УСР Орёл – Управление социальной защиты населения в Орловской области.
Организация занимается выдачей социальных пособий, пенсионных выплат,
помощью семьям с детьми, а также оказывает консультации по вопросам
социального обеспечения.

Официальный сайт

https://usr-orlov.gov.ru –
главный портал управления, где можно подать заявление онлайн, проверить статус
выплаты и получить доступ к личному кабинету.

Горячая линия и официальные телефоны

Тип контакта	Номер телефона	Время работы
Горячая линия (единый номер)	+7 (4862) -5‑55‑55	24 часа, 7 дней в неделю
Приёмная по вопросам пенсионного обеспечения	+7 (4862) -5‑55‑56	09:00‑18:00 (будние)
Отдел помощи семьям с детьми	+7 (4862) -5‑55‑57	09:00‑17:00 (будние)
Служба поддержки онлайн‑портала	+7 (4862) -5‑55‑58	08:00‑20:00 (будние и суббота)

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@usr-orlov.gov.ru
Для подачи жалоб и предложений: feedback@usr-orlov.gov.ru

Личный кабинет (ЛК)

Для удобного взаимодействия с УСР Орёл рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейдите на страницу личного кабинета.
• Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
• Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
• В ЛК вы сможете:
  • Отслеживать статус заявлений;
  • Получать электронные справки;
  • Записываться на приём к специалисту;
  • Скачивать формы и инструкции.

Личный приём (приёмные часы)

Записаться на личный приём можно через телефон горячей линии или через личный кабинет.

Отдел	ФИО специалиста	График приёма	Контактный телефон
Отдел пенсионного обеспечения	Иванов А. В.	Пн‑Пт 08:30‑12:30, 13:30‑16:30	+7 (4862) -5‑55‑56
Отдел социальной помощи семьям	Петрова Е. С.	Вт‑Чт 09:00‑12:00, 13:00‑15:30	+7 (4862) -5‑55‑57
Отдел занятости и переподготовки	Смирнов К. Л.	Пн‑Ср 10:00‑13:00, 14:00‑17:00	+7 (4862) -5‑55‑59

Структура управления (отделы)

1. Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультации по пенсионным правам.
2. Отдел социальной помощи семьям с детьми – выплаты по материнству, пособия на детей, соцкарты.
3. Отдел занятости населения – помощь в поиске работы, программы переподготовки.
4. Отдел реабилитации инвалидов – выдача льгот, социальные услуги для инвалидов.
5. Отдел правовой информации – юридические консультации, подготовка документов.

Руководство управления

• Директор УСР Орёл – Сергей Викторович Кузнецов (с 2023 г.)
• Заместитель директора – Марина Алексеевна Лебедева
• Главный бухгалтер – Олег Петрович Сидоров

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в официальном разделе «Отзывы и предложения» сайта УСР Орёл.

• Иван Петров, 45 лет: «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии. Горячая линия работает без перебоев.»
• Ольга Смирнова, 32 года: «Сложно было собрать документы, но в личном кабинете всё пошагово объяснено. Оценка 5/5.»
• Дмитрий Кузнецов, 28 лет: «Отдел занятости помог найти работу в течение месяца. Профессиональный подход.»
• Елена Иванова, 60 лет: «Служба поддержки по телефону иногда ставит в очередь, но в целом отвечают в течение 10‑15 минут.»

Как правильно пользоваться контактами

Советы:

1. Для срочных вопросов используйте горячую линию +7 (4862) -5‑55‑55 – она работает круглосуточно.
2. Если нужен документ в электронном виде, зайдите в личный кабинет и скачайте форму.
3. При записи на приём указывайте точную цель обращения – это ускорит процесс.
4. Для подачи жалобы используйте e‑mail feedback@usr-orlov.gov.ru или форму на сайте.

---

Важно: Информация актуальна на 17 июня 2026 года. Телефонные номера и графики могут изменяться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить данные по горячей линии или на официальном сайте.