Департамент городского имущества города Москвы (ДГИ) принимает и рассматривает огромное количество заявлений: от запросов о выдаче распорядительных документов до заявок на субсидии, аренду и покупку муниципального имущества. После подачи заявления каждый желающий имеет право получать информацию о текущем статусе своего обращения.
Основные способы получения статуса заявления - Через личный кабинет на Портале государственных и муниципальных услуг (ГМУ) Москвы – самый быстрый и удобный способ.
- По телефону горячей линии – оператор проверит статус и сообщит вам результат.
- Электронной почтой – отправьте запрос в информационный центр ДГИ, указав номер заявления.
- Лично в приёмной ДГИ – при необходимости можно уточнить статус в личном приёме.
Пошаговая инструкция по проверке статуса онлайн Шаг 1. Авторизация на Портале ГМУ - Перейдите на официальный сайт Москвы и выберите пункт «Государственные услуги» → «Личный кабинет».
- Войдите с помощью логина и пароля (или через «Госуслуги», «Мой профиль»).
Шаг 2. Найдите раздел «Департамент городского имущества» - В меню «Мои услуги» выберите «ДГИ – запросы и заявления».
- Откроется список всех ваших обращений с указанием их текущего статуса («В работе», «На согласовании», «Одобрено», «Отклонено»);
Шаг 3. Просмотр деталей и получение уведомлений - Нажмите на нужное заявление – откроется подробная карточка с датой подачи, сроком рассмотрения и комментариями сотрудника ДГИ.
- При изменении статуса система автоматически отправит SMS и/или email‑уведомление (при включённой опции).
Контактные данные для обращения
Шаг 1. Авторизация на Портале ГМУ - Перейдите на официальный сайт Москвы и выберите пункт «Государственные услуги» → «Личный кабинет».
- Войдите с помощью логина и пароля (или через «Госуслуги», «Мой профиль»).
Шаг 2. Найдите раздел «Департамент городского имущества» - В меню «Мои услуги» выберите «ДГИ – запросы и заявления».
- Откроется список всех ваших обращений с указанием их текущего статуса («В работе», «На согласовании», «Одобрено», «Отклонено»);
Шаг 3. Просмотр деталей и получение уведомлений - Нажмите на нужное заявление – откроется подробная карточка с датой подачи, сроком рассмотрения и комментариями сотрудника ДГИ.
- При изменении статуса система автоматически отправит SMS и/или email‑уведомление (при включённой опции).
Контактные данные для обращения
- В меню «Мои услуги» выберите «ДГИ – запросы и заявления».
- Откроется список всех ваших обращений с указанием их текущего статуса («В работе», «На согласовании», «Одобрено», «Отклонено»);
Шаг 3. Просмотр деталей и получение уведомлений - Нажмите на нужное заявление – откроется подробная карточка с датой подачи, сроком рассмотрения и комментариями сотрудника ДГИ.
- При изменении статуса система автоматически отправит SMS и/или email‑уведомление (при включённой опции).
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mos.ru/dgi |
| Горячая линия | 8 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (по вопросам статуса) | 8 (495) -65‑43‑21 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | info@dgi.mos.ru |
| Личный кабинет (ГМУ) | https://www.mos.ru/pgu |
| Электронная приёмная «Одного окна» | https://www.mos.ru/dgi/online |
Важно: При обращении по телефону или электронной почте всегда указывайте номер заявления (пример: З‑2025‑00123456) и ФИО заявителя, иначе запрос может быть отклонён из‑за недостатка данных;
Личный приём (личный кабинет) – когда и как записаться - График работы приёмной: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без перерыва).
- Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 3, г. Москва, 125009.
- Запись на приём: через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
- При личном визите возьмите с собой:
- Копию заявления (оригинал — по требованию).
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Справку о подаче заявления (если получали по электронной почте).
Структура ДГИ: отделы, отвечающие за статус заявлений - Отдел обработки заявлений – принимает и регистрирует обращения, назначает срок рассмотрения.
- Отдел согласования – проверяет юридическую и техническую часть, взаимодействует с другими департаментами.
- Отдел информирования заявителей – отвечает за рассылку уведомлений (SMS, email) и работу кол‑центра.
- Отдел правовой поддержки – рассматривает апелляции и претензии по отклонённым заявлениям.
Руководство ДГИ (на 2026 г.)
- Копию заявления (оригинал — по требованию).
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Справку о подаче заявления (если получали по электронной почте).
- Отдел обработки заявлений – принимает и регистрирует обращения, назначает срок рассмотрения.
- Отдел согласования – проверяет юридическую и техническую часть, взаимодействует с другими департаментами.
- Отдел информирования заявителей – отвечает за рассылку уведомлений (SMS, email) и работу кол‑центра.
- Отдел правовой поддержки – рассматривает апелляции и претензии по отклонённым заявлениям.
Руководство ДГИ (на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (директор) |
| Заместитель директора по работе с заявителями | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Начальник отдела информирования | Смирнов Алексей Николаевич | info@dgi.mos.ru |
Отзывы граждан о работе с ДГИ
Ниже собраны типичные отзывы, которые помогают понять, насколько эффективно ДГИ информирует заявителей о статусе их обращений.
- Положительный: «Благодарю ДГИ за быстрый ответ по электронной почте. Статус моего заявления обновлялся каждый день, а в личном кабинете сразу появлялась отметка «Одобрено».» – Елена, 34 г., г. Москва
- Нейтральный: «Служба поддержки по телефону дала полную информацию, но пришлось ждать 3 дня, пока оператор уточнит детали у отдела согласования.» – Андрей, 45 г., г. Химки
- Критический: «Заявление о субсидии «застрял» в статусе «На согласовании» более 30 дней. Писал в электронную приёмную, но ответа не получил.» – Ирина, 29 г., г. Подольск
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Сколько времени занимает проверка статуса заявления?
Согласно приказу ДГИ от 12 января 2021 г;, стандартный срок рассмотрения большинства заявлений – 23 рабочих дня. В личном кабинете статус обновляется автоматически, а в случае продления срока вы получаете уведомление.
Можно ли получить статус без номера заявления?
Только при наличии полного ФИО, даты рождения и адреса регистрации. Однако без номера процесс займет больше времени (до 5 рабочих дней).
Как оспорить отказ в заявлении?
Отправьте апелляцию в Отдел правовой поддержки в течение 10 дней с момента получения отказа. Апелляцию можно подать через электронную приемную или лично в приёмной.
Узнать статус заявления в ДГИ Москвы сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно войти в личный кабинет на портале ГМУ Москвы или позвонить по горячей линии. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться электронным адресом, телефонной поддержкой или личным приёмом. Помните, что точный номер заявления и корректные контактные данные ускоряют процесс получения информации.
Данная статья подготовлена на основе открытых источников и официальных инструкций Департамента городского имущества Москвы, актуальных на 19 июня 2026 г.