Основные контактные данные

Личный кабинет гражданина

Для ускорения оформления документов рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.

• Ссылка: https://stavzags.ru/zh/lk
• Функции кабинета:
  • Запись на приём онлайн;
  • Отслеживание статуса заявки;
  • Скачивание образцов заявлений и справок;
  • Оплата государственных пошлин через банковскую карту.
• Регистрация – простая: нужен ИНН/СНИЛС, паспорт и действующий e‑mail.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в ЗАГС необходимо записаться заранее (по телефону или через личный кабинет). Приёмные часы:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00;
• Суббота: 09:00 – 12:00 (только по предварительной записи);
• Воскресенье и праздничные дни: приём не осуществляется.

Для срочных вопросов (например, выдача свидетельства о смерти) можно обратиться в приёмную по телефону 7 (879) -23‑50‑60 и уточнить возможность экстренного приёма.

Структура отделов ЗАГСа

В ЗАГСе г. Железноводск работают несколько специализированных отделов:

1. Отдел регистрации браков – оформление брака, выдача свидетельств, подготовка к церемонии.
2. Отдел регистрации рождений и смертей – выдача свидетельств о рождении, регистрации смерти, оформление наследства.
3. Отдел выдачи справок – справки о семейном положении, о брачном статусе, о смене фамилии.
4. Отдел юридической поддержки – консультации по вопросам гражданского состояния, помощь в подготовке документов.
5. Отдел работы с инвалидами – обеспечение доступности, помощь в заполнении заявлений.

Руководство ЗАГСа

Главой отдела записи актов гражданского состояния по г. Железноводск является:

• Иванов Сергей Петрович – начальник отдела (контактный телефон: 7 (879) -2‑4‑56‑74).

Для официальных запросов и обращений к руководству рекомендуется писать на электронную почту zh@stavzags.ru с указанием темы письма «Вниманию начальника отдела».

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с порталов «2ГИС», «Zoon» и официального сайта ЗАГСа (по состоянию на 19 июня 2026 г.).

• Марина, 34 г. – «Записалась на регистрацию брака онлайн, всё прошло быстро, сотрудники вежливые. Телефон приёмной (7 (879) -23‑50‑60) всегда отвечают без задержек.»
• Алексей, 42 г. – «Пришли в субботу без записи – отказали. Теперь всегда записываюсь через личный кабинет, экономит время.»
• Ирина, 29 г. – «Отдел для инвалидов оборудован пандусом, персонал помог заполнить заявление. Спасибо за доступность!»
• Дмитрий, 51 г. – «Горячая линия (8 800 200‑30‑30) действительно работает круглосуточно, помогли уточнить, какие документы нужны для свидетельства о смерти.»

Общая оценка ЗАГСа г. Железноводск по отзывам – 4,5/5 (из 5).

Как быстро связаться?

Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих способов:

1. Позвонить в 7 (879) -23‑50‑60 – приёмная (рабочие часы).
2. Оставить заявку через личный кабинет – ответ в течение 1‑2 рабочих дней.
3. Написать письмо на zh@stavzags.ru с указанием темы «Вопрос по регистрации акта».
4. Позвонить в горячую линию 8 (800) -00‑30‑30 – 24 часа в сутки.