Официальный сайт

Главный информационный ресурс УВД на метро – metro.msk.mvd.rf. На сайте доступны:

• Новости службы и актуальные объявления;
• Электронные формы обращения (заявления, жалобы, предложения);
• Личный кабинет гражданина;
• Контактные данные всех отделов.

Горячая линия и телефонные контакты

Все номера работают круглосуточно, за исключением пресс‑службы (рабочие часы 9:00–18:00).

Электронный адрес

Для письменных обращений, отправки сканов документов и заявок используйте e‑mail:

info@metro.msk.mvd.rf

Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

На официальном сайте доступен личный кабинет, где можно:

• Отслеживать статус поданной заявки;
• Получать уведомления о новых правилах и инструкциях;
• Сохранять копии документов.

Регистрация требует указания ФИО, серии и номера паспорта, а также подтверждения через SMS.

Личный приём (приём граждан)

Адреса приёма

• Главный офис УВД на метро: г. Москва, Колокольников пер., д. 5, стр. 1.
• Отдел 6 (приём граждан): г. Москва, 1‑й Ольховский тупик, д. 3, ст. 1.

График работы

• Понедельник‑Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
• Суббота: 10:00–15:00.
• Воскресенье и праздничные дни – выходной.
• Дежурная часть УВД (приём экстренных заявок) работает круглосуточно.

Что необходимо взять с собой

1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. Документы, относящиеся к заявлению (например, копии справок, фотографии, протоколы).
3. Заполненную форму обращения (можно скачать на сайте).

Структура и отделы УВД на метро

УВД состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый аспект безопасности:

• Отдел кадров – приём и оформление сотрудников, подготовка к службе.
• Кинологический отдел – ежедневные патрули с собаками для обнаружения взрывчатых веществ.
• Полк полиции по охране общественного порядка – контроль за порядком на станциях и в поездах.
• Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация новостей.
• Дежурная часть – экстренное реагирование, приём звонков 24/7.
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор и обработка статистики происшествий.

Руководство УВД на Московском метрополитене

На момент написания статьи руководителем службы является генерал‑майор Николай Савченко. По официальным сообщениям, он подал рапорт об увольнении в связи с выходом на пенсию (информация от РИА Новости). Ожидается назначение нового начальника в ближайшее время.

Отзывы граждан и оценка работы

Отзывы о работе УВД на метро собираются на нескольких площадках:

• Сайт metro.msk.mvd.rf/otzyvy – официальный раздел с возможностью оставить комментарий.
• Порталы «2ГИС», «Яндекс.Карты» – раздел «Отзывы» с оценкой от 1 до 5 звёзд.
• Социальные сети (ВКонтакте, Telegram‑канал @metro_mvd) – обсуждения и предложения от пассажиров.

Средняя оценка по официальным данным – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно: оперативность реагирования, профессионализм сотрудников, наличие кинологической службы.
• Критика: длительность ожидания в отделе кадров, ограниченный график личного приёма в выходные.

Как подать обращение онлайн

Для подачи заявления, жалобы или предложения без посещения офиса выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу «Обращения граждан».
2. Выберите тип обращения (заявление, жалоба, предложение).
3. Заполните форму, прикрепив необходимые документы (сканы, фотографии).
4. Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
5. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете.