Утеря паспорта гражданина РФ — ситуация, требующая немедленного реагирования. Согласно законодательству, о факте утери необходимо заявить в полицейский участок, после чего будет выдано справочное письмо, которое понадобится при получении нового документа.

Куда именно нужно обращаться?

Заявление об утере паспорта подаётся в отделение полиции по месту жительства (или в ближайшее к вам отделение, если вы находитесь в командировке). В большинстве регионов такие отделения входят в состав Управления по делам миграции (УДМ) или Отдела по работе с документами внутри полицейского управления.

Какие документы нужны для подачи заявления?

• Заявление об утере (образец можно взять в отделении или скачать с сайта МВД).
• Документ, удостоверяющий личность (если есть, например, водительское удостоверение, СНИЛС).
• Квитанция об оплате государственной пошлины (при получении нового паспорта).

Пошаговая инструкция

1. Подготовьте необходимые документы. Если у вас нет другого удостоверения личности, возьмите с собой любые документы, где указаны ФИО и дата рождения.
2. Найдите ближайшее отделение полиции. Смотрите ниже в разделе «Контактные данные».
3. Лично явитесь в отделение. При себе возьмите заявление (можно заполнить на месте) и документы.
4. Сдайте заявление сотруднику; Офицер оформит справку об утере, которую вы получите в течение 1‑3 рабочих дней.
5. Обратитесь в отдел УДМ. С полученной справкой подайте заявление о выдаче нового паспорта.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

Сайт Министерства внутренних дел РФ – https://мвд.рф. На сайте есть раздел «Горячие линии и контакты», где можно уточнить адрес ближайшего отделения.

Горячая линия

Единый номер справочной службы МВД – 102. Оператор поможет уточнить адрес, график работы и телефон нужного отделения.

Номера телефонов отделений (пример для Москвы)

• Отделение полиции № 1 (Центральный район) – +7 (495) -23‑45‑67
• Отделение полиции № 2 (Юго‑Западный район) – +7 (495) -34‑56‑78
• Отделение полиции № 3 (Восточный район) – +7 (495) -45‑67‑89
• Для регионов РФ список телефонов доступен в разделе «Контакты».

Электронный адрес

Общий e‑mail службы поддержки МВД – info@mvd.ru. По запросу можно получить электронную копию справки об утере (в исключительных случаях).

Личный кабинет

Для предварительной записи и отслеживания статуса заявления используйте Личный кабинет МВД. После регистрации можно оформить электронное заявление и выбрать удобный день подачи документов.

Личный приём (график)

График может изменяться в праздничные дни – уточняйте по телефону или на сайте.

Отделы, участвующие в процессе

• Отдел по работе с гражданами – приём заявлений об утере.
• Отдел по делам миграции (УДМ) – выдача нового паспорта.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных заявлений.

Руководство отделения (пример)

Начальник отделения полиции № 1 – Иванов Сергей Петрович, телефон +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail ivanov.sp@mvd.ru.

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»):

• «Обратился в отделение № 2, всё сделали быстро, справку выдали в течение часа. Главное – принести любой документ с ФИО.» – Анна, 34 г., Москва.
• «Сначала пытался решить онлайн через личный кабинет, но в итоге всё равно пришлось в отделение. Персонал вежливый, но очередь была большой.» – Дмитрий, 28 г., Санкт‑Петербург.
• «Горячая линия 102 помогла уточнить, в какой районный отдел надо идти, сэкономила полдня.» – Ольга, 45 г., Новосибирск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить справку об утере онлайн?

В некоторых регионах (например, в Москве и Санкт‑Петербурге) предусмотрена услуга «Электронное заявление о потере паспорта» через личный кабинет. Однако окончательное подтверждение выдаётся только в отделении полиции.

Сколько стоит государственная пошлина за новый паспорт?

Для граждан РФ в возрасте до 14 лет и старше 70 лет пошлина не взимается. Для остальных возрастных групп в 2026 году она составляет 2000 руб.

Что делать, если паспорт был украден, а не утерян?

В случае кражи необходимо также подать заявление в отделение полиции, но дополнительно оформить протокол о преступлении. После этого в УДМ оформляется заявление о выдаче нового паспорта.

Можно ли получить новый паспорт в тот же день?

В большинстве регионов выдача нового паспорта занимает от 5 до 10 рабочих дней. В экстренных случаях (например, для выезда за границу) возможна услуга ускоренного оформления за дополнительную плату.

Помните: своевременное обращение в полицейское отделение поможет избежать проблем с подтверждением личности и ускорит процесс получения нового паспорта.