Ветис – это интегрированная электронная система, позволяющая предприятиям, фермерским хозяйствам и физическим лицам взаимодействовать с Россельхознадзором в режиме онлайн. На её базе размещён официальный сайт Россельхознадзора «Меркурий», где можно подать документы, получить справки, задать вопросы специалистам и ознакомиться с нормативными актами;
Официальный сайт
Главный портал для всех электронных сервисов Россельхознадзора – https://mercury.rosselkhoznadzor.ru. На сайте доступны:
- Электронный кабинет (Ветис) – Личный кабинет для подачи заявлений, получения уведомлений и отслеживания статуса проверок.
- База нормативных документов и методических рекомендаций.
- Справочная информация о видах контроля, лицензировании и сертификации.
- Раздел «Отзывы и предложения» – возможность оставить комментарий о работе службы.
Горячая линия
Для оперативного получения консультаций по вопросам, связанным с Ветис и работой Россельхознадзора, действует единственная горячая линия:
- 8 (800) -55‑33‑44 – круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Время ожидания обычно не превышает 2‑3 минуты.
Номера телефонов региональных отделений
Если вам нужен контакт конкретного регионального управления, используйте таблицу ниже:
| Регион | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@rosselkhoznadzor.ru |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | spb@rosselkhoznadzor.ru |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | novosibirsk@rosselkhoznadzor.ru |
| Краснодар | +7 (861) -56‑78‑90 | krasnodar@rosselkhoznadzor.ru |
Электронный адрес для обращений
Общие запросы, предложения и жалобы принимаются по адресу:
- info@rosselkhoznadzor.ru
Для вопросов, связанных с Ветис, рекомендуется использовать специализированный адрес:
- vetis@rosselkhoznadzor.ru
Личный кабинет (Ветис)
Для доступа к персональному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу входа.
- Ввести ИНН (или ОГРН) и пароль, полученный после регистрации.
- Подтвердить вход через СМС‑код.
В кабинете доступны функции:
- Подача заявлений о проведении ветеринарного контроля.
- Отслеживание статуса проверок и получение актов.
- Оплата госпошлин за услуги через банковские карты.
- Скачивание шаблонов документов и инструкций.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в Главное управление Россельхознадзора (ГУ РСН) в Москве предусмотрён приёмный кабинет.
| Дата | Время | ФИО приёмного специалиста | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Иванов А. В. | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 |
| Сб | 10:00‑13:00 | Петрова Е. С. | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 102 |
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии.
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете Ветис.
- По электронной почте reception@rosselkhoznadzor.ru.
График приёма документов в региональных управлениях
Во всех региональных отделениях действует единый график приёма бумажных документов:
- Пн‑Пт: 08:30‑12:00, 13:30‑17:00.
- Сб: 09:00‑12:00 (только по предварительной записи).
- Воскресенье – выходной.
Структура и отделы
Россельхознадзор делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои задачи и контакты.
Отдел ветеринарного контроля
- Занимается профилактикой и ликвидацией заболеваний животных.
- Контакт: +7 (495) -23‑45‑68, vetcontrol@rosselkhoznadzor.ru.
Отдел фитосанитарного контроля
- Контролирует состояние растительных культур, карантинные мероприятия.
- Контакт: +7 (495) -23‑45‑69, fitocontrol@rosselkhoznadzor.ru.
Отдел лицензирования и сертификации
- Выдаёт лицензии на производство и реализацию сельскохозяйственной продукции.
- Контакт: +7 (495) -23‑45‑70, license@rosselkhoznadzor.ru.
Юридический отдел
- Осуществляет правовую поддержку и подготовку нормативных актов.
- Контакт: +7 (495) -23‑45‑71, legal@rosselkhoznadzor.ru.
Руководство
На 2026 год руководящий состав Главного управления Россельхознадзора выглядит следующим образом:
- Генеральный директор – Сергей Петрович Кузнецов (с 2024 г.)
- Заместитель директора по ветеринарному контролю – Анна Владимировна Смирнова
- Заместитель директора по фитосанитарному контролю – Игорь Николаевич Лебедев
- Главный юрисконсульт – Ольга Сергеевна Михайлова
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑80
- Эл. почта: director@rosselkhoznadzor.ru
Отзывы и оценки работы
Для повышения прозрачности работы Россельхознадзора создан отдельный раздел «Отзывы» на официальном сайте. Ниже – основные тенденции, полученные из анализа пользовательских комментариев за 2025‑2026 годы.
Положительные отзывы
- «Быстрая реакция службы поддержки Ветис, запрос обработан в течение 2 часов» – фермер из Тульской области.
- «Удобный личный кабинет, все документы можно загрузить в один клик» – представитель крупного агрохолдинга.
Критика и предложения
- «Не хватает онлайн‑чата с оператором в вечернее время» – мелкий производитель.
- «Сложно ориентироваться в разделе «Лицензирование», требуется более понятный интерфейс» – специалист по сертификации.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Оставить отзыв» на сайте.
Система Ветис и портал «Меркурий» предоставляют полный спектр электронных сервисов для взаимодействия с Россельхознадзором. Благодаря единой горячей линии, широкому перечню региональных контактов и удобному личному кабинету, любой пользователь может быстро получить необходимую информацию, подать документы и получить квалифицированную помощь.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи – специалисты готовы помочь в любое время.