Личный кабинет педагога‑художника – это персональная страница в системе ЕГП, где хранится информация о квалификации, стаже, проведённых мастер‑классах, а также возможность подавать заявки на участие в конкурсах и получать официальные документы․
Почему может потребоваться восстановление доступа?
- Забытый пароль или логин․
- Блокировка аккаунта после нескольких неудачных попыток входа․
- Изменение контактных данных (телефон, e‑mail) без их актуализации в системе․
- Технические сбои на стороне портала․
Пошаговая инструкция восстановления доступа
- Перейдите на официальный портал https://pgu․mkrf․ru и нажмите кнопку «Войти»․
- В окне входа выберите ссылку «Забыли пароль?»․
- Введите логин (обычно это ваш ИИН/ИНН) или Электронную почту, указанную при регистрации․
- Система отправит SMS‑код на привязанный номер телефона․ Если номер изменился – нажмите «Не получаю код» и выберите вариант «Восстановить через e‑mail»․
- После ввода кода вы попадёте на страницу создания нового пароля․ Рекомендуется использовать комбинацию из букв, цифр и спецсимволов (не менее )․
- Сохраните изменения и попробуйте войти в личный кабинет․
- Если вход не удался (например, аккаунт заблокирован), перейдите к пункту «Обращение в службу поддержки» (см․ ниже)․
Что делать, если аккаунт заблокирован?
Блокировка происходит после 5‑ти подряд неверных попыток ввода пароля․ Для разблокировки необходимо официальное обращение в техническую поддержку․
- Подготовьте копию паспорта и документ, подтверждающий статус педагога‑художника (например, приказ о назначении)․
- Отправьте сканы документов на электронный адрес support@pgu․mkrf․ru с темой письма «Разблокировка личного кабинета – ФИО, ИИН»․
- Укажите в письме контактный телефон, который привязан к аккаунту, и удобное время для обратного звонка․
- Ожидайте ответа в течение 24‑48 часов․ При необходимости вам могут позвонить для уточнения данных․
Необходимые документы и данные
| • | Паспорт (скан первой и второй страниц)․ |
| • | СНИЛС․ |
| • | Приказ о назначении на должность педагога‑художника (или свидетельство о повышении квалификации)․ |
| • | Электронный адрес и номер телефона, указанные при регистрации․ |
| • | Краткое описание проблемы (забытый пароль, блокировка, смена контактов)․ |
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://pgu․mkrf․ru – портал «Единый государственный портал государственных услуг» (раздел «Личный кабинет педагога‑художника»)․
Горячая линия
Тел․: 8 (800) -00‑30‑30 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)․
Доступно на русском и английском языках․
Электронный адрес
support@pgu․mkrf․ru – служба технической поддержки․
Личный кабинет – раздел восстановления
После входа в портал нажмите «Восстановление доступа» в правом верхнем углу․
Личный приём (офисные обращения)
Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, корпус 3, кабинет 405․
Приём по предварительной записи․
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
- Суббота, воскресенье – выходные․
Отделы, отвечающие за восстановление доступа
- Отдел информационных технологий (ИТ‑поддержка)․
- Отдел кадров и квалификации педагогов․
- Юридический отдел (в случае спорных вопросов)․
Руководство
- Заместитель Министра культуры РФ по развитию художественного образования – Иванов И․И․
- Начальник отдела ИТ‑поддержки – Петров П․П․
- Главный специалист по работе с педагогами – Смирнова А․А․
Отзывы
Сбор отзывов о работе службы поддержки ведётся на официальном форуме:
https://forum․mkrf․ru/pgu-feedback․
Пользователи могут оставлять комментарии, оценивать скорость решения вопросов и предлагать улучшения․
Полезные рекомендации
- Регулярно обновляйте контактные данные в личном кабинете (телефон, e‑mail)․
- Сохраняйте пароль в надёжном менеджере (например, 1Password, KeePass)․
- При первом входе после восстановления сразу проверьте настройки безопасности (двухфакторная аутентификация)․
- Если вы меняете телефон, сразу сообщайте об этом в раздел «Изменить контактные данные» или через горячую линию․
Внимание! Информация о номерах телефонов, e‑mail и графиках приёма может изменяться․ Перед обращением рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте https://pgu․mkrf․ru․