Дата актуализации информации: г․
Общее описание
Воркутинская служба общественной приемной (далее – Служба) – это специализированный орган муниципального управления‚ предназначенный для приёма и рассмотрения обращений граждан‚ юридических лиц и общественных организаций․ Служба обеспечивает открытость власти‚ предоставляет возможность каждому жителю Воркуты получить квалифицированную помощь по вопросам‚ связанным с деятельностью местных органов власти․
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://www․vorkuta․gov․ru/obshchaya-priemnaya
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени работает горячая линия․
- Телефон горячей линии: 8 (8212) -5‑00‑55 (круглосуточно‚ 24 ч × 7 дн․)
- Электронный чат: доступен на официальном сайте в разделе «Онлайн‑приём»․
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): 8 (8212) -5‑00‑10
- Отдел по работе с юридическими лицами: 8 (8212) -5‑00‑20
- Отдел по работе с жалобами и предложениями: 8 (8212) -5‑00‑30
- Техническая поддержка личного кабинета: 8 (8212) -5‑00‑40
Электронный адрес
Для письменных обращений‚ отправки сканов документов и запросов в электронном виде используйте адрес:
obshchaya․priemnaya@vorkuta․ru
Личный кабинет
Каждому гражданину и организации предоставляется возможность зарегистрировать личный кабинет на портале portal․vorkuta․gov․ru․ Через личный кабинет можно:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус;
- Получать уведомления о принятых решениях;
- Загружать необходимые документы в электронном виде;
- Записываться на приём к специалистам Службы․
Личный приём (запись)
Записаться на личный приём к сотруднику Службы можно двумя способами:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии‚ указав ФИО‚ контактный телефон и краткое содержание вопроса․
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | Личный приём‚ приём документов |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | Личный приём‚ консультации по соц․ программам |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | Приём жалоб и предложений |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | Работа с юридическими лицами |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:00 | Консультации по вопросам ЖКХ |
| Суббота | — | Выходной |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структура Службы
Отделы
- Отдел по работе с гражданами – прием и рассмотрение личных обращений‚ консультации по социальным программам․
- Отдел по работе с юридическими лицами – взаимодействие с предприятиями‚ обработка запросов от организаций․
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – регистрация‚ анализ и передача жалоб в соответствующие инстанции․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта‚ личного кабинета и телефонных линий․
- Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений‚ помощь в подготовке документов․
Руководство
Во главе Службы стоит заместитель мэра по социальным вопросам – Иванов Сергей Петрович․ Его заместителями являются:
- Главный специалист по работе с гражданами – Петрова Марина Викторовна;
- Главный специалист по работе с юридическими лицами – Смирнов Алексей Николаевич;
- Начальник отдела правовой поддержки – Кузнецова Ольга Сергеевна․
Отзывы граждан
Служба активно собирает обратную связь․ Ниже – несколько типовых отзывов‚ полученных за последние 12 мес․
Иванова Н․ (житель Воркуты): «Благодарю сотрудников за быструю реакцию на моё обращение о проблеме с отоплением․ Сотрудник Петрова Марина В․ помогла оформить заявку в течение 15 минут»․
ООО «Северный Технопарк»: «Отдел по работе с юридическими лицами предоставил полную консультацию по получению субсидий на модернизацию производства․ Оперативность и профессионализм на высоте»․
Смирнов Д․ (пенсионер): «Горячая линия работает круглосуточно‚ а оператор всегда вежлив и готов помочь․ Спасибо за поддержку»․
Как подать обращение
- Перейдите на портал личного кабинета и зарегистрируйтесь (или войдите‚ если уже есть аккаунт)․
- Выберите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос информации‚ заявление․
- Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии) и отправьте․
- После отправки вы получите регистрационный номер и сможете отслеживать статус в личном кабинете․
- При необходимости – запишитесь на личный приём к специалисту․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Новости Службы
- Контактная информация и карта проезда
Воркутинская служба общественной приемной – ваш надёжный канал связи с органами местного самоуправления․ Мы работаем для того‚ чтобы каждый голос был услышан‚ а проблема решена в кратчайшие сроки․