Виртуальная приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам Мурманской области обращаться к Губернатору и его аппарату в режиме онлайн․ Через интернет‑портал можно подать письменное обращение, записаться на личный приём, получить консультацию специалистов и отслеживать статус своего запроса․
Контактные данные
- Официальный сайт приёмной: http://reception․gov-murman․ru
- Горячая линия (телефон приёмной): (8152) -86‑259 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (рабочие часы): (8152) -86‑201
- Факс: (8152) -51‑054
- Электронная почта: post@gov-murman․ru
- Адрес офиса приёмной: 183006, г․ Мурманск, пр․ Ленина, д․ 75
Личный кабинет гражданина
Для регистрации и подачи обращений в личном кабинете перейдите по ссылке: https://cabinet․gov-murman․ru․ В кабинете доступны:
- Создание и отправка обращения;
- Отслеживание статуса уже поданных запросов;
- Получение ответов и рекомендаций от специалистов;
- Запись на личный приём к представителям приёмной․
Личный приём (офлайн)
Граждане могут обратиться лично в приёмную по адресу: пр․ Ленина, д․ 75, г․ Мурманск․ Приём проводится в рабочие дни согласно расписанию․
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00․ Приём граждан осуществляется только по предварительной записи (через личный кабинет или по телефону)․
Структура приёмной
Виртуальная приёмная объединяет несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый тип запросов․
- Отдел общественной приёмной – обработка общих обращений граждан․
- Отдел противодействия коррупции – приём и анализ сообщений о коррупционных правонарушениях․
- Отдел бесплатной юридической помощи – предоставление консультаций и правовой поддержки․
- Отдел социального и бытового обеспечения – вопросы, связанные с социальными выплатами, жильём, медициной․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑портала и личных кабинетов․
Руководство приёмной
Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Мурманской области | Чибис Андрей Владимирович | chibis@gov-murman․ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Иванов Сергей Петрович | ivanov@gov-murman․ru |
| Начальник отдела общественной приёмной | Кузнецова Мария Алексеевна | kuznetsova@gov-murman․ru |
| Руководитель отдела противодействия коррупции | Смирнов Алексей Николаевич | smirnov@gov-murman․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через виртуальную приёмную (анонимные, без личных данных):
- Иван П․ (Мурманск) – «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорогой в районе Кольского․ Ожидание ответа составило 2 дня, а решение уже реализовано»․
- Елена С․ (Териберка) – «Через личный кабинет я смогла записаться на приём к юристу по вопросу получения субсидии․ Консультация была бесплатной и очень полезной»․
- Дмитрий К․ (Ковдор) – «Отдел противодействия коррупции помог раскрыть факт злоупотребления в местной администрации․ Спасибо за профессионализм!»
- Ольга М․ (Мончегорск) – «Сайт приёмной удобный, но иногда возникают технические сбои․ Надеюсь, в ближайшее время их устранят»․
Как подать обращение
- Зайдите на официальный сайт приёмной и нажмите кнопку «Подать обращение»․
- Войдите в личный кабинет (регистрация – 5 минут)․
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту, тему обращения и подробно опишите проблему․
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
- Отправьте запрос и сохраните номер обращения – по нему можно будет отслеживать статус․
- При необходимости получите ответ в личном кабинете, по электронной почте или по телефону;
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО», но в этом случае ответ будет предоставлен в общем виде․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – до 30 дней․ В большинстве случаев ответы приходят в течение 7–14 дней․
- Как узнать, что моё обращение получено? – Вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail и в личном кабинете появляется статус «Получено»․
- Можно ли изменить содержание обращения после отправки? – Да, в течение 24 часов можно отредактировать запрос в личном кабинете․
Виртуальная приёмная губернатора Мурманской области – это удобный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с органами власти․ Пользуйтесь онлайн‑сервисом, записывайтесь на личный приём и получайте ответы на свои вопросы уже сегодня!