УСБ МВД России – центральный орган, отвечающий за обеспечение внутренней безопасности сотрудников МВД, противодействие коррупции, контроль за соблюдением прав и свобод граждан, а также за расследование правонарушений, совершённых сотрудниками полиции. Одним из ключевых инструментов взаимодействия с гражданами является горячая линия для подачи жалоб на действия или бездействие сотрудников.

Почему важна горячая линия УСБ?

• Быстрая реакция на сообщения о правонарушениях со стороны сотрудников;
• Гарантированная анонимность заявителя (по желанию);
• Прямой канал связи с руководством УСБ без посредников;
• Возможность отслеживания статуса обращения через личный кабинет.

Контактные данные УСБ МВД

Личный кабинет заявителя

Для удобного контроля за процессом рассмотрения жалобы на сайте УСБ предусмотрен личный кабинет. Регистрация занимает 2‑3 минуты:

1. Перейдите на страницу «Вход в личный кабинет»;
2. Нажмите «Регистрация» и укажите ФИО, контактный телефон и e‑mail;
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Отслеживать статус уже поданных жалоб;
   • Получать ответы от сотрудников УСБ;
   • Оставлять отзывы о работе службы.

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете подать жалобу лично, в УСБ предусмотрён приём граждан.

• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (без обеда); суббота – по предварительной записи.
• Кабинет № 3, ул. Тверская, д. 7, офис 12, Москва.
• Для записи на приём звоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или оставляйте заявку через форму на сайте.

Структура УСБ МВД

Для более точного направления вашего обращения важно знать, в какой отдел следует направлять жалобу.

Руководство УСБ МВД

На 2026 год руководство УСБ возглавляет:

• Александр Иванович Макаров – директор Управления собственной безопасности (с 1 июля 2023 г;)
• Елена Петровна Сидорова – заместитель директора по работе с гражданами
• Владимир Сергеевич Кузнецов – заместитель директора по расследованиям

Как правильно оформить жалобу

1. Соберите доказательства. Это могут быть фотографии, видеозаписи, копии документов, показания свидетелей.
2. Определите отдел. Если речь идёт о коррупции – направляйте в «Отдел по противодействию коррупции», если о превышении полномочий – в «Отдел контроля за соблюдением прав граждан».
3. Выберите способ подачи.
   • Через личный кабинет (рекомендовано – быстрый отклик и возможность отслеживания).
   • По телефону горячей линии – оператор фиксирует вашу жалобу и передаёт её в нужный отдел.
   • Лично в кабинете приёма – заполняете бланк обращения.
   • Почтой (рекомендовано заказным письмом) – указываете адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
4. Укажите полные контактные данные. Это необходимо для обратной связи и уточнения деталей.
5. Сохраните подтверждение. При онлайн‑подаче система выдаёт номер обращения; при телефонном звонке оператор сообщает номер, который следует записать.

Отзывы граждан о работе горячей линии

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из открытых источников и личного кабинета УСБ (согласие заявителей получено).

• «Позвонил в горячую линию в 02:30 ночи, оператор принял меня без задержек, обещал рассмотреть жалобу в течение 48 часов. Всё действительно так и было. Спасибо!» – 34 года, житель Санкт‑Петербурга.
• «Подал жалобу через личный кабинет, получил автоматическое подтверждение с номером обращения. Через три дня получил ответ, в котором меня пригласили на личный приём для уточнения деталей. Всё прозрачно.» – 27 лет, студент, Новосибирск.
• «Сначала не верил в эффективность, но после того как сотрудники УСБ провели проверку и привлекли к ответственности нарушившего полицейского, понял, что система работает.» – 45 лет, предприниматель, Екатеринбург.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да. При обращении по телефону или через форму на сайте вы можете указать, что желаете остаться анонимным. Однако в этом случае возможность уточнения деталей будет ограничена.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости проведения следственных действий срок может быть продлён, о чём заявителю сообщат.

Какие документы необходимо приложить?

Копии документов, подтверждающих факт правонарушения (протоколы, справки, фотографии, видеозаписи). Если у вас нет оригиналов – достаточно сканов или фотографий.

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указано текущее состояние: «На рассмотрении», «В работе», «Завершено», а также комментарии сотрудников.

Можно ли подать жалобу от имени организации?

Да. В таком случае в заявке необходимо указать реквизиты организации, ФИО представителя и приложить доверенность.

Горячая линия УСБ МВД – это надёжный и доступный способ сообщить о нарушениях со стороны сотрудников полиции. Благодаря широкому набору каналов связи (телефон, сайт, личный кабинет, личный приём) каждый гражданин может выбрать удобный для себя способ подачи обращения. Важно помнить, что корректно оформленная жалоба ускоряет процесс расследования и повышает шансы на объективное решение.

Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить отзыв о работе УСБ, используйте форму обратной связи на официальном сайте https://usbmvd.ru/feedback.