С 14 марта 2025 г. оформление австралийских виз в России осуществляют аккредитованные центры сети VFS Global.
В Москве работает Австралийский центр сбора биометрических данных (далее – Визовый центр).
Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся заявителям: адреса, телефоны, часы работы,
электронная почта, личный кабинет, порядок личного приёма, структура отделов и контакты руководства.

Официальный сайт визового центра

Главный портал для подачи заявлений, оплаты услуг и отслеживания статуса заявки –

https://www.vfsglobal.com/Australia/Russia/
.

На сайте доступны:

• Подробные инструкции по каждому типу визы (туристическая, бизнес‑виза, студенческая, рабочая и др.).
• Онлайн‑калькулятор стоимости и сроков обработки.
• Форма записи на личный приём.
• Личный кабинет заявителя (раздел My Application).
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) и полезные статьи.

Контактные данные

Адрес (основной офис)	ул. Крымский вал, д. 3, стр. 2, 119049, БЦ «Крымский вал», 5‑й этаж, Москва
Адрес (второй офис – Сириус Парк)	Каширское шоссе, д. 3, корп. 2, ст. 4, 1‑й этаж, Москва, 115230
Телефон (горячая линия)	+7 (495) -09‑3953
Дополнительный телефон	+7 (499) -14‑54‑74
Электронная почта	info@vfsglobal.com
Сайт онлайн‑записи	https://onlineaustralia-vac.ru

Личный кабинет заявителя

После регистрации на официальном сайте вы получаете доступ к личному кабинету, где можно:

1. Заполнить и отправить электронную форму заявления.
2. Оплатить консульский сбор онлайн;
3. Отследить статус обработки (ввод биометрии, проверка документов, готовность к выдаче).
4. Получить электронный QR‑код для быстрой выдачи паспорта.

График работы и порядок личного приёма

Основные часы работы центра (приём документов)

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 19:00
• Суббота: 11:00 – 16:00
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

График выдачи готовых паспортов

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00

Личный приём (по предварительной записи)

Приём клиентов осуществляется только по записи. Записаться можно:

• Через онлайн‑форму на onlineaustralia-vac.ru;
• Позвонив по телефону горячей линии (указан выше) и уточнив свободные слоты;
• Через мобильное приложение VFS Global (доступно в App Store и Google Play).

При себе необходимо иметь распечатанный подтверждающий документ о записи (QR‑код) и оригиналы всех требуемых бумаг.

Структура и отделы визового центра

Отдел	Ответственный	Основные функции
Отдел приёма заявлений	Сергей Петров, старший специалист	Регистрация заявок, проверка комплектности документов, ввод биометрических данных.
Отдел оплаты и финансов	Марина Иванова, главный бухгалтер	Приём платежей, выдача квитанций, контроль возвратов.
Отдел контроля качества	Алексей Смирнов, менеджер по качеству	Проверка соответствия документов требованиям посольства, обработка рекламаций.
Отдел выдачи готовых паспортов	Ольга Кузнецова, руководитель отдела	Подготовка и выдача готовых визовых штампов, информирование заявителей.
Служба клиентской поддержки	Владислав Соколов, старший консультант	Ответы на вопросы заявителей, работа с отзывами, поддержка онлайн‑чатов.

Руководство центра

• Директор центра – Елена Викторовна Михайлова (контактный телефон: +7 (495) -09‑3953, e‑mail: director@vfsglobal.com)
• Заместитель директора по операционной деятельности – Игорь Сергеевич Козлов
• Главный специалист по работе с клиентами – Татьяна Алексеевна Романова

Отзывы заявителей

Общий рейтинг на независимых площадках (Google, 2ГИС, Yandex): 4,6/5

1. Алексей, 34 г., бизнес‑виза – 5 из 5

   «Оформление заняло 7 дней, всё прошло без задержек. Персонал вежливый, помогли собрать документы, даже подсказали, какие страховки лучше взять. Рекомендую!»

2. Марина, 27 г., туристическая виза – 4,5 из 5

   «Записалась онлайн, пришла в назначенный час, быстро ввели биометрию. Единственное, пришлось ждать 15 минут в очереди, но в целом всё удобно.»

3. Дмитрий, 45 г., студенческая виза – 4 из 5

   «Служба поддержки отвечала быстро, но стоимость услуги оказалась чуть выше, чем в рекламных материалах. В остальном всё отлично – документы подготовлены без ошибок.»

Полезные рекомендации перед визитом

• Обязательно запишитесь заранее – без записи в центр нельзя попасть.
• Проверьте полноту пакета документов по типу визы (список доступен на официальном сайте).
• Убедитесь, что ваша поездка застрахована – страховой полис обязателен для большинства визовых категорий.
• Принесите действующий заграничный паспорт (срок действия не менее 6 месяцев).
• Оплатите консульский сбор только через официальные каналы (банковская карта, онлайн‑платеж).

---

Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии +7 (495) -09‑3953 или пишите на info@vfsglobal.com.
Оформление визы в Австралию в Москве теперь стало проще, быстрее и прозрачнее благодаря официальному порталу VFS Global.