В современном мире цифровые сервисы становятся главным каналом взаимодействия граждан с органами власти. Виртуальная приемная губернатора Краснодарского края – это онлайн‑платформа, позволяющая жителям региона быстро и удобно обращаться к высшему представителю власти, получать ответы на вопросы, оставлять предложения и жалобы.
Зачем нужна виртуальная приемная?
- Упрощает процесс обращения без необходимости личного визита;
- Сокращает сроки рассмотрения запросов;
- Обеспечивает прозрачность работы администрации;
- Позволяет отслеживать статус обращения в режиме реального времени.
Основные функции виртуальной приемной
- Подача заявлений, жалоб и предложений через форму на сайте;
- Получение консультаций от специалистов профильных отделов;
- Отслеживание статуса обращения в личном кабинете;
- Обратная связь – возможность оставить отзыв о работе приемной.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://krai.governor.ru |
| Горячая линия: | 8 (861) -22‑33‑44 (круглосуточно) |
| Номера телефонов: |
|
| Электронный адрес: | obrat@krai.governor.ru |
| Личный кабинет: | Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет гражданина». После создания профиля вы сможете:
|
Личный прием губернатора
Помимо онлайн‑сервиса, в Краснодара существует возможность личного обращения к губернатору. Даты и часы приёма объявляются заранее и публикуются на официальном сайте.
График личного приёма (на 2026 год)
| Месяц | Дата | Время | Место |
|---|---|---|---|
| Май | 15 мая 2026 г. | 10:00 – 12:00 | Здание администрации, ул. Красная, 1 |
| Июль | 20 июля 2026 г. | 14:00 – 16:00 | Здание администрации, ул. Красная, 1 |
| Сентябрь | 10 сентября 2026 г. | 09:00 – 11:00 | Здание администрации, ул. Красная, 1 |
| Ноябрь | 05 ноября 2026 г. | 13:00 – 15:00 | Здание администрации, ул. Красная, 1 |
Для участия в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура отделов, обслуживающих виртуальную приемную
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и классифицирует все заявки, распределяет их по профильным подразделениям.
- Юридический отдел – проверяет законность запросов, готовит ответы в соответствии с нормативными актами.
- Отдел информационных технологий – обеспечивает работу сайта, безопасность данных и техническую поддержку пользователей.
- Отдел по развитию региональной политики – анализирует предложения граждан и формирует рекомендации для губернатора.
- Пресс‑служба – публикует официальные ответы, а также информирует о закрытии/открытии каналов коммуникации (например, закрытие комментариев в Telegram‑канале губернатора).
Руководство, отвечающее за работу приемной
| Губернатор края: | Андрей Владимирович Петров |
| Первый заместитель: | Ольга Сергеевна Кузнецова |
| Начальник отдела по работе с обращениями: | Иван Михайлович Сидоров |
| Главный ИТ‑специалист: | Елена Викторовна Морозова |
Отзывы граждан о работе виртуальной приемной
Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных из раздела «Отзывы» личного кабинета и независимых опросов:
Ирина Петрова, г. Сочи: «Система удобна, ответ получил в течение 2 дней. Очень благодарна за возможность решить вопрос, не выезжая в Краснодар».
Алексей Смирнов, г. Новороссийск: «Техническая поддержка быстро помогла восстановить доступ к личному кабинету после блокировки. Плюс – прозрачный журнал статуса обращения».
Мария Кузнецова, г. Тихорецк: «Хотелось бы видеть более подробные ответы от профильных отделов, иногда ответы слишком общие».
Как подать обращение в виртуальную приемную
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет»;
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты;
- Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Создать новое обращение»;
- Заполните форму:
- Тема обращения (например, «Жалоба», «Предложение», «Вопрос»);
- Подробное описание проблемы;
- При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии);
- Нажмите «Отправить». После этого вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
- Следите за статусом обращения в разделе «Мои обращения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – до 10 рабочих дней. Для вопросов, требующих экспертизы, срок может быть продлён до 20 дней, о чём вас уведомят.
Можно ли анонимно отправить жалобу?
Да, при заполнении формы есть опция «Отправить анонимно». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в общедоступной форме без указания персональных данных.
Как получить копию ответа в печатном виде?
В личном кабинете рядом с каждым ответом есть кнопка «Скачать PDF». Вы можете распечатать документ или отправить его по почте в отдел, указанный в ответе.
Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?
Свяжитесь с горячей линией 8 (861) -22‑33‑44 или напишите письмо в отдел по работе с обращениями (obrat@krai.governor.ru) с указанием номера вашего обращения.
Виртуальная приемная губернатора Краснодарского края – это эффективный инструмент диалога между властью и гражданами. Благодаря современным технологиям каждый житель региона может быстро получить ответ на свой вопрос, внести предложение по развитию территории или сообщить о проблеме. Регулярное обновление графика личного приёма, открытость отделов и прозрачность процесса делают эту систему одной из самых передовых в России.
Помните: ваш голос важен, а виртуальная приемная – удобный способ сделать его слышимым!