Военная пенсия – особый вид социального обеспечения, который выплачивается военнослужащим,
прошедшим службу по контракту, а также их семьям. Чтобы быстро решить любые вопросы
(расчёт пенсии, оформление документов, изменение реквизитов счета и т.п.), существует
единый телефон горячей линии, работающий по всей России.

Контакты для обращения

• Официальный сайт ПФР (Социального фонда России):
  https://www.pfrf.gov.ru
• Горячая линия (единый бесплатный номер):
  8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно, 24 × 7).
  При звонке вы будете перенаправлены к оператору, специализирующемуся на военных пенсиях.
• Региональные телефоны (при необходимости уточнения деталей):
  • Москва: 8‑495‑910‑26‑64 (отдел пенсионного обеспечения и соцзащиты ФСО России)
  • Санкт‑Петербург: 8‑800‑100‑00‑01 (общий номер ПФР, работает в регионе)
  • Челябинская область (военная прокуратура): 8‑351‑266‑63‑31, 8‑351‑266‑63‑70
• Электронный адрес для письменных запросов:
  info@pfrf.gov.ru
• Личный кабинет на портале ПФР:
  https://lk.pfrf.gov.ru –
  здесь можно посмотреть начисления, подать заявление онлайн и отследить статус обращения.

Личный приём и график работы

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете обратиться в любой отдел ПФР в вашем регионе.

Структура и отделы, отвечающие за военную пенсию

1. Отдел военной пенсии и социального обеспечения – основной орган, занимающийся расчётом,
   назначением и выплатой пенсий военнослужащим.
2. Отдел кадров и документооборота – оформление заявлений, выдача справок, изменение реквизитов.
3. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
4. Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным с пенсионным обеспечением.

Руководство

• Глава ПФР (Социального фонда России) – Олег Михайлов (заместитель председателя Совета директоров);
• Заместитель директора по военным пенсиям – Иван Сергеевич Козлов.
• Главный специалист отдела военной пенсии – Марина Викторовна Петрова.

Отзывы получателей

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от военнослужащих и их семей:

• Положительные:
  • «Быстро ответили на звонок, помогли оформить заявление онлайн, деньги пришли в срок».
  • «Удобный личный кабинет, можно проверить начисления в любой момент».
  • «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный».
• Отрицательные:
  • «В часы пик звонок попадает в очередь, приходится ждать до 30 минут».
  • «Не всегда хватает информации о региональных особенностях выплат».
  • «Некоторые отделения требуют личного присутствия, хотя вопрос можно решить онлайн».

Для улучшения качества обслуживания ПФР регулярно собирает обратную связь через форму
«Обратная связь» и учитывает предложения
заявителей.

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте паспортные данные и номер страхового свидетельства (СНИЛС).
2. Определите, какой вопрос у вас: расчёт пенсии, изменение реквизитов, получение справки и т.д.
3. Позвоните по номеру 8‑800‑100‑00‑01. При вводе номера следуйте голосовым подсказкам:
   • «Для вопросов о военной пенсии нажмите 1».
   • «Для обращения в личный кабинет нажмите 2».
4. Если требуется документальное подтверждение, оператор направит вас в личный кабинет
   или подскажет, в какое отделение обратиться.
5. Запишите номер вашего обращения (т.н. номер заявки) – он понадобится при последующих контактах.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР
• Личный кабинет ПФР
• Министерство обороны РФ – раздел «Пенсии военнослужащих»
• Госуслуги – подача заявлений онлайн

бесплатному номеру 8‑800‑100‑00‑01 или воспользоваться личным кабинетом
на официальном сайте ПФР. При необходимости можно посетить региональное отделение в часы
приёма, предварительно уточнив график и адрес.