Виртуальная (интернет‑приемная) – это официальный сервис, позволяющий гражданам подавать обращения, жалобы и предложения в Прокуратуру Краснодарского края без необходимости лично посещать отделение.
С помощью онлайн‑приемной можно быстро оформить запрос, отследить статус рассмотрения и получить ответ в электронном виде.
Почему стоит пользоваться виртуальной приемной? - Работает круглосуточно, 24 × 7 дней.
- Не требуется стоять в очереди.
- Все обращения фиксируются в единой базе, что ускоряет их обработку.
- Есть возможность вести диалог с сотрудником через личный кабинет;
Контактные данные
Официальный сайт Прокуратуры Краснодарского края: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_23
Горячая линия (дежурный прокурор):
- Телефон: 7 (861) -14‑38‑58
- Единая справочная: 7 (861) -68‑50‑75
Факс: 7 (861) -14‑38‑58, 7 (861) -68‑50‑01
Электронный адрес для обращения: proc23@krd.ru (общий адрес электронной почты Прокуратуры Края).
Личный кабинет и интернет‑приемная
Для подачи обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале epp.genproc.gov.ru. После входа доступны следующие функции:
- Создание нового обращения (жалобы, запросов, предложений).
- Прикрепление сканов документов и фото‑материалов.
- Отслеживание статуса рассмотрения в режиме онлайн.
- Получение ответов от сотрудников прокуратуры в электронном виде.
- История всех поданных обращений.
Как зарегистрироваться? - Перейдите по ссылке https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_23.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Интернет‑приемная».
Личный прием (очно)
Если вы предпочитаете личный контакт, в Прокуратуре Краснодарского края предусмотрен личный прием граждан.
Адрес: 350063, г. Краснодар, ул. Советская, д. 39
График личного приема (по предварительной записи):
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 16:30
- Суббота, воскресенье – выходные.
Записаться на личный прием можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура Прокуратуры Краснодарского края
Для удобства граждан обращения распределяются по специализированным отделам.
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по защите прав детей | Начальник отдела – Иванов И.И. | 7 (861) -14‑38‑59 |
| Отдел по делам о коррупции | Начальник отдела – Петров П.П. | 7 (861) -14‑38‑60 |
| Отдел по защите прав потребителей | Начальник отдела – Смирнова А.С. | 7 (861) -14‑38‑61 |
| Отдел по экологическому надзору | Начальник отдела – Кузнецов В.В. | 7 (861) -14‑38‑62 |
Руководство Прокуратуры - Прокурор Края – Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель прокурора по уголовным делам – Сергей Николаевич Лебедев
- Заместитель прокурора по гражданским делам – Марина Викторовна Орлова
- Дежурный прокурор – Ольга Петровна Сидорова
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через виртуальную приемную (анонимно, без указания персональных данных):
Иван П. : «Обратился в интернет‑приемную с жалобой на нарушение прав потребителей. Ответ получил через 5 дней, проблема решена. Удобно, быстро!»
Елена С. : «Благодарю за работу отдела по защите прав детей. Через личный кабинет смогла подать жалобу о нарушении прав моего ребёнка, дело рассмотрено в срок.»
Алексей К. : «Горячая линия работает профессионально, оператор вежливый, сразу дал нужный номер для обращения. Спасибо!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какой срок рассмотрения обращения?
Согласно Федеральному закону, срок рассмотрения обращения гражданина не превышает 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков, вам будет направлено уведомление.
Можно ли подать несколько обращений одновременно?
Да. В личном кабинете можно оформить любое количество обращений, каждое из них будет иметь отдельный номер и отдельный статус.
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь с дежурным прокурором по телефону горячей линии 7 (861) -14‑38‑58 или отправьте запрос в личный кабинет с пометкой «Требуется ускоренное рассмотрение».
Можно ли отправить скан подписи в электронном обращении?
Да. При загрузке документов в личный кабинет допускается прикрепление сканов подписей, однако в некоторых случаях может потребоваться оригинал подписи, который следует предоставить в отделение лично.
Виртуальная приемная Прокуратуры Краснодарского края – современный, удобный и эффективный способ взаимодействия граждан с органами правопорядка. Благодаря онлайн‑сервису вы экономите время, получаете прозрачный контроль над процессом рассмотрения и можете быть уверены, что ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с законодательством.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией или зарегистрируйтесь в Личном кабинете и отправьте обращение прямо сейчас.
Дата публикации: