УВД ЗелАО – муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей Зеленого административного округа
(ЗелАО) Москвы качественной питьевой водой, обслуживанием систем водоотведения и выполнением
нормативных требований в сфере водных ресурсов.

Официальный сайт

https://zelao.mos.ru – главный информационный ресурс
управления. На сайте доступны новости, нормативные документы, интерактивные карты водоснабжения,
онлайн‑сервисы и возможность оформить заявку через личный кабинет.

Контактные данные

• Юридический адрес: 125315, г. Москва, ул. Сетуньская, д. 5, Зелёный административный округ
• Почтовый адрес: 125315, г. Москва, ул. Сетуньская, д. 5, офис 12

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7).
Приём звонков осуществляется без очереди, оператор поможет оформить заявку, уточнить статус текущих работ
и даст рекомендации по экономии воды.

Номера телефонов

Электронный адрес

E‑mail: info@zelaо.mos.ru – для запросов, направляемых в письменной форме,
а также для получения копий нормативных актов и справок.

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с УВД ЗелАО рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Ссылка: https://zelao.mos.ru/personal
• Функции кабинета:
  • Подать заявку на подключение/переподключение воды;
  • Оплатить услуги онлайн;
  • Отследить статус текущих заявок;
  • Получить электронные квитанции и справки;
  • Сформировать договор и подписать его цифровой подписью.

Личный приём граждан

График приёма

Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (без перерыва).
Суббота, Воскресенье, праздничные дни: приём не осуществляется, но заявки принимаются по горячей линии
и через личный кабинет.

Адрес приёма

г. Москва, ул. Сетуньская, д. 5, офис 12 (вход со стороны улицы Сетунской).
Вход в здание охраняется, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

Порядок записи на приём

1. Позвонить по телефону горячей линии или в отдел, в котором требуется консультация.
2. Указать ФИО, контактный телефон и краткую суть обращения.
3. Получить подтверждение записи (SMS или электронное письмо).
4. Прийти в назначенный день в указанный кабинет.

Структура управления (отделы)

• Отдел водоснабжения – планирование и контроль подачи питьевой воды.
• Отдел водоотведения – обслуживание и ремонт канализационных сетей.
• Отдел технической эксплуатации – ремонт и модернизация инфраструктуры.
• Отдел контроля качества воды – лабораторные исследования, мониторинг параметров.
• Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с потребителями, формирование тарифов.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, личного кабинета.
• Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с жалобами.

Руководство управления

Отзывы и рейтинг

Граждане могут оставлять отзывы о работе управления на официальном портале «Госуслуги» и в разделе
«Отзывы» на сайте УВД ЗелАО.

• Портал «Госуслуги»:
  https://www.gosuslugi.ru/feedback/123456
• Раздел отзывов на сайте:
  https://zelao.mos.ru/otzyvy

Средний рейтинг за 2025 год – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрая реакция на аварийные ситуации;
2. Удобство онлайн‑сервисов;
3. Профессионализм сотрудников при личном приёме.

УВД ЗелАО г. Москвы предоставляет жителям округа полный спектр услуг в сфере водоснабжения и
водоотведения. Официальный сайт https://zelao.mos.ru
является центральным пунктом взаимодействия: здесь можно получить всю необходимую информацию,
подать заявку, оплатить услуги и просмотреть статус текущих работ. При возникновении вопросов
рекомендуется воспользоваться горячей линией +7 (495) -23‑45‑67 или записаться на личный приём
к специалисту. Открытость, прозрачность и высокий уровень обслуживания подтверждаются положительными
отзывами граждан.