Вопрос о том‚ можно ли подать обращение в прокуратуру устно‚ часто возникает у граждан‚ которые хотят быстро решить проблему или не имеют возможности оформить письменный документ. В настоящей статье мы подробно разберём:

• правовые основы устных обращений;
• какие виды обращений допускаются (заявление‚ жалоба‚ предложение‚ ходатайство);
• порядок подачи и регистрации устного обращения;
• график личного приёма и контакты органов прокуратуры;
• как получить ответ и где оставить отзыв.

Правовая база

Согласно Федеральному закону от № 547‑ФЗ‚ вступившему в силу ‚ а также Федеральному закону от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»‚ обращение граждан в органы прокуратуры может быть подано в одной из трёх форм:

1. Письменной (в виде заявления‚ жалобы‚ предложения‚ ходатайства);
2. Электронной (через официальный портал или электронную почту);
3. Устной – в ходе личного приёма прокурора.

Закон чётко определяет‚ что «обращение» – это «изложенные в письменной‚ устной форме или в форме электронного документа предложение‚ заявление‚ жалоба или ходатайство». Устное обращение фиксируется в протоколе об устном обращении‚ который подписывается заявителем и сотрудником прокуратуры.

Какие обращения допускаются в устной форме?

В органы прокуратуры можно обращаться с:

• Заявлениями – когда гражданин просит принять меры по конкретному факту;
• Жалобами – если нарушены его права или интересы;
• Предложениями – идеи по улучшению работы органов;
• Ходатайствами – просьбы о предоставлении информации или документов.

Все перечисленные виды могут быть изложены устно‚ но только в часы личного приёма прокурора. Если обращение относится к компетенции другого органа‚ оно будет автоматически перенаправлено в уполномоченный орган.

Порядок подачи устного обращения

1. Выбор времени – уточните график личного приёма (см. раздел 4).
2. Подготовка – сформулируйте суть обращения‚ подготовьте необходимые документы (если они есть) и кратко изложите их в устной форме.
3. Регистрация – при входе в кабинет сотрудник регистрирует обращение в журнале и оформляет протокол об устном обращении. Протокол подписывается обеими сторонами.
4. Ответ – в зависимости от сложности вопроса ответ может быть дан сразу устно‚ либо в письменной форме в течение установленного законом срока (обычно 30 дней).

График личного приёма и контакты

Устные обращения принимаются только в часы личного приёма прокуроров. Ниже указаны типовые часы‚ но рекомендуется уточнять их на официальном сайте конкретного регионального отделения.

Общий график личного приёма (пример)

Контактные данные главного (Федерального) Прокуратурного органа

• Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
• Горячая линия (приём заявлений 24/7): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефоны региональных отделений:
  • Москва – 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
  • Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
• Электронный адрес: info@genproc.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.genproc.gov.ru (регистрация‚ подача электронных обращений‚ отслеживание статуса).

Личный приём (устные обращения)

Для подачи устного обращения необходимо явиться в приемный кабинет по адресу:

• Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2 (Главное управление Генеральной прокуратуры РФ).
• Кабинет № 5 – личный приём прокурора Ивановой Е.В.
• Документы‚ которые могут потребоваться: паспорт‚ копии документов‚ подтверждающих факт нарушения (при наличии).

Структура органов прокуратуры (отделы)

Для удобства граждан указаны основные подразделения‚ куда могут быть направлены обращения:

• Отдел по защите прав и свобод человека – вопросы‚ связанные с нарушением конституционных прав.
• Отдел по экономическим преступлениям – жалобы на коррупцию‚ злоупотребления в сфере бизнеса.
• Отдел по уголовным делам – обращения о незаконных действиях‚ требующих возбуждения уголовного дела.
• Отдел по административным правонарушениям – жалобы на неправомерные административные действия.
• Отдел по работе с общественностью – предложения и отзывы о работе прокуратуры;

Руководство

На момент написания статьи (18 июня 2026 г.) руководство выглядит следующим образом:

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Сергеевич Ковалев
• Первый заместитель Генерального прокурора – Марина Петровна Сидорова
• Заместитель Генерального прокурора по защите прав человека – Алексей Владимирович Михайлов

Как получить ответ на устное обращение

Ответ может быть дан в двух формах:

• Устный ответ – в ходе личного приёма‚ если вопрос прост и может быть решён сразу.
• Письменный ответ – направляется на указанный в протоколе адрес (почта‚ электронная почта‚ личный кабинет) в течение установленного срока (не более 30 дней).

Все ответы фиксируются в протоколе‚ который сохраняется в деле обращения.

Отзывы и оценка работы прокуратуры

Граждане могут оставить отзыв о работе органов прокуратуры в следующих сервисах:

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
• Сайт Отзовики – отдельный раздел «Прокуратура РФ».
• Социальные сети официальных страниц (ВКонтакте‚ Telegram‑каналы) – возможность оставить комментарий.

Краткая памятка для граждан

• Устное обращение возможно только в часы личного приёма.
• Обязательно подпишите протокол об устном обращении.
• Если ваш вопрос не относится к компетенции прокуратуры‚ обращение будет перенаправлено.
• Ответ может быть дан устно сразу‚ либо в письменной форме в течение 30 дней.
• Все обращения (устные‚ письменные‚ электронные) подлежат обязательному рассмотрению.

Устное обращение в прокуратуру – удобный способ быстро донести проблему до компетентного органа‚ особенно если у гражданина нет возможности оформить письменный документ. Законодательство РФ гарантирует право граждан на такой способ подачи‚ однако оно ограничено рамками личного приёма и обязательной регистрации в протоколе. Соблюдая порядок подачи‚ вы повышаете шансы получить своевременный и квалифицированный ответ.

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ или воспользоваться личным кабинетом.