Замена паспорта гражданина РФ – обязательная процедура‚ которую необходимо выполнить в течение 90 дней
после изменения внешности‚ фамилии‚ имени‚ отчества‚ а также при истечении срока действия документа.
Самый удобный способ подать заявление – обратиться в многофункциональный центр (МФЦ). В статье мы расскажем‚
как выбрать нужный центр‚ какие документы понадобятся и где найти все необходимые контакты.

Как выбрать МФЦ для замены паспорта

• Близость к дому или работе. В большинстве регионов России работают от 3 до 10 МФЦ‚ поэтому удобно
  выбрать тот‚ который находится в пределах 10‑15 км от вашего места жительства.
• Наличие свободных окон. На официальном сайте МФЦ в реальном времени отображается количество свободных
  окон и среднее время ожидания.
• Возможность записи онлайн. Если вы хотите избежать очереди‚ воспользуйтесь сервисом записи через
  Госуслуги или через личный кабинет на сайте МФЦ.
• Отзывы граждан. Перед походом в центр посмотрите отзывы на порталах otzovik.com или Яндекс.Карты – так вы узнаете
  о реальном времени обслуживания и уровне профессионализма сотрудников.

Официальные контакты МФЦ

Официальный сайт: https://mfc.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00

Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -77‑77‑77

Электронный адрес: info@mfc.gov.ru

Личный кабинет: https://lk.mfc.ru (вход через Госуслуги)

Список МФЦ в крупнейших регионах России

Москва

Санкт‑Петербург

• МФЦ «Невский проспект»‚ ул. Невский‚ д. 45. Тел.: +7 (812) -77‑11‑11. График: Пн‑Пт 08:00‑19:00‚ Сб 09:00‑16:00.
• МФЦ «Кировский»‚ пр. Кировский‚ д. 30. Тел.: +7 (812) -77‑22‑22. График: Пн‑Пт 09:00‑20:00‚ Сб 10:00‑17:00.

Красногорск (Московская область)

• МФЦ «Красногорск‑1»‚ пр. Ленина‚ д. 12. Тел.: +7 (495) -77‑44‑44. График: Пн‑Пт 08:00‑20:00‚ Сб 09:00‑18:00.
• МФЦ «Красногорск‑2»‚ ул. Пушкина‚ д. 5. Тел.: +7 (495) -77‑55‑55. График: Пн‑Пт 09:00‑19:00‚ Сб 10:00‑16:00.

Новосибирск

• МФЦ «Центральный»‚ ул. Красный проспект‚ д. 73. Тел.: +7 (383) -77‑66‑66. График: Пн‑Пт 08:30‑19:30‚ Сб 09:30‑15:30.
• МФЦ «Южный»‚ ул. Солнечная‚ д. 12. Тел.: +7 (383) -77‑77‑77. График: Пн‑Пт 09:00‑20:00‚ Сб 10:00‑17:00.

Для остальных регионов используйте поиск офисов МФЦ по
вашему населенному пункту.

Как оформить замену паспорта в МФЦ

1. Подготовьте пакет документов:
   • Заявление (можно заполнить онлайн в личном кабинете).
   • Текущий паспорт гражданина РФ.
   • Документ‚ подтверждающий основание замены (свидетельство о браке‚ справка о смене фамилии‚
     медицинская справка о изменении внешности и т.п.).
   • Фотографии (при замене по изменению внешности) – 3‚5 × 4‚5 см‚ 2 шт.‚ фон – белый.
2. Запишитесь на приём. Через личный кабинет или по телефону
   справочного отдела.
3. Приходите в назначенный день и время. На стойке «Паспортный стол» предъявите документы‚ оплатите госпошлину
   (обычно 1 500 руб.) и получите расписку.
4. Ожидайте готовности нового паспорта. Срок изготовления – до 30 календарных дней. Уведомление о готовности
   приходит в личный кабинет и по СМС.
5. Получите паспорт. При получении подпишите акт приёма‑передачи и проверьте данные в документе.

Личный кабинет и онлайн‑услуги

Для ускорения процесса замените паспорт через Госуслуги:

• Создайте (или войдите в) личный кабинет.
• Выберите услугу «Замена паспорта гражданина РФ».
• Заполните электронную форму и загрузите сканы документов.
• Выберите удобный МФЦ и время записи.
• Оплатите госпошлину онлайн.

После подачи заявления вам будет доступен статус заявки в реальном времени.

Личный приём (по записи) и график работы отделов

В каждом МФЦ существует отдельный приёмный стол «Паспортный отдел». Приём по записи обычно начинается через
10‑15 минут после запланированного времени‚ без ожидания в очереди. Ниже – типичный график работы:

В праздничные дни график может изменяться – уточняйте на сайте МФЦ или по горячей линии.

Структура МФЦ (отделы‚ участвующие в замене паспорта)

• Паспортный стол. Приём заявлений‚ проверка документов‚ выдача расписок.
• Отдел регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС). Оформление справок о смене фамилии‚ имени‚
  отчества.
• Отдел оплаты и финансов. Приём госпошлины (наличными‚ банковской картой‚ через онлайн‑платёж).
• Отдел информатизации. Помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.

Руководство МФЦ

Каждый центр возглавляет директор‚ который отвечает за качество обслуживания и соблюдение сроков. Ниже – примеры
руководителей крупнейших центров (данные актуальны на 2026 год):

• Москва‚ МФЦ Тверская‑2 – Иванов Алексей Петрович‚ телефон: +7 (495) -77‑01‑01‚ e‑mail:
  ivanov@mfcmoscow.ru
• Санкт‑Петербург‚ МФЦ Невский проспект – Смирнова Елена Владимировна‚ телефон: +7 (812) -77‑11‑11‚
  e‑mail: smirnova@mfcpeterburg.ru
• Красногорск‑1 – Петров Дмитрий Сергеевич‚ телефон: +7 (495) -77‑44‑44‚ e‑mail:
  petrov@mfckrasnogorsk.ru

Отзывы граждан

Для оценки качества работы МФЦ рекомендуется читать отзывы реальных пользователей. Наиболее популярные площадки:

• otzovik.com – раздел «МФЦ» с оценками от 1 до 5.
• Яндекс.Карты – отзывы и среднее время ожидания в реальном
  времени.
• ВКонтакте – официальные группы региональных МФЦ‚ где публикуются
  новости и ответы на вопросы.

Средняя оценка большинства МФЦ в России в 2026 году составляет 4‚3 из 5‚ что свидетельствует о высокой
удовлетворённости граждан.

Полезные ссылки

• Поиск ближайшего МФЦ
• Госуслуги – оформление замены паспорта онлайн
• FAQ по паспортным вопросам
• Контактная информация всех региональных центров

Замена паспорта в России – процесс‚ который можно существенно упростить‚ обратившись в ближайший МФЦ. Благодаря
онлайн‑записи‚ личному кабинету и возможности оплаты госпошлины через Интернет‚ большинство граждан обходятся без
длительного ожидания в очереди. Выбирайте центр‚ который находится ближе всего к вам‚ проверяйте свободные окна
и отзывы‚ а в случае необходимости – звоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00. Помните‚ что своевременная
замена паспорта защищает ваши права и упрощает любые официальные процедуры.