Водоканал Великого Новгорода – это муниципальное предприятие‚ отвечающее за обеспечение жителей города и прилегающих районов холодным и горячим водоснабжением‚ а также за водоотведение. Ниже представлена полная справочная информация‚ которая поможет быстро связаться с нужным отделом‚ оформить заявку‚ получить консультацию или оставить отзыв.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации о тарифах‚ услугах‚ порядке оплаты‚ личном кабинете и новостях компании посетите официальный ресурс:
- https://vodokanal-novgorod.ru
Что можно найти на сайте?
- Тарифы на холодное и горячее водоснабжение.
- Онлайн‑оплата и история платежей.
- Формы заявок на подключение‚ замену счётчиков и ремонт.
- Контактные данные всех подразделений.
- Раздел «Отзывы» – возможность оставить комментарий о работе компании.
Аварийная служба (аварийно‑диспетчерская)
В случае аварийных ситуаций (прорыв трубы‚ отсутствие воды‚ загрязнение воды и др.) необходимо немедленно обратиться в аварийную службу.
Круглосуточные телефоны
- Водоснабжение: 8 (8162) -7‑80‑98
- Водоотведение: 8 (8162) -7‑44‑16
- Общий колл‑центр ЖКХ (приём устных обращений‚ аварийные заявки‚ консультации): 268‑10‑00 (круглосуточно)
- Дополнительный номер для экстренных случаев: 281‑30‑00
Электронная почта для заявок
Для подачи аварийных заявок в письменной форме используйте e‑mail:
- avariy@vodokanal-novgorod;ru
График работы диспетчеров
Аварийно‑диспетчерская служба работает круглосуточно‚ 24 × 7. Заявки принимаются по телефону и через онлайн‑форму на сайте.
Контактные телефоны и справочные линии
- Справочная служба (общие вопросы): 8 (8162) -7‑35‑64
- Канцелярия (документооборот‚ подтверждения): 8 (8162) -7‑75‑08
- Горячая линия по вопросам подключения и обслуживания: 268‑10‑00
Электронный адрес (общий)
Для писем‚ не связанных с аварией‚ используйте общий e‑mail:
- info@vodokanal-novgorod.ru
Личный кабинет абонента
На официальном сайте предусмотрен личный кабинет‚ где абоненты могут:
- Просматривать текущие и прошлые счета.
- Оплачивать услуги онлайн (банковские карты‚ электронные кошельки).
- Отправлять заявки на ремонт‚ замену счётчика‚ подключение новых точек.
- Следить за статусом открытых заявок.
- Получать уведомления о предстоящих отключениях и профилактических работах.
Для входа в кабинет перейдите по ссылке «Личный кабинет» и введите свой логин и пароль‚ полученные после регистрации.
Личный приём (приём жителей)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрены приёмные часы в нескольких офисах.
Адреса и график приёма
| Отдел | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис (приём граждан) | ул. Германа‚ 33‚ г. Великий Новгород | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 Сб: 09:00‑13:00 | 8 (8162) -7‑35‑64 |
| Отдел водоснабжения | ул. Новолучанская‚ 52‚ г. Великий Новгород | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 | 8 (8162) -7‑80‑98 |
| Отдел водоотведения | ул. Горького‚ 12‚ г. Великий Новгород | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 | 8 (8162) -7‑44‑16 |
Отделы и их функции
- Аварийно‑диспетчерская служба – приём и обработка аварийных заявок‚ координация ремонтных бригад.
- Отдел водоснабжения – контроль качества и объёма подаваемой холодной и горячей воды.
- Отдел водоотведения – обслуживание и ремонт канализационных сетей.
- Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов‚ расчёт потребления‚ работа с платёжными документами;
- Отдел клиентского сервиса – консультации‚ работа с обращениями‚ подготовка рекомендаций по экономии воды.
Руководство предприятия
На момент 2026 года в состав руководящего состава входят:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по технической части – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по финансово‑экономической деятельности – Кузнецов Алексей Михайлович
- Главный инженер – Петров Николай Андреевич
Контактные данные руководства обычно доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы жителей
Отзывы собираются в нескольких формах:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – возможность оставить комментарий онлайн.
- Горячая линия 268‑10‑00 – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующий отдел.
- Электронная почта feedback@vodokanal-novgorod.ru – отправьте письмо с описанием ситуации.
- Социальные сети (Facebook‚ VKontakte) – официальные страницы компании.
Примеры типичных отзывов:
- «Благодарю сотрудников аварийной службы за быстрый выезд и устранение протечки в квартире. Работа выполнена качественно‚ без задержек.»
- «Счёт за воду завышен‚ прошу проверить показания счётчика. Ответ получил через личный кабинет – всё в порядке.»
- «Долго ждал ответа в колл‑центре‚ но в итоге проблема решена. Надеюсь‚ процесс ускорится в будущем.»
Краткая справка «Как подать заявку»
Определите тип обращения: авария‚ ремонт‚ подключение‚ справка.
Выберите удобный канал:
- Телефон (круглосуточно – 268‑10‑00‚ 8 (8162) -7‑80‑98‚ 8 (8162) -7‑44‑16).
- Онлайн‑форма на сайте в личном кабинете.
- Электронная почта (avariy@vodokanal-novgorod.ru).
Укажите точный адрес‚ номер квартиры и контактный телефон.
При необходимости приложите фото/видео проблемы.
Ожидайте подтверждения и время выезда мастера.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Водоканала
- Личный кабинет абонента
- Контактные данные и карта офисов
- Отзывы и предложения
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте любой из указанных каналов связи. Водоканал Великий Новгород стремится обеспечить комфортное и надёжное водоснабжение для всех жителей города.