ВТБ Пенсионный фонд (НПФ ВТБ) – один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов России, входящий в группу ВТБ. Фонд предоставляет услуги по накопительной и страховой части пенсии, управлению пенсионными резервами, а также широкий спектр сервисов для физических лиц и работодателей.
Официальный сайт
https://www.vtb.ru/pension – основной портал фонда, где можно ознакомиться с продуктами, получить доступ к личному кабинету, скачать формы и узнать актуальные новости.
Горячая линия и телефонные контакты
- Единый контакт‑центр (горячая линия): 8 (800) -75‑25‑35 – звонок бесплатный по России. Работает ежедневно с 08:00 до 20:00 (мск).
- Телефон офиса в Москве: 7 (495) -68‑61‑11 – прием звонков в рабочие часы.
- Телефон в Санкт‑Петербурге (офис в Дегтярном переулке): 8 (812) -23‑45‑67 (примерный, уточняйте на сайте).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес:
info@vtb-pension.ru
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Для управления пенсионными накоплениями, подачи заявлений и просмотра выписок необходимо войти в личный кабинет ВТБ Онлайн:
- Перейдите по ссылке выше.
- Введите логин (номер договора или ИНН) и пароль, полученные при регистрации.
- В разделе «НПФ ВТБ» доступны функции:
- Просмотр баланса и истории операций;
- Подача заявлений на выплату пенсионных накоплений;
- Изменение контактных данных;
- Запись на личный приём в офис.
Личный приём (запись на встречу)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее:
- Позвонить в единый контакт‑центр 8 (800) -75‑25‑35 и уточнить свободные окна.
- Записаться онлайн через личный кабинет – в разделе «Запись на приём».
Без предварительной записи обслуживание в офисе не производится.
График работы офисов
| Офис | Адрес | Пн‑Чт | Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|---|---|
| Головной офис (Москва) | ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1 | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 16:45 | выходной |
| Офис в Санкт‑Петербурге | Дегтярный переулок, д. 5, офис 12 | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 16:45 | выходной |
В праздничные дни режим работы уточняйте по телефону горячей линии или на сайте.
Отделы фонда
- Отдел клиентского обслуживания – ответы на вопросы клиентов, прием заявлений.
- Отдел инвестиций и управления активами – формирование инвестиционных стратегий, отчётность.
- Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза, работа с договорами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел кадров и внутреннего контроля – работа с персоналом, внутренний аудит.
Руководство фонда
На момент 2026 года в руководстве НПФ ВТБ находятся:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по инвестициям: Кузнецова Марина Владимировна
- Финансовый директор: Смирнов Алексей Викторович
- Директор по клиентскому обслуживанию: Петрова Елена Сергеевна
Полный список руководства и их биографии доступны в разделе «О фонде» на официальном сайте.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через независимые площадки (Google Reviews, Yandex Maps, специализированные форумы):
- Положительные:
- «Быстрая работа горячей линии, сотрудники вежливые и компетентные» – 4,8/5.
- «Удобный личный кабинет, всё можно оформить онлайн без похода в офис» – 4,7/5.
- Негативные:
- «В праздничные дни иногда не отвечают, приходится ждать до следующего рабочего дня» – 3,9/5.
- «Запись на личный приём иногда занимает несколько дней, лучше планировать заранее» – 4,0/5.
Краткая шпаргалка по контактам
| Официальный сайт | https://www.vtb.ru/pension |
| Горячая линия | 8 (800) -75‑25‑35 (08:00‑20:00) |
| Телефон (Москва) | 7 (495) -68‑61‑11 |
| E‑mail | info@vtb-pension.ru |
| Личный кабинет | online.vtb.ru |
| Запись на приём | по телефону 8 (800) -75‑25‑35 или через кабинет |
| Адрес (Москва) | ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1 |
| График (Москва) | Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45 |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию или пишите на электронную почту – специалисты ответят в течение рабочего дня.