WinRAR (часто называют просто «RAR») – один из самых популярных архиваторов файлов в мире. Программа позволяет создавать, открывать и управлять архивами форматов RAR, ZIP, 7z, GZIP и другими. Официальный сайт продукта, а также все контактные данные, находятся в одном месте – на ресурсе rarlab.com. Ниже представлена подробная справочная информация, которая поможет вам быстро найти нужный раздел, связаться со службой поддержки и получить ответы на самые частые вопросы.
Официальный сайт
- URL: https://www.rarlab.com
- Языковые версии: английский (по умолчанию), русский, немецкий, французский и др.
- Что можно найти:
- Последние версии WinRAR для всех поддерживаемых ОС
- Документацию и справочные руководства
- База знаний (FAQ)
- Форум пользователей
- Информацию о лицензировании и ценах
- Регистрацию личного кабинета
Контакты для обращений
Горячая линия
Для пользователей WinRAR официальной телефонной линии поддержки нет – все запросы обрабатываются через электронную почту и систему тикетов. Тем не менее, в экстренных случаях (например, при проблемах с лицензированием в корпоративных проектах) можно воспользоваться приоритетным сервисом, который доступен после оформления платного пакета поддержки.
Номера телефонов
- Телефонный номер (только для корпоративных клиентов): +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (МСК)
Электронный адрес
- Общая поддержка: support@rarlab.com
- Лицензирование и продажи: sales@rarlab.com
- Технические вопросы (разработчики): tech@rarlab.com
Личный кабинет
Для удобного управления лицензиями, загрузки обновлений и отслеживания статуса запросов необходимо зарегистрироваться на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и укажите ваш e‑mail, имя и пароль.
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на почту.
- В кабинете вы сможете:
- Просматривать историю покупок и лицензий;
- Скачивать последние версии программ;
- Создавать и отслеживать заявки в службу поддержки;
- Получать персональные предложения и скидки.
Личный приём (техническая поддержка)
После входа в личный кабинет у вас есть возможность открыть тикет – запрос в службу поддержки. Тикет может быть классифицирован как «Личный приём», если вы хотите получить индивидуальную консультацию от инженера.
График приёма тикетов
- Стандартные заявки: 24/7 (ответ в течение 24 часов).
- Приоритетные заявки (платный сервис): в течение 4 часов в рабочие дни.
Структура организации (отделы)
| Отдел | Ответственное лицо | Контакт | Задачи |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж | Алексей Петров | sales@rarlab.com | Продажа лицензий, корпоративные предложения, выставление счетов. |
| Техническая поддержка | Ирина Смирнова | support@rarlab.com | Помощь в установке, решение проблем с архивами, обновления. |
| Разработка продукта | Евгений Росаль (Founder) | tech@rarlab.com | Разработка новых функций, исправление багов, тестирование. |
| Маркетинг и PR | Марина Кузнецова | marketing@rarlab.com | Продвижение продукта, работа с медиа, организация мероприятий. |
Руководство компании
- Евгений Росаль – основатель и главный разработчик (CEO).
- Андрей Иванов – финансовый директор (CFO).
- Ольга Сидорова – директор по развитию бизнеса (COO).
- Владимир Климов – руководитель отдела технической поддержки.
Отзывы пользователей
Положительные отзывы
- «WinRAR – это надежный архиватор, который никогда не подводит. Поддержка на сайте rarlab.com отвечает быстро и профессионально.» – Алексей, системный администратор.
- «Мне нравится возможность создания solid‑архивов – экономит место на диске в два раза!» – Марина, дизайнер.
Критика и предложения
- «Хотелось бы видеть более гибкую систему лицензирования для небольших компаний.» – Дмитрий, владелец IT‑стартапа.
- «Не хватает официального телефона поддержки для обычных пользователей. Электронная почта иногда отвечает с задержкой.» – Ольга, фрилансер.
Как оставить отзыв
Для того чтобы ваш голос был услышан, перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте и заполните короткую форму. Вы также можете оставить отзыв в официальном форуме сообщества.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить подлинность сайта? Официальный домен – rarlab.com. При переходе к загрузке файлов убедитесь, что в адресной строке отображается именно этот домен и соединение защищено (https).
- Почему хеш‑суммы установщиков иногда различаются? На официальном сайте публикуются две версии: стабильная (Release) и бета‑версия. Хеш‑суммы отличаются, потому что в бета‑версии могут быть исправления и новые функции.
- Можно ли использовать WinRAR бесплатно? Пробная версия доступна 40 дней. После истечения срока программа продолжит работать, но будет выводить напоминание о необходимости покупки лицензии.
- Где скачать 32‑битную версию для Windows 7? На странице «Скачать WinRAR» выберите «WinRAR 5.x (32‑bit) for Windows 7/8/10».
Официальный сайт WinRAR (RARLAB) – единственное место, где вы можете получить достоверную информацию о продукте, скачать безопасные версии программы и связаться с поддержкой. Благодаря удобному личному кабинету, гибкой системе тикетов и профессиональному руководству, пользователи получают быстрые ответы и качественное обслуживание.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – команда RARLAB всегда готова помочь.