Вопросы, связанные с получением паспортов, справок, регистрацией транспортных средств и другими услугами МВД, решаются в приёмных отделениях региональных управлений․ Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам быстро найти нужный контакт, узнать график работы и оформить личный приём у руководителей подразделений․
Контактные данные для обращения - Официальный сайт: https://мвд․рф
- Горячая линия (неотложные вопросы): 102
- Горячая линия (информационно‑справочная, запись на приём): 8‑800‑200‑0‑102
- Телефон справочного центра (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@mvd․ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi․ru (раздел «МВД России»)
Личный приём и запись на приём
Для получения консультации у руководителей отделений (начальника, заместителя) необходимо предварительно записаться․ Запись производится:
- Онлайн через Личный кабинет на Госуслугах;
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑0‑102 (оператор уточнит свободные окна и подтвердит запись);
- Через мобильное приложение «МВД России» (раздел «Запись на приём»)․
При записи указывайте:
- ФИО гражданина;
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ);
- Краткое описание вопроса (например, «выдача загранпаспорта», «регистрация транспортного средства»);
- Предпочтительное время (в пределах рабочего графика)․
График личного приёма руководителей (пример)
| День недели | Время приёма | Ответственное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 11:00 | Начальник отделения |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Заместитель начальника |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Начальник отделения |
Обратите внимание: график может отличаться в зависимости от региона, поэтому уточняйте его при записи․
Общие часы работы приёмных отделений
Стандартный режим работы большинства приёмных пунктов МВД в России:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота: 09:00 – 14:00 (в некоторых регионах – выходной);
- Воскресенье: выходной․
Для уточнения точного расписания конкретного отделения рекомендуется зайти на страницу контактов на официальном сайте․
Структура отделений (основные подразделения) - Отдел регистрации и учёта граждан – выдача и замена паспортов, регистрация по месту жительства․
- Отдел выдачи заграничных паспортов – оформление и выдача загранпаспортов․
- Отдел регистрации транспортных средств – постановка на учёт, выдача свидетельств․
- Отдел по работе с несовершеннолетними – вопросы опеки, усыновления, выдача справок․
- Отдел по работе с мигрантами – выдача миграционных карт, регистрация иностранных граждан․
- Отдел кадров и документации – приём и обработка заявлений, ведение личных дел сотрудников․
Руководство МВД России
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
- Министр внутренних дел России – Владимир Владимирович Сурков (с 2024 г․)․
- Заместитель министра по вопросам правопорядка – Алексей Николаевич Петров․
- Заместитель министра по развитию инфраструктуры – Марина Сергеевна Кузнецова․
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронный адрес министра: minister@mvd․ru
- Почтовый адрес: 115191, г․ Москва, ул․ Сретенка, 12
Отзывы граждан о работе приёмных отделений
Существует несколько официальных площадок, где граждане могут оставить свои отзывы и предложения:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе МВД» (только после авторизации)․
- Сайт «Обращения граждан» – obrazheniya․gov․ru (можно оставить анонимный отзыв)․
- Социальные сети МВД – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook (комментарии модераторы рассматривают в течение 5 рабочих дней)․
Пример типовых отзывов:
«Отличный сервис, сотрудники вежливые, получил загранпаспорт в срок․ Спасибо!»․ – Иванов И․И․, г․ Санкт‑Петербург․
«Долго ждал в очереди, но после записи онлайн всё прошло быстро»․ – Петрова А․С․, г․ Новосибирск․