Внешстрой‑Коммунсервис (УК Внешстрой) – одна из крупнейших управляющих компаний в Туле‚ обслуживающая более 900 домов и более 150 000 квартир. Компания занимается эксплуатацией жилого фонда‚ обслуживанием инженерных систем‚ сбором и распределением коммунальных платежей‚ а также решением вопросов жильцов.
Контактные данные
- Юридический адрес: 300001‚ Тульская область‚ г. Тула‚ ул. Марата‚ д. 35‑а‚ оф. 1
- Основной телефон (горячая линия): +7 (487) -40‑55‑80
- Дополнительные телефоны:
- +7 (910) -63‑90‑03
- +7 (487) -48‑53‑33
- +7 (4872) -5‑00‑25
- +7 (4872) -8‑22‑50
- +7 (4872) -4‑04‑33
- Экстренная диспетчерская служба (аварийные ситуации): +7 (4872) -5‑11‑68 (с 08:30 до 17:00 в будние дни)
- E‑mail: info@vsks-tula.ru
- Официальный сайт: http://www.vsks-tula.ru
- Личный кабинет жильца: https://lk.vsks-tula.ru
Личный приём и график работы
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Приёмная (общий приём) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (487) -40‑55‑80 |
| Технический отдел | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | +7 (487) -40‑55‑80 доб. 101 |
| Бухгалтерия | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | +7 (487) -40‑55‑80 доб. 102 |
| Юридический отдел | Пн‑Пт — 09:00‑16:30 | +7 (487) -40‑55‑80 доб. 103 |
| Отдел обслуживания (домовладельцы) | Пн‑Пт — 10:00‑18:00 | +7 (487) -40‑55‑80 доб. 104 |
Для записи на приём к специалисту рекомендуется предварительно позвонить в приёмную или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура компании: отделы и их функции
- Технический отдел – контроль за состоянием инженерных систем‚ проведение текущего и капитального ремонта‚ реагирование на аварийные ситуации.
- Бухгалтерия – расчёт и начисление коммунальных платежей‚ работа с квитанциями‚ проверка платежных документов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров‚ решение споров с жильцами‚ подготовка актов и протоколов.
- Отдел обслуживания (домовладельцы) – приём заявок от собственников‚ контроль за выполнением работ‚ работа с подрядчиками.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через телефон‚ электронную почту и онлайн‑чат‚ проведение опросов удовлетворённости.
- Отдел развития и инвестиций – поиск инвестиций‚ модернизация инфраструктуры‚ внедрение новых технологий (умный дом‚ энергосбережение).
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по техническим вопросам: Петрова Елена Викторовна
- Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам: Смирнов Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер: Кузнецова Марина Сергеевна
- Руководитель юридического отдела: Громова Ольга Николаевна
Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через приёмную. Для обращения к конкретному руководителю рекомендуется уточнить телефон внутреннего отделения в приёмной.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Личный кабинет – удобный сервис для контроля за оплатой‚ подачи заявок и получения информации о состоянии вашего дома.
- Перейдите на страницу https://lk.vsks-tula.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите номер квартиры‚ адрес дома и ваш ИНН/СНИЛС.
- Укажите контактный телефон и e‑mail‚ после чего получите SMS‑код подтверждения.
- Создайте пароль (не менее ‚ включающих цифры и буквы).
- Подтвердите регистрацию‚ согласившись с Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Просматривать текущие начисления и историю платежей;
- Подавать заявки на ремонт‚ замену оборудования;
- Отслеживать статус выполнения работ;
- Получать электронные квитанции и уведомления;
- Оставлять отзывы и предложения.
Отзывы жильцов
Положительные отзывы
- «Быстро реагируют на поломки в системе отопления‚ в течение часа приезжает мастер» – житель дома № 12‚ ул. Марата.
- «Удобный личный кабинет‚ можно оплатить всё онлайн без очередей» – собственник квартиры в Привокзальном районе.
- «Регулярно проводят профилактические осмотры‚ благодаря чему в нашем доме нет протечек» – житель дома № 5‚ ЖЭУ 3.
Критика и предложения
- «Время ожидания в приёмной иногда превышает полчаса‚ хотелось бы более гибкого графика записи» – житель дома № 8‚ ЖЭУ 2.
- «Не хватает информации о плановых капитальных ремонтах‚ хотелось бы получать уведомления заранее» – собственник квартиры в Зареченском районе.
- «Сайт иногда «зависает»‚ особенно в часы пик‚ когда нужно проверить квитанцию» – житель дома № 3‚ Привокзальный район.
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: планируется внедрение мобильного приложения‚ расширение онлайн‑чатов и увеличение количества пунктов приёма в разных районах Тулы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт УК Внешстрой‑Коммунсервис
- Личный кабинет жильца
- Карта проезда к офису
- Отзывы жителей (раздел сайта)
- Часто задаваемые вопросы
Управляющая компания Внешстрой‑Коммунсервис в Туле предоставляет широкий спектр услуг по эксплуатации жилого фонда‚ поддерживая комфорт и безопасность жителей. Благодаря удобному личному кабинету‚ работе горячей линии и разветвлённой структуре отделов‚ большинство вопросов решается быстро и без лишних хлопот. Если у вас возникли вопросы или требуется помощь‚ используйте указанные выше контакты – специалисты компании готовы помочь.