Водоканал Армавир — государственное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в городе. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и сведения о структуре организации, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный с обслуживанием.
Официальный сайт
URL: https://armavirvodokanal.ru
На сайте размещены новости, тарифы, личный кабинет абонента, формы заявок и полная информация о руководстве.
Горячая линия (многоканальный телефон)
8‑800‑600‑09‑58 – единый номер для всех абонентов (в т.ч. для абонентского отдела); С 1 ноября 2020 г. в абонентском отделе работает только этот номер.
Работает круглосуточно, 24 × 7.
Телефоны абонентского отдела
Если вам нужен отдельный номер (например, для уточнения вопросов по счету), используйте один из следующих телефонов:
- 7 (86137) -31‑81
- 7 (86137) -27‑69
- 7 (86137) -86‑96
Другие важные телефонные номера
| Отдел | Номер телефона |
|---|---|
| Приёмная (справочная) | 7 (86137) -37‑75 |
| Бухгалтерия | 7 (86137) -35‑27 |
| Отдел по работе с населением (дополнительные линии) | 7 (86137) -32‑42 |
| Техническая поддержка | 7 (86137) -20‑05 |
| Отдел контроля качества воды | 7 (86137) -32‑53 |
| Отдел аварийных работ | 7 (86137) -81‑02 |
Электронный адрес
Официальный e‑mail для обращения граждан: info@armavirvodokanal.ru
Для вопросов, связанных с обслуживанием абонентов, рекомендуется указывать в теме письма «Абонентский отдел – ваш вопрос».
Личный кабинет абонента
Для просмотра начислений, оплаты онлайн и подачи заявок необходимо зайти в личный кабинет. Регистрация производится по номеру лицевого счёта и ФИО.
Личный приём (приёмные часы)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, приходите в приёмную по адресу:
- ул. Розы Люксембург, 233, г. Армавир, Краснодарский край
График приёма в приёмной
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Пн‑Чт | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Пт | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 13:00 |
| Сб | 08:00 – 15:00 | 12:00 – 13:00 |
| Вс | выходной | |
Структура и отделы водоканала
- Абонентский отдел – работа с населением, расчёт и выдача счетов.
- Бухгалтерия – финансовый контроль, работа с платежами.
- Техническая служба – ремонт и обслуживание сетей.
- Аварийная служба – круглосуточный приём заявок о протечках и авариях.
- Отдел контроля качества воды – мониторинг параметров питьевой воды.
- Отдел развития и инвестиций – модернизация инфраструктуры.
Руководство
Полный перечень руководителей (генеральный директор, заместители, начальники отделов) размещён на официальном сайте в разделе «О предприятии». На момент написания статьи актуальная информация доступна здесь.
Отзывы абонентов
Сайт «2ГИС», «Zoon» и социальные сети содержат более 200 отзывов о работе водоканала. Ниже – основные тенденции:
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, профессиональное обслуживание в приёмной, своевременное отключение и включение воды.
- Отрицательные: иногда длительные ожидания в телефонной очереди, жалобы на нечеткое объяснение начислений.
Для ознакомления с полными отзывами перейдите по ссылкам:
2ГИС,
Zoon.
Краткая справка «Что делать, если…»
Протечка в квартире
- Позвонить в аварийную службу: 7 (86137) -81‑02 (круглосуточно).
- Если ситуация требует немедленного отключения воды, вызвать мастера через горячую линию 8‑800‑600‑09‑58.
- После устранения аварии оформить акт в приёмной.
Неясность в счете за воду
- Позвонить в абонентский отдел по любому из номеров: 7 (86137) -31‑81, 7 (86137) -27‑69, 7 (86137) -86‑96.
- Подготовить номер лицевого счёта и копию последнего счёта.
- При необходимости – записаться на личный приём в приёмную.
Подача заявки на подключение нового объекта
- Оформить заявку онлайн в личном кабинете.
- Если требуется уточнение, позвонить в отдел развития и инвестиций (номер указан на сайте).
- Ожидать согласования проекта и согласования с технической службой.
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи. Водоканал города Армавир стремится обеспечить комфортное и надёжное водоснабжение для всех жителей.