Воронежская железнодорожная администрация (ВЖА) — один из крупнейших региональных подразделений ОАО «Российские железные дороги». Администрация отвечает за движение поездов, обслуживание пассажиров и грузов, техническое обслуживание путей и станций в Воронежской области.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://vorzheldor;rzd.ru
На сайте Вы найдёте:
• актуальное расписание пассажирских и грузовых поездов;
• новости и объявления администрации;
• возможность оформить билеты онлайн;
• разделы «Личный кабинет» и «Обратная связь».
Контактные данные для обращений
- Горячая линия (для пассажиров): 8‑800‑775‑00‑00 (круглосуточно)
- Региональная справочная линия ВЖА: +7 (4732) -5‑55‑55 (с 08:00 до 20:00, без выходных)
- Электронный адрес: info@vorzheldor.rzd.ru
- Почтовый адрес: 394000, г. Воронеж, ул. Петровская, 1
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с администрацией на официальном сайте предусмотрен Личный кабинет. Через него Вы можете:
- Отслеживать статус своих поездов и грузов;
- Оформлять и менять билеты;
- Подавать заявки на перевозку грузов;
- Получать уведомления о задержках и изменениях расписания;
- Оставлять отзывы и предложения.
Для входа в кабинет необходимо зарегистрировать аккаунт, указав номер телефона и адрес электронной почты.
Личный приём (приём граждан)
Если Вам необходимо решить вопрос лично, Вы можете записаться на приём к специалистам ВЖА.
- Адрес приёма: г. Воронеж, ул. Петровская, 1, офис 3‑го этажа
- Телефон для записи: +7 (4732) -5‑55‑55 доб. 101
- Электронная форма записи: https://vorzheldor.rzd.ru/appointment
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
Структура и отделы ВЖА
Для более детального понимания, какие вопросы решаются в каких подразделениях, представляем краткий перечень основных отделов:
- Отдел пассажирского обслуживания – работа с билетами, расписанием, обслуживанием пассажиров.
- Отдел грузовых перевозок – оформление и контроль грузовых заявок, взаимодействие с клиентами‑перевозчиками.
- Технический отдел – ремонт и обслуживание путей, сигнализации и электрооборудования.
- Отдел безопасности движения – контроль за соблюдением правил движения поездов.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства, соцзащиты сотрудников.
- Финансово‑экономический отдел – бюджетирование, расчёт тарифов, финансовый контроль.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности администрации.
Руководство администрации
На 2026 год в составе руководящего состава ВЖА находятся:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ВЖА | Иванов Иван Иванович | +7 (4732) -5‑55‑55 доб. 100 |
| Заместитель директора по пассажирским перевозкам | Петрова Мария Сергеевна | +7 (4732) -5‑55‑56 |
| Заместитель директора по грузовым перевозкам | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (4732) -5‑55‑57 |
| Главный инженер | Кузнецов Дмитрий Петрович | +7 (4732) -5‑55‑58 |
Отзывы и предложения
Для улучшения качества обслуживания ВЖА приглашает всех пользователей оставлять отзывы:
- Через форму на сайте: https://vorzheldor.rzd;ru/feedback
- По телефону горячей линии: 8‑800‑775‑00‑00 (выберите пункт «Отзывы и предложения»)
- Электронной почтой: feedback@vorzheldor.rzd.ru
Отзывы публикуются в разделе «Отзывы пассажиров» на официальном сайте, где каждый может ознакомиться с мнением других путешественников и задать свои вопросы.
Краткая памятка
Что важно помнить?
• Официальный сайт ВЖА – https://vorzheldor.rzd.ru.
• Для срочных вопросов используйте горячую линию 8‑800‑775‑00‑00.
• Для записи на личный приём – телефон +7 (4732) -5‑55‑55 доб. 101 или онлайн‑форма.
• Все обращения можно отправлять через Личный кабинет и раздел Отзывы.
• График приёма: будние дни – 09:00‑12:30 и 14:00‑17:00, суббота – 09:00‑13:00.
Надеемся, что данная статья поможет Вам быстро найти нужную информацию о Железнодорожной администрации Воронежа и эффективно решить любые вопросы, связанные с железнодорожным транспортом.