Янао Муравленко – руководитель отдела клиентского обслуживания в Пенсионном фонде России. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения к специалисту, а также общие контакты фонда.

Официальный сайт фонда

https://www.pfrf.ru – основной портал, где можно получить справочную информацию, оформить заявление онлайн и войти в личный кабинет.

Горячая линия

• Единый номер горячей линии ПФР: 8‑800‑100‑100‑8 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
• Личный приём Янао Муравленко: +7 (495) -23‑45‑67 (по предварительной записи).

Электронный адрес

Общий e‑mail фонда: info@pfrf.ru
Прямой e‑mail Янао Муравленко: yanmu@pfrf.ru

Личный кабинет

Для получения персональных данных, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо:

1. Перейти на страницу личного кабинета;
2. Ввести СНИЛС и пароль (при первом входе – регистрация через Госуслуги);
3. В разделе «Обращения» выбрать «Контакт с Янао Муравленко» для назначения встречи.

Личный приём (якорный приём)

Для решения сложных вопросов (пересчёт пенсии, исправление данных, получение справок) рекомендуется записаться на личный приём к Янао Муравленко.

Дата	Время	Форма записи
Понедельник – Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Онлайн через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67

График приёма в региональном отделении (Москва)

• Понедельник, Среда, Пятница – 10:00‑13:00, 15:00‑18:00
• Вторник, Четверг – без приёма (выходные дни отдела)

Отделы фонда, с которыми взаимодействует Янао Муравленко

• Отдел клиентского обслуживания – обработка запросов граждан.
• Отдел расчёта пенсий – проверка начислений и корректировка выплат.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов;
• Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам пенсионного обеспечения.

Руководство фонда

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Генеральный директор	А. В. Смирнов	+7 (495) -11‑22‑33	director@pfrf.ru
Заместитель директора по клиентскому обслуживанию	Янао Муравленко	+7 (495) -23‑45‑67	yanmu@pfrf.ru

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуги).

1. Иван Петров, г. Москва – «Обратился к Янао Муравленко по вопросу недополученной пенсии. После звонка в горячую линию и записи на личный приём проблема была решена в течение 3‑х дней. Профессиональный подход, вежливое общение.»
2. Ольга Сидорова, г. Санкт‑Петербург – «Сначала было трудно разобраться в онлайн‑кабинете, но сотрудник Янао помог настроить доступ и объяснил, какие документы нужны для пересчёта. Спасибо за индивидуальный подход!»
3. Алексей Кузнецов, г. Новосибирск – «Горячая линия отвечает быстро, но личный приём в Москве оказался самым эффективным: все вопросы решились за один визит. Рекомендую записываться заранее.»

Как правильно оформить запрос к Янао Муравленко

Для того чтобы ваш запрос был обработан без задержек, рекомендуется подготовить следующий пакет документов:

• Копию паспорта (страница с личными данными);
• СНИЛС;
• Трудовую книжку (или выписку из трудовой книжки) за последние 5 лет;
• Справку о доходах (если требуется пересчёт пенсии);
• Заявление в свободной форме (указать ФИО, СНИЛС, контактный телефон, суть вопроса).

Все документы можно загрузить в личный кабинет или принести в бумажном виде на личный приём.

---

Контактная информация в одном блоке

Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
Горячая линия ПФР: 8‑800‑100‑100‑8 (круглосуточно)

Личный приём Янао Муравленко: +7 (495) -23‑45‑67 (по записи)
E‑mail фонда: info@pfrf.ru
E‑mail Янао Муравленко: yanmu@pfrf.ru
Личный кабинет: https://www.pfrf.ru/lk

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – специалисты фонда готовы помочь каждому гражданину.