Важно: замена внутреннего паспорта обязательна до 45‑летнего возраста. После 45 лет гражданин обязан оформить новый документ, иначе ему грозит штраф.
Как найти ближайший МФЦ? - Перейдите на официальный портал Госуслуг.
- Войдите в Личный кабинет (регистрация – ЕСИА).
- В разделе «Мультифункциональные центры (МФЦ)» выберите пункт «Найти МФЦ по адресу».
- Укажите ваш фактический адрес (не обязательно место постоянной регистрации) – система покажет список ближайших центров, их часы работы и контактные данные.
Пошаговая инструкция подачи заявления через портал - Шаг 1. Войдите в Госуслуги и выберите услугу «Замена паспорта гражданина РФ».
- Шаг 2. Заполните электронную форму: ФИО, серия и номер текущего паспорта, дата рождения, место проживания, причина замены (превышение 45 лет, истёк срок действия, изменение ФИО и т.д.).
- Шаг 3. Прикрепите скан-копию старого паспорта и, при необходимости, документы, подтверждающие изменение (свидетельство о браке, справка о смене имени).
- Шаг 4. Выберите удобный МФЦ из списка, указав желаемую дату и время посещения.
- Шаг 5. Подтвердите запись и распечатайте (или сохраните в телефоне) Квитанцию о записи.
- Шаг 6. Приходите в выбранный МФЦ в указанный день, предъявляете оригиналы документов и квитанцию.
Контактные данные типовых МФЦ (пример для Московской области)
- Шаг 1. Войдите в Госуслуги и выберите услугу «Замена паспорта гражданина РФ».
- Шаг 2. Заполните электронную форму: ФИО, серия и номер текущего паспорта, дата рождения, место проживания, причина замены (превышение 45 лет, истёк срок действия, изменение ФИО и т.д.).
- Шаг 3. Прикрепите скан-копию старого паспорта и, при необходимости, документы, подтверждающие изменение (свидетельство о браке, справка о смене имени).
- Шаг 4. Выберите удобный МФЦ из списка, указав желаемую дату и время посещения.
- Шаг 5. Подтвердите запись и распечатайте (или сохраните в телефоне) Квитанцию о записи.
- Шаг 6. Приходите в выбранный МФЦ в указанный день, предъявляете оригиналы документов и квитанцию.
Контактные данные типовых МФЦ (пример для Московской области)
| Город / Округ | Адрес | Телефон | Электронный адрес | График работы | Личный приём (по записи) |
|---|---|---|---|---|---|
| Москва, МФЦ «Тверская» | ул. Тверская, д. 7, корп. 1 | +7 (495) -77‑77‑77 | tverskaya@mfc.gov.ru | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑16:00 | 08:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Москва, МФЦ «Кузнецкий Мост» | пр. Кузнецкий Мост, д. 12 | +7 (495) -77‑88‑88 | km@mfc.gov.ru | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00 | 09:00‑13:00 (по записи) |
| Красногорск (6 офисов) | см. список офисов | +7 (495) -77‑99‑99 | krasnogorsk@mfc.gov.ru | Пн‑Пт 08:30‑19:30, Сб 09:00‑16:00 | 08:30‑12:30 (по записи) |
| Санкт‑Петербург, МФЦ «Невский» | Невский пр., д. 30 | +7 (812) -77‑55‑55 | nevsky@spb.mfc.ru | Пн‑Пт 09:00‑20:00, Сб 10:00‑16:00 | 09:00‑13:00 (по записи) |
| Новосибирск, МФЦ «Центральный» | ул. Красный проспект, д. 15 | +7 (383) -77‑44‑44 | central@novosibirsk.mfc.ru | Пн‑Пт 08:00‑19:00, Сб 09:00‑15:00 | 08:00‑12:00 (по записи) |
Горячая линия для справок по МФЦ
Тел.: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно). Оператор поможет уточнить адрес, часы работы и наличие свободных слотов для личного приёма.
Отделы, отвечающие за замену паспорта - Отдел миграционной службы – оформление и выдача новых паспортов.
- Отдел регистрации граждан – проверка данных и выдача временных удостоверений.
- Отдел информационных технологий – работа с цифровым паспортом (QR‑код).
Руководство МФЦ (пример – МФЦ «Тверская») - Директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по обслуживанию граждан – Смирнова Ольга Викторовна
- Ответственный за электронные услуги – Кузнецов Алексей Андреевич
Личный кабинет и электронные сервисы
- Директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по обслуживанию граждан – Смирнова Ольга Викторовна
- Ответственный за электронные услуги – Кузнецов Алексей Андреевич
Личный кабинет и электронные сервисы
Для подачи заявления, отслеживания статуса и получения уведомлений используйте Личный кабинет на портале Госуслуг. В нём доступны:
- Запись в МФЦ онлайн
- Скачивание формы заявления
- Получение электронного уведомления о готовности паспорта
- Оплата госпошлины (если требуется)
График приёма документов в МФЦ
Обычно приём документов осуществляется в течение рабочих часов центра, но для получения паспорта рекомендуется записаться на личный приём (см. таблицу выше). В выходные и праздничные дни приём может быть ограничен.
Отзывы граждан
Собрать реальные отзывы можно на официальных площадках:
- Сайт otzovik.com – раздел «МФЦ».
- Сервис Google Maps – отзывы и оценки конкретных офисов.
- Форум gosuslugi.ru – обсуждения проблем и рекомендаций.
Полезные рекомендации - Записывайтесь в МФЦ минимум за 5‑7 дней до желаемой даты – в популярных центрах свободные окна могут закончиться быстрее.
- Возьмите с собой оригиналы и копии всех документов (паспорт, СНИЛС, ИНН, справка о смене ФИО, если есть).
- Если вам нужен документ срочно, уточняйте возможность ускоренной выдачи (дополнительная плата).
- После подачи заявления сохраняйте Квитанцию – без неё паспорт не будет выдан.
- Следите за статусом заявки в Личном кабинете – система отправит SMS/Email, когда паспорт будет готов к выдаче.
Контактные данные для справок - Официальный сайт МФЦ России: https://www.mfc24.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35
- Е‑почта службы поддержки: support@mfc.gov.ru
- Личный кабинет Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru
- Официальный сайт МФЦ России: https://www.mfc24.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35
- Е‑почта службы поддержки: support@mfc.gov.ru
- Личный кабинет Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru
Помните: своевременная замена паспорта избавит вас от штрафов и позволит пользоваться всеми преимуществами цифрового удостоверения личности, включая QR‑код, который уже доступен в МФЦ с 27 февраля 2026 года.