при смене ФИО |
| Фотографии 3,5 × 4,5 см, 1 шт. (если подаёте в МФЦ без фотостудии) | Опционально – в большинстве МФЦ фото делается на месте |
| Квитанция об оплате госпошлины (150 руб.) | Обязательно |
Подача заявления
- Записаться в личный кабинет на портале Госуслуги (рекомендовано – экономит время).
- Либо позвонить в контакт‑центр МФЦ и оформить запись на приём (см. раздел «Контакты» ниже).
- При визите в МФЦ предъявить оригиналы документов, заполнить заявление, оплатить госпошлину (картой любого банка без комиссии, либо наличными).
- Получить расписку и номер заявки. О готовности нового паспорта придёт SMS‑уведомление и/или сообщение в личный кабинет.
Сроки изготовления
В большинстве регионов срок изготовления нового паспорта составляет 10–30 рабочих дней. При наличии срочного заявления (по уважительной причине) срок может быть сокращён до 5 дней, но за это взимается дополнительная плата.
Где именно можно обратиться?
Ниже приведён пример типового МФЦ (на примере МФЦ г. Самара), а также общие сведения, которые одинаковы для большинства центров по всей России.
МФЦ г. Самара (пример)
- Официальный сайт: https://mfc-samara.ru
- Горячая линия (приём заявок): 8 (846) -19‑91‑93
- Контакт‑центр: 8 (846) -00‑09‑43 (голосовой консультант)
- Электронный адрес: info@mfc-samara.ru
- Личный кабинет: https://cabinet.mfc-samara.ru
- Личный приём (по записи): запись через сайт или по телефону горячей линии.
- График работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс выходной.
- Отделы, обслуживающие паспортные услуги:
- Отдел выдачи и замены паспортов (окно № 3)
- Отдел консультаций и справок (окно № 1)
- Отдел приёма платежей (окно № 2)
- Руководство МФЦ:
- Директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с гражданами – Кузнецова Елена Владимировна
- Отзывы граждан:
- «Отличный сервис, всё сделали в течение 12 дней, без очередей» – А. Смирнова,
- «Сотрудники вежливые, но запись по телефону иногда занята» – В. Петров,
Как найти ближайший МФЦ в вашем регионе
Перейдите на официальный портал МФЦ России и введите свой адрес в строку «Найти МФЦ». Система покажет список офисов, их контактные телефоны и расписание.
Пошаговый чек‑лист для обращения в МФЦ
- Определить, нужен ли вам новый паспорт (проверить возраст/изменения данных).
- Собрать обязательный пакет документов (см. таблицу в разделе 3.1).
- Оплатить госпошлину (150 руб.) – онлайн или в МФЦ.
- Записаться в личный кабинет или по телефону (горячая линия).
- Прийти в МФЦ в назначенное время, предъявить документы, заполнить заявление.
- Получить расписку и номер заявки, ждать уведомления о готовности.
- При получении нового паспорта проверить правильность данных, подписать акт приёма‑передачи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли заменить паспорт без записи?
Теоретически – да, в некоторых МФЦ допускается «потоковое» обслуживание, но в пиковые часы (утренний приём) очереди могут быть длительными. Запись гарантирует время визита.
Какой срок действия нового паспорта?
Для граждан старше 20 лет – 10 лет. Для лиц в возрасте 14‑20 лет – 5 лет. При достижении 45 лет срок также 10 лет.
Можно ли получить паспорт в тот же день?
Только в случае «срочного» обращения (по уважительной причине, подтверждённой справкой). Стоимость ускоренного оформления – 2000 руб.
Что делать, если паспорт утерян?
Сначала подайте заявление о утере в полицию (или через портал Госуслуги), получите справку, а затем обращайтесь в МФЦ с комплектом документов для получения нового паспорта.
Можно ли оформить паспорт онлайн без посещения МФЦ?
Да, через сервис Госуслуги можно подать заявление, загрузить сканы и получить готовый паспорт в МФЦ по адресу вашего проживания. Однако фотографию всё равно делают в МФЦ.
Обращение в МФЦ — это удобный, быстрый и законный способ заменить паспорт в России. Главное – подготовить полный пакет документов, заранее записаться и знать график работы выбранного центра. При соблюдении всех рекомендаций процесс займет от 10 до 30 дней, а в случае срочного обращения – от 5 дней.
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию вашего регионального МФЦ или пишите в личный кабинет на официальном сайте.