Виртуальная приёмная – это онлайн‑сервис, позволяющий жителям Читы и гостям города направлять обращения
в органы местного самоуправления в электронном виде, получать подтверждение о получении и отслеживать статус
рассмотрения. Сервис полностью интегрирован с порталом Госуслуги,
что гарантирует юридическую силу поданных документов.
Как подать обращение через виртуальную приёмную
- Перейдите на официальный сайт администрации города Чита: https://www.chita‑adm.ru.
- В верхнем меню выберите пункт «Виртуальная приёмная» (или перейдите напрямую: https://www.chita‑adm.ru/virtual‑reception).
- Авторизуйтесь через Госуслуги или создайте личный кабинет на портале администрации.
- Заполните форму обращения:
- Тема обращения;
- Текст сообщения (можно прикрепить файлы, сканы, фото);
- Контактные данные (телефон, e‑mail) – они нужны для обратной связи.
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите электронное подтверждение с уникальным номером обращения.
- Статус рассмотрения можно отслеживать в Личном кабинете – раздел «Мои обращения».
Контактные данные
| Официальный сайт | https://www.chita‑adm.ru |
| Виртуальная приёмная | https://www.chita‑adm.ru/virtual‑reception |
| Горячая линия (приёмная) | +7 (3022) -2‑00‑91 |
| Телефон (общий) | +7 (3022) -2‑00‑91 |
| Факс | +7 (3022) -2‑60‑23 |
| E‑mail | adm320091@yandex.ru |
| Почтовый адрес | 672020, г. Чита, ул. Шестиперова, 66 |
| Адрес приёмной (личный приём) | 672020, г. Чита, ул. Бутина, 39 |
| Личный кабинет (портал) | https://www.chita‑adm.ru/cabinet |
| Запись на приём (онлайн) | https://www.chita‑adm.ru/record |
График работы приёмной и личных приёмов
- Понедельник‑четверг: 08:30 – 13:00, перерыв 13:00 – 14:00, 14:00 – 17:45
- Пятница: 08:30 – 13:00, перерыв 13:00 – 14:00, 14:00 – 16:30
- Суббота: 10:00 – 13:00 (приём граждан по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Личный приём руководителей (по предварительной записи через онлайн‑запись):
- Вторник, четверг: 10:00 – 19:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница, суббота: 10:00 – 13:00
Структура администрации и ключевые отделы
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович (руководитель) |
| Заместитель руководителя, председатель Комитета градостроительной политики | Зудилов Александр Николаевич |
| Комитет градостроительной политики | Ответственен за планирование, земельные вопросы, развитие городской инфраструктуры. |
| Комитет образования | Контроль за школами, детскими садами, дополнительным образованием. |
| Управление регулирования цен и тарифов | Контроль за коммунальными тарифами, ценовой политикой в городе. |
| Краевой центр социальной защиты населения | Помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам. |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Обрабатывает все обращения, поступившие через виртуальную приёмную и в устной форме. |
Личный кабинет гражданина
Через Личный кабинет на официальном сайте каждый житель может:
- Отправлять и редактировать обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные ответы и официальные справки;
- Записываться на личный приём к руководителям и специалистам;
- Сохранять историю всех взаимодействий с администрацией.
Для входа в кабинет необходимо:
- Зарегистрировать профиль (используется e‑mail и мобильный телефон);
- Подтвердить личность через Госуслуги или СМС‑код;
- Войти в раздел «Мои обращения».
Отзывы граждан
Ирина Петрова, 34 года, учитель – 12 март 2026
«Виртуальная приёмная оказалась очень удобной. Обращение о плохом состоянии школьного двора было рассмотрено в течение
3 дней, а в личном кабинете я получила копию акта о проведенных работах. Спасибо за быстрый отклик!»
Алексей Смирнов, 58 лет, пенсионер – 5 апрель 2026
«Проблема с отключением газа в моём доме была решена после обращения через виртуальную приёмную. Раньше приходилось стоять в очереди в
отделе ЖКХ, теперь всё делается онлайн. Единственное, хотелось бы более подробных уведомлений о сроках выполнения работ.»
Марина Кузнецова, 27 лет, предприниматель – 20 февраль 2026
«Сервис работает стабильно, но иногда возникают технические сбои при загрузке больших файлов. Рекомендую добавить возможность
отправки файлов через облачные сервисы (Google Drive, Яндекс.Диск).»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, что моё обращение получено?
После отправки вы получаете электронное письмо с номером обращения и датой получения. В личном кабинете статус будет отображаться как «Получено».
Можно ли подать обращение анонимно?
Для обеспечения юридической силы обращения требуется указать контактные данные. Анонимные обращения принимаются, но ответ на них не гарантируется.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативам, администрация обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В некоторых случаях (технические
работы, экспертиза) срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли изменить содержание обращения после отправки?
Да, в течение 24 часов после отправки вы можете отредактировать текст в личном кабинете. После этого изменения сохраняются в системе.
Как записаться на личный приём к руководителю?
Перейдите в раздел «Запись на приём» на сайте, выберите нужного руководителя, укажите удобную дату и время, подтвердите заявку.
После подтверждения вы получите SMS‑уведомление с деталями встречи.
Виртуальная приёмная администрации города Чита – это современный инструмент, который упрощает взаимодействие граждан
с органами власти, повышает прозрачность работы администрации и ускоряет решение муниципальных вопросов.
Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией, чтобы ваш голос был услышан!