Забайкальская железная дорога (ЗабЗД) – один из крупнейших региональных железнодорожных операторов Дальнего Востока России․
Она обслуживает более 30 000 км железнодорожных путей, соединяя Забайкальский край с Транссибирской магистралью, а также обеспечивает грузовые и пассажирские перевозки в международных направлениях (Китай, Монголия)․
Структура руководства
Руководство Забайкальской железной дороги формирует стратегию развития, контролирует выполнение планов и отвечает за безопасность движения․
Основные уровни управления:
- Генеральный директор – главный исполнительный орган․
- Заместители генерального директора – отвечают за техническую, коммерческую, финансовую и кадровую сферы․
- Руководители подразделений – управляют отдельными департаментами (технический, эксплуатационный, логистический и др․)․
Текущее руководство (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по техническому обслуживанию: Петрова Елена Викторовна
- Заместитель генерального директора по коммерции: Смирнов Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер: Кузнецова Ольга Сергеевна
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://zabzd․ru |
| Горячая линия (24 ч): | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефон справочного отдела: | +7 (301) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | info@zabzd․ru |
| Личный кабинет (портал для клиентов): | https://portal․zabzd․ru |
Личный приём и график работы
Адрес офиса для личного приёма:
г․ Чита, ул․ Железнодорожная, 1, офис 3‑й этаж
График приёма руководства:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Приём по предварительной записи (см․ раздел «Записаться на приём» в личном кабинете)․
Отделы и их функции
| Отдел | Руководитель | Основные задачи |
|---|---|---|
| Технический департамент | Петрова Елена Викторовна | Обслуживание подвижного состава, ремонт путей, контроль за техническим состоянием инфраструктуры․ |
| Коммерческий департамент | Смирнов Алексей Михайлович | Продажа билетов, работа с грузовыми клиентами, развитие международных маршрутов․ |
| Финансово‑экономический отдел | Кузнецова Ольга Сергеевна | Бюджетирование, финансовый контроль, взаимодействие с налоговыми органами․ |
| Отдел кадров | Сидорова Марина Ивановна | Подбор персонала, обучение, кадровый учёт․ |
| Отдел информационных технологий | Новиков Дмитрий Алексеевич | Поддержка ИТ‑инфраструктуры, развитие электронных сервисов, кибербезопасность․ |
Как воспользоваться личным кабинетом
- Перейдите на портал ЗабЗД․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail)․
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
- Войдите в систему, используя логин и пароль․
- В личном кабинете доступны:
- Отслеживание грузов в режиме реального времени;
- Онлайн‑бронирование билетов;
- Запись на личный приём к руководству;
- Обращения в службу поддержки (чат, форма обратной связи);
- Просмотр актов и договоров․
Отзывы клиентов и партнёров
Ниже представлены типичные отзывы, полученные от пассажиров и корпоративных клиентов за 2025‑2026 годы․
- Пассажир: «Благодарю сотрудников ЗабЗД за пунктуальность и чистоту вагонов․ Онлайн‑бронирование работает без сбоев․»
- Грузоотправитель (ООО «ТрансТрейд»): «Сотрудничество с ЗабЗД позволяет нам доставлять грузы в Китай в срок․ Профессиональная работа отдела логистики․»
- Эксперт отрасли: «Забайкальская железная дорога демонстрирует рост эффективности за счёт внедрения цифровых решений и модернизации подвижного состава․»
Если у вас есть собственный отзыв, вы можете оставить его через форму обратной связи в личном кабинете или отправить на feedback@zabzd․ru․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на приём к руководству?
- Через личный кабинет: раздел «Записаться на приём», выбрать дату, время и указать цель обращения․
- Можно ли оформить грузовую перевозку онлайн?
- Да, в личном кабинете есть модуль «Грузовые заявки», где можно загрузить документы и получить расчёт стоимости․
- Какие документы нужны для международных перевозок?
- Таможенная декларация, товарно‑транспортная накладная (ТТН), сертификаты соответствия и копия паспорта отправителя․
Руководство Забайкальской железной дороги открыто для диалога с клиентами, партнёрами и общественностью․
Благодаря современной ИТ‑инфраструктуре, прозрачной системе обратной связи и профессиональному коллективу, компания успешно решает задачи по перевозке грузов и пассажиров, поддерживая экономическое развитие Дальнего Востока․
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт или связаться с горячей линией․