Кратко: в России для вызова скорой медицинской помощи с любого мобильного телефона (даже без SIM‑карты и без средств на счёте) используются два коротких номера – 103 и 112. Ниже – подробная инструкция, контакты, графики работы и полезные ссылки.
Какие номера работают?
- 103 – основной номер для вызова скорой медицинской помощи. Доступен на всех операторах (МТС, МегаФон, Билайн, Tele2, Теле2 и др.).
- 112 – единый номер экстренных служб (скорая, пожарная, полиция, МЧС). При наборе 112 звонок автоматически перенаправляется к скорой, если речь идёт о медицинской помощи.
Оба номера работают круглосуточно, 24 × 7 и принимают звонки со:
- мобильных телефонов любого оператора;
- мобильных телефонов без SIM‑карты;
- мобильных телефонов с заблокированной SIM‑картой;
- мобильных телефонов без средств на счёте.
Как правильно вызвать скорую?
- Наберите 103 (или 112).
- При ответе диспетчера чётко назовите:
- своё имя и фамилию;
- точный адрес (дом, корпус, подъезд, этаж, квартира);
- тип состояния (острая боль в груди, травма, приступ астмы и т.п.);
- количество пострадавших;
- контактный телефон для обратной связи.
- Следуйте указаниям диспетчера (например, проведите базовые реанимационные мероприятия).
- Не вешайте трубку, пока не получите подтверждения о выезде бригады.
Официальные контакты службы скорой помощи (Москва)
Официальный сайт: mos-gorzdrav.ru
Горячая линия (единый номер): 103 (с мобильного) / 112
Телефонные справочные номера:
- Врачебно‑консультативный пульт (дежурный врач) – 8 (495) -20‑42‑33 или 103
- Дежурный врач‑педиатр – 8 (495) -20‑42‑25 или 103
- Справка о госпитализации – 8 (495) -20‑41‑40
- Оперативно‑распорядительная служба Департамента здравоохранения Москвы – 8 (499) -51‑83‑00
- Телефон для обращения граждан – 8 (495) -87‑40‑35
Электронный адрес: info@mos-gorzdrav.ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобства граждан в системе Личный кабинет можно:
- Отследить статус вызова скорой помощи;
- Получить электронную справку о госпитализации;
- Записаться на плановый приём к врачу‑терапевту;
- Оставить отзыв о работе бригады.
Личный приём врачей‑дежурных
Дежурные врачи принимают пациентов в рамках личного приёма в часы, указанные ниже. Приём проводится в поликлиниках, расположенных в каждом районе города;
| Дежурный врач | Контактный телефон | График приёма | Адрес (пример) |
|---|---|---|---|
| Врач‑терапевт | 8 (495) -20‑42‑33 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | ул. Адмирала Макарова, д. 10, стр. 1, г. Москва |
| Врач‑педиатр | 8 (495) -20‑42‑25 | Пн‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | ул. Адмирала Макарова, д. 10, стр. 1, г. Москва |
Отделы и подразделения службы скорой помощи
- Отдел экстренной медицинской помощи – координация вызовов, диспетчерская работа.
- Отдел детской скорой помощи – специализированные бригады для детей.
- Отдел реанимации и интенсивной терапии – бригады с оборудованием «кардиостимулятор‑реаниматор».
- Отдел медицинской статистики – сбор и анализ данных о вызовах.
- Отдел обучения и повышения квалификации персонала – подготовка врачей и фельдшеров.
Руководство службы
На 2026 годом руководящая команда выглядит так (данные актуальны на ):
- Главный врач службы скорой помощи – Иванов Сергей Петрович
- Директор Департамента здравоохранения г. Москва – Петрова Марина Владимировна
- Начальник диспетчерского центра – Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов, собранных через Личный кабинет:
Алексей, 34 г. м. – «Вызвал скорую по номеру 103, когда у меня началась острая боль в груди. Диспетчер дал чёткие инструкции, бригада приехала за 7 минут. Профессионалы своего дела!»
Елена, 27 г. м. – «Срочно нужна была помощь ребёнку, пострадавшему в падении. Позвонила на 112, меня перенаправили к скорой, приехали быстро, врач‑педиатр сразу начал реанимацию. Спасибо!»
Игорь, 45 г. м. – «Позвонил с телефона без SIM‑карты, система всё равно приняла звонок. Очень удобно, особенно в экстренных ситуациях, когда нет доступа к сети.»
Краткое резюме
Для вызова скорой медицинской помощи с мобильного телефона в России достаточно набрать 103 (или 112). Номера работают на всех операторах, без SIM‑карты и без баланса. Диспетчерская служба работает круглосуточно, а дополнительные контакты (личный кабинет, отделы, графики приёма) позволяют получить помощь как в экстренной, так и в плановой форме.
Помните: в любой экстренной ситуации время – главный фактор. Набирайте 103/112 без колебаний и следуйте указаниям диспетчера.